閑言辣語:家電下鄉過時論可以休矣?
原本以為,“后來居上”的家電以舊換新必將沖淡家電下鄉產品的銷售,但了解結果并非“果不其然”,而是“并非如此”。
無論是扎根杭州周邊,現擁有20家城市及鄉鎮家電連鎖門店的浙江中亮電器,還是衢州市場單店銷售占當地市場68%,在龍游、常山、江山等縣市擁有5家門店,位居金麗衢市場NO.1的普農家電,以及在縉云、麗水等縣鎮市場擁有5家門店的葉華家電,本人都看到以舊換新所回收的舊機“貨滿為患”以及家電以舊換新、家電下鄉手續辦理柜臺“人滿為患”,負責辦理相關手續的店員們“應接不暇”的場景。
由此筆者聯想到,6月末與四川、河北、內蒙、甘肅等家電下鄉市場,但未列入首批家電以舊換新生(市)家電流通商企業家交流的情形。當時便有部分企業家向筆者表示:“希望家電以舊換新盡快啟動,提供企業業績進一步同期增長的動力。”另有一部分企業家則表示:“部分根本不具備實力的冰箱、洗衣機廠商,堂而皇之的承諾‘包修十五年’,必將淪為當年承諾免費保修十年伊萊克斯冰洗以及美泰克冰箱 ,甚至部分廠商將家電下鄉標示卡作為一種‘政策’,誘使部分商家參與家電下鄉‘渾水市場’賺取不正當利潤,故而從對消費者負責的立場以及維護政策嚴肅性的立場上而言,家電下鄉可以休矣!”
此次,家電以舊換新大范圍擴展,給予單純以家電下鄉市場為“政策性”促銷手段的地區市場,提供了第二大“政策動力”。與首批家電以舊換新政策試點的9省市當初相比,各地家電流通商勢必要經過“厚此(換新)薄彼(下鄉)”的過程,但是最終回歸到“并(下鄉)駕齊(換新)驅”的過程。
何以言之?筆者在與華東片區流通商界企業家們溝通中發現,起初各企業均不同程度的保有“喜新(換新)厭舊(下鄉)”的心理,因為沿襲“促銷新,日日新”的思路,去年9月份家電下鄉已經持續了近一年之久,促銷效果已經大大衰減,而換新剛剛啟動,能夠拿到換新指定銷售網點以及回收網點資質,對企業而言既意味著“雙重認可”, 同時又意味著公司又多了一個利用補貼政策刺激消費的機會。因此“換新”成了家電賣場們趨之若鶩的香餑餑。得到皆大歡喜,未躋身換新陣營,則不但影響賣場業績,還將影響店員們參與市場競爭的信心。因此,拿到下鄉、換新兩塊“金子招牌”成為衡量家電賣場 “老板們”經營意識及發展意識的關鍵;也成為消費者衡量賣場實力、信譽度以及知名度的兩大標準。
但是,時隔三個月,門店銷售業績顯示,下鄉銷售仍舊成為與“正常”、“換新”并駕齊驅帶動門店銷售同比增長的“三駕馬車”之一,其消費刺激效果顯然位居受季節性因素影響很大的高能效空調補貼惠民工程。因此,那些原本計劃將家電下鄉產品專區撤掉、手續辦理專區該換掉的家電賣場,非但未撤除家電下鄉專區,而且將換新、下鄉“完美”的嫁接到同一個手續辦理柜臺,既節省了人力,同時又提高了手續辦理專區的“人氣”。
浙江普農家電董事長蔣文標告訴筆者:“換新,下鄉雖然從政策指向上針對不同的兩類人群。但是,下鄉除了在農民消費者家電普及消費方面發揮刺激購買作用之外,而且在產品的外觀改進、功能優化以及推動城鎮市場普及型家電產品均價走低等方面也發揮了重要的作用。而換新市場并沒有消費者‘身份‘限制,對于部分先富起來的農民消費者的換代消費需求則起到‘催化’作用。從這個角度而言,換新恰恰是農村下鄉市場營銷的一種升級,同時又具備了城市及農村市場‘換代’消費的特點。”
麗水葉華家電董事長葉小華則表示:“活用兩大政策,而不是喜新厭舊,對于連鎖型家電零售商而言,既是一種調整,同時也是致勝市場的絕佳機會。”“對手丟了芝麻,撿了西瓜。而你如果操作得當,把換新、下鄉兩大武器用好,則必將收獲‘芝麻西瓜,兩者兼得’的效果。當然這一條規則對于城市型家電賣場們并不適用,但對于城市加鄉鎮的城鎮型家電賣場則異常關鍵。所以說,在葉華家電所有的賣場,你既可以看到以舊換新的舊機,也可以看到排隊辦理家電下鄉補貼手續的‘新’顧客。”
類似的表述,在筆者走訪華東片區家電流通商企業家的過程中,十分普遍。但是真正將換新、下鄉兩大政策活用的企業,大多數都經歷過“厚此薄彼”的過程,而換新伊始,即開展1+1雙政策營銷的企業則少之又少。
筆者認為,前車之鑒,后車之輒,對于剛剛啟動換新政策的河北、遼寧、山西、四川等地區市場而言,與其沿襲來去如風的“趕場”式促銷,不如換新宣傳時,融入下鄉的元素,將“雙中標,雙促銷”進行到底!讓消費者多一種“選擇”,多一個“機會”。
(端木清言)
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