“在醫藥健康產業發展不是很成熟的今天，除了行業標準需要提高、政府加強監管、企業守法生產之外，藥店也必須誠信經營。”

　　近來，保健品危機再次向藥店襲來。

　　6月6日，中央電視臺新聞頻道《每周質量報告》曝光了個別企業以牛皮、馬皮下腳料等劣質材料冒充驢皮制作偽劣阿膠的內幕，在社會上引起巨大反響。更令行業尷尬的是，網上有輿論因為認識混亂，以致一些不明就里的消費者對國寶阿膠產生懷疑;而一些輿論甚至對質量有保證的品牌阿膠與假阿膠混為一談，令正規的生產廠家也蒙受冤屈。

　　有研究機構發布《2010~2015年中國醫藥行業投資分析及前景預測報告》指出，保健品行業作為一個全球性的朝陽產業，其全球市場容量穩步上升。而中國作為一個具有傳統的保健養生理念的大國，這些年每年增長率大約在30%左右，預計到今年底，我國將超越美國而成為全球最大的保健品市場。到2015年，我國保健品市場規模或將達4500億元。不過有專家表示，我國保健品行業成熟度只有發達國家的1/4，“阿膠門”事件便凸顯了這個行業欠成熟。

　　事實上在許多年前，因保健品行業良莠不齊，曾發生過保健品信任危機。如今，全民保健養生熱潮再起，保健品市場被普遍看好的時候，消費者卻因“阿膠門”而產生質疑，難免對不少保健品也會心存芥蒂，以致整個保健品行業很可能再次面臨信任危機。在這樣的危機下，正向大健康轉型的藥店終端如何獨善其身?

　　筆者認為，首先是藥店經營者一定要誠信經營，不要受利益的驅使，一味追求高毛利而忽視產品的渠道來源和質量，給消費者造成傷害。在醫藥健康產業發展不是很成熟的今天，除了行業標準需要提高、政府加強監管、企業守法生產之外，藥店也必須誠信經營。只有誠信，生意才能長久;只有誠信，我們才能更好地應對新醫改嚴峻的考驗，并在考驗中抓住新機遇。按照新的發展趨勢，以后有零售藥店的地方，社區衛生中心將不再建藥房。試想，你的藥店若不誠信，政府會讓你的藥店替代社區藥房嗎?

　　為應對“阿膠門”事件帶來的負面影響，筆者認為，藥店不妨開展一些科普公益活動，以建立藥店與老百姓間的信任關系，為提升客流量做貢獻。此外，藥店在質量上應嚴格把關，多與那些負責任的企業合作，爭取共贏。
　　（醫藥經濟報 朱鴻雁/文）