打通渠道并實現線上線下的實時控制，只有通過IT的整合才能實現。

　　4000毫安的超大電池，內置打印機，嵌入自建系統——這個長得像手持刷卡機一樣的東西，是吳曉昕東奔西走定制出來的。作為上品折扣的CIO，吳曉昕現在主要的力量就是做好“上品折扣網”，帶領這家傳統渠道銷售的服裝類百貨公司，向網上零售市場延伸。

　　但是，和其他傳統企業轉做電子商務不同，上品折扣的行業特性讓吳曉昕遇到了更多的壁壘 ——聯營制。在百貨公司的業態中，大多數采用采購制，而聯營制是中國和極少數國家的獨有商業模式，即：商品本身不是百貨公司的，而是品牌商的。只要品牌商在經營區域內符合百貨公司的要求就能進駐，然后通過“流水倒扣”的方式獲利。

　　吳曉昕告訴記者，在這樣的模式下，上品不掌握終端商品，也沒有總倉，貨就放在賣場里面;上貨下貨都是品牌商在操作，百貨公司完全沒有數據，“百貨公司甚至不知道剛剛賣出去的，是上衣還是褲子。”事實上，服裝服飾是一種擁有款號、色號、尺碼的復雜品類，很需要數據庫的管理。

　　在吳曉昕的思路中，打通線上線下的渠道是做電子商務的根本，“必須做到實時監控。”但原有ERP系統并不支持電子商務，“這個時候你怎么賣?我們想做渠道整合，網上賣一件的信息怎么通知店里面?這個只有通過IT系統整合后才能夠實現。”吳曉昕敏感地意識到，必須做數據的無縫對接。

　　在此之前，國內百貨轉型電子商務并沒有成功的案例。2009年5月，吳曉昕開始為上品折扣運作一種新模式：度身定制手持終端PDA，實施單品管理系統。簡單地說就是通過實體店里的PDA，隨時隨地監控每一款商品的數量、顏色、尺碼的信息反饋，使庫存數量實時與上品折扣網聯動。

　　“很多時候，網上已經放在購物車里的貨在下單時發現已經被線下買走了;或者在實體店里剛試完想買時，發現網上的顧客已經付款了。”新的商業模式起初讓很多人不適應，“但你必須去接受來自互聯網的規則。”吳曉昕認為，電子商務是未來發展的必經之路，“其實這個成本非常高，傳統企業要開辟電子商務業務，需要高層領導下很大的決心才行。”

　　可以說，手持終端PDA既是一個采集設備，又是一個控制設備。一方面可以在產品入庫的時候，進行SKU(最小存貨單位)信息的錄入和采集，完善自身數據庫。另一方面是打通線上線下的銷售渠道，實現網上、實體店同時賣貨——實體店通過PDA下單，表示貨物已賣出;網上隨時有賣出的貨品，通過網絡傳送到PDA上，告訴導購員某件貨品已售完。更一舉兩得的是，原本大賣場的存儲空間，替代上品折扣網的庫存，真正達到電子商務的“零庫存”。

　　現在上品折扣的實體店里，共有一千多臺手持PDA，通過WIFI無線網絡，實現對實體和網上銷售數據的實時監控，并在真正意義上形成了“7家實體店+B2C商城”的虛擬網絡連鎖。而且，在品牌商不增加成本的前提下，貨品銷量越來越大，更多品牌商也越來越認可這種模式，主動將自己的數據資料提供給上品折扣直接對接。出于對信息安全的考慮，吳曉昕還把所有的遠程數據都備份在服務器上，實現所有數據大集中，一旦PDA出現問題，直接換掉即可。

　　作為一家低成本運作的民營企業，由每天的開閉店時間，變成了24小時銷售;由僅在北京開店，變成了把貨賣到全國各地;沒有增加成本，銷量反而增加10%……僅僅1年的時間，上品折扣網的日瀏覽量突破50萬，重復購買率也已經超過25%，真正成為百貨業做電子商務的先行者和成功者。
　　（商業價值 孫彤）