目前，中國家電傳統的賣場均以銷售為導向，過分注重商品的銷售而忽視了消費者的體驗，賣場環境嘈雜、燈光昏暗、貨物擁擠。五星電器力求改變，從消費者的體驗出發，特派其門店設計規劃團隊遠赴重洋取經學習，重點打造其旗下第一店。經過數月的精心籌劃，南京地區首家國際化風格的家電賣場——南京新街口國際體驗旗艦店將揭開神秘面紗。

　　整體環境：融入國際化設計精髓

　　為了將新街口旗艦店打造成全新國際化家電賣場，五星的門店設計規劃團隊曾多次走訪美國、加拿大、日本等發達國家，向他們的家電賣場設計師們交流取經，獲得了許多國際化的先進設計理念，對于此次新街口店的環境改造，五星的門店設計規劃團隊融入了美國百思買和加拿大FUTURE SHOP等國際型家電賣場的設計精髓，并添加了五星自己獨特的元素在里面，實現了國際接軌，體現了完美的現代時尚風格。

　　環境保護一直是世界關注的焦點，五星門店設計規劃團隊在規劃新街口國際旗艦體驗店的整體環境時，運用了大量的環保理念。五星的規劃設計師郜萬好表示，在與國外設計團隊進行交流時，美國的設計師Tony曾告訴他，在美國，對家電賣場的設計裝修上，他們會更注重人的感受，加入更多人性化的環保概念，“比如我們會在店堂里放置大量不同種類的綠色植物，不僅可以凈化空氣，對解除人的視覺疲勞也有一定的幫助。”因此，在對五星新街口店的所有裝修材料采用上，設計師們選擇了國際化標準的綠色安全環保產品，減少環境污染對消費者的危害，并添加進了許多有凈化空氣效果的植物，空間環境一流。此外，五星電器已聘請專業的室內空氣檢測團隊來進行空氣質量評估，結果顯示新街口超級體驗店的空氣質量完全符合國家標準，甚至達到了居家空氣的優秀值。

　　硬件設計：360°開放、體驗式柜臺

　　據悉，改造后，消費者能從五星新街口國際旗艦體驗店中感受到加拿大FUTURE SHOP的陳列理念，開放式的貨架會更多地被使用，貨架的造型也會不拘一格，直線型貨架、旋轉臺、曲線貨架、絢彩貨架都會出現在全新的賣場里。家電的展示更加藝術化，賣場氣氛也會更加活躍。

　　五星的硬件設計規劃師介紹，“我們嘗試以開放式柜臺迎接顧客，使他們能獲得360°多角度的體驗。在解除展柜阻隔后，開放式陳列方法使顧客可以直接接觸到所要購買的家電，通過嘗試使用進一步激發顧客的購買興趣。”

　　此外，五星的門店設計規劃團隊還從感覺體驗、視覺體驗、情感體驗三個方面對設計進行了創新。首先感覺體驗主要是從聲、光、電方面進行設計，對燈光的亮度、喇叭聲音的分貝度的明確要求，讓消費者最大程度的感受舒適。在視覺方面，設計師們對新街口門店的主題顏色進行了設計，門店主色調為綠色、黃色、灰色，綠色代表服務、黃色代表指示系統、展臺則較多的使用灰色、黑色等時尚氣息較濃的色調。在情感體驗方面，為了讓消費者購物過程更加便捷和舒適，賣場主通道設置為4米，主通道導視系統全部取消了商品導視，吊牌只展示衛生間、休息區、服務區等人性化的方位，商品展示則放在賣場的包柱上，以地圖加詳細品牌方式加以介紹。清晰的指示標志、購物指南、產品小貼士都可以幫助消費者更方便的選購產品。還將加強輔助視覺系統的配合，一些可愛的、幽默的元素都將融入到賣場的公示系統。

　　商品布局：與消費者零距離親密接觸

　　“卓越的商品布局將給消費者帶來獨特的品牌體驗，是公司與消費者之間產生共鳴的重要組成部分，也是我們找到與客戶更好溝通的新途徑。”這是五星電器的商品布局規劃師Lisa筆記里的一段話，這是他走訪國外發到國家賣場商品布局規劃后得出的結論，注重與客戶的溝通是商品布局之本。

　　這次五星電器新街口賣場的商品布局規劃，“讓消費者者與商品零距離親密接觸”是最大亮點，進行開放式營銷。Lisa舉了個例子，“有時我們會有這樣的感覺，逛有的商場感覺特別累，很重要的因素在于這家商場的布局不合理。顧客無法最快地找到自己想購買的商品。針對這些問題，我們在五星新街口賣場改造中進行專門的設計。通過布局改良為顧客節省購物時間，提高購物效率。如一樓仍以3C品類為主，但將大數碼、小數碼分別集中擺放，設立單反體驗專區和SONY專廳等。二樓將油灶類和熱水器類分開，現所有墻面給予廚具，增加白小類商品的展示高度，同時在二樓夾層電腦區域設立主題區域如商務辦公、影音、游戲等。三樓四樓大家電區域更加強調功能性布局。“改造后的五星新街口賣場，10分鐘內就能找到自己所需商品”。Lisa說。

　　五星電器品牌與市場推廣中心總監景星表示，五星電器是百思買國際化大家庭中的一員，“國際化”的概念要在門店的各個層面進行體現和延伸，五星電器不僅要給消費者提供商品，更希望給消費者帶來一種生活理念，讓他們在國內也能享受到國際化的環境和服務。