娃哈哈兌獎?wù)骐y 步步高婁底超市遭質(zhì)疑
去年春晚,小沈陽的一句經(jīng)典臺詞:“這個真沒有!”。現(xiàn)在這句話在婁底姜先生的身上印證了。4月28日下午,姜先生在婁底步步高超市購的一瓶450ml娃哈哈營養(yǎng)果粒中獎,然而在兌獎時,卻遭遇了“這個真沒有的”經(jīng)歷,經(jīng)過半個小時的折騰。最后,較真的姜先生找到值班店長才兌回獎品。
市民反映:購買的娃哈哈兌不了獎
市民姜先生提供的發(fā)票
28日下午,婁底姜先生給記者打來電話,說在婁底步步高超市購買的一瓶450ml娃哈哈營養(yǎng)果粒兌不了獎。
當天下午,記者來到超市調(diào)查。據(jù)姜先生介紹,他和同事相約逛超市,逛了一會,感覺口渴。于是,姜先生就買了兩瓶450ml的娃哈哈營養(yǎng)果粒。“咦,還開蓋有獎,中獎率達20%”同事接過飲料后,看著瓶子高興地說道:“你看看中獎了沒有?”。姜先生聽后打開蓋子一看,“再來一瓶”四字赫然刻在蓋子上,“運氣真好,還真中了一瓶。”姜先生興奮地告訴同事。
隨后,姜先生拿著蓋子到收銀臺前兌獎,收銀員告訴他要到服務(wù)臺才能兌獎。于是接著,姜先生來到服務(wù)臺前問道:“你好,這個蓋子能兌獎嗎?”。一女服務(wù)員拿過蓋子看了看說道:“要到銷售攤位兌獎,這里沒有,去問問超市里的促銷員。”然后,姜先生又來到銷售攤兌獎,等了一會兒,卻沒見到任何促銷員。
姜先生說:“我并不是沒喝過娃哈哈,來回這么折騰卻依然兌不了獎,這是什么售后服務(wù)?”
找到店長:才兌回一瓶娃哈哈飲料
當日,記者陪同姜先生再次來到服務(wù)臺,姜先生對服務(wù)員說要見店長。大約10分鐘后,一位胖胖的中年婦女氣喘吁吁的來到服務(wù)臺前。“誰找我?”該婦女問道。
“是我們,你是店長?”姜先生答道。
“是的,我是今天的值班店長,我姓謝。”
接著,姜先生把自己的經(jīng)歷告訴了謝店長。謝店長聽后淡淡一笑,“確實不好意思,是我們工作的疏忽。”謝店長解釋,她剛剛卸貨去了。“現(xiàn)在超市里的百貨和零用商品正好在分家,可能存在服務(wù)的缺陷。恰好今天是星期三,促銷員休息。。”
不一會,謝店長從超市里拿了兩瓶娃哈哈飲料,“我還沒看你的中獎蓋子呢?”
“就我的,給!”姜先生拿出蓋子。
“好,我們以后會注意這些方面的,我還有事就先走了。”在兌獎過程中,超市的負責人和服務(wù)員始終沒有向姜先生說一句道歉的話。
(婁底新聞網(wǎng) 劉建安 徐果 姜有富)
發(fā)表評論
登錄 | 注冊