筆者認為藥妝店經營，既不是化妝品店與OTC藥店的簡單結合，也不是將簡單的化妝品和OTC藥品的簡單疊加。目前大多數所謂藥妝店，僅僅是實行開架銷售、然后增加些化妝品、個人護理用品等非藥品類商品的簡單改良方式和過程。這形成不了競爭優勢。

　　藥妝店的核心訴求與核心藥妝品類，應是在商超、購物中心、便利店、精品店之外，為消費者提供一個表現為安全、特色、專業的藥妝品新消費理念的一個新場所、一種新方式。 尤其是有異于一般大眾在日化渠道唾手可得的日常化妝品。否則你就無法形成競爭優勢。

　　因此，藥妝店的經營應當表現出在市場博奕中的核心競爭優勢。藥妝經營要想在市場競爭中生存，其中最重要的一條就是必須實行差異化戰略，在產品上精選，在商業模式上獨特創新：　　

　　產品必須擁有優秀的內在品質、領先的技術含量和先進的生產工藝。

　　“小單品，也有大市場”。筆者熟知一款眼貼產品，在某連鎖企業以短短的十幾個月時間，就銷售了近百萬盒的銷量，究其原因，皆因其具有“安全（優秀品質）”、“高效（領先技術）”、“獨特（先進工藝）”的特點，這也是小單品成就大市場的原因之一。

　　 藥店應該圍繞著問題肌膚，組織齊全的小品類。把小品類做出特色和差異化。　　

　　有別于同類產品的定位、賣點和差異化的營銷策略。

　　藥妝店要在經營競爭中立于不敗之地，首先要有差異化且能吸引消費者眼球的產品和服務。時至今日，各行各業的產品已日趨同質化，立足創新，在運作過程中營造差異化優勢，實現業務、產品和價格的優化組合，才能開創全新的市場格局。其中一個特點就是藥妝品貼牌（OEM），相信OEM在今天的業界已經不是一個陌生的名詞，當隨著越來越多的企業自有品牌出現在消費者面前的時候，品牌商突然發現經營品牌原來不是原先相象的那么簡單。

　　在這里不以成敗論英雄，但且把一個成功案例分享于觀者，也許可供借鑒；筆者在實戰中的工業和營銷的綜合角度上分析認為，成功品牌OEM必須具備以下條件：

　　1. 具備貼牌的條件（有相當規模的門店、銷售力及選擇“一站式”服務的供應商）

　　2. 事先進行完善的市場調研和精選OEM品類（以成功的同類產品為素材）

　　3. 滿足消費訴求（從工藝、配方、包裝發現消費訴求，及時升級工藝配方和包裝方式，在提升銷量的同時延伸產品的生命力。

　　4. 采用廣告借力、收銀臺買贈、特價營銷、促銷配贈等營銷策略。

　　獨特創新的商業模式

　　成功的藥妝營銷離不開獨特創新的商業模式，主要就是吸引和培育自己的目標消費群。筆者認為可包括以下三個方面：生動性、專業性和人性化。

　　•生動化營銷：自從1996年薇姿美容顧問走進藥店，直接就把生動化營銷變成藥妝的基礎。于是隨后的藥妝產品無論是開設旗艦店，還是以藥店專柜的方式，對于呆板的醫藥營銷模式來說，無疑如一縷春風帶來的清新，都是其生動化的體現。因為有了生動化營銷，藥妝依拖藥店這一有效載體，利用美容顧問的專業指導，充分發揮其人性化促銷手段，將品牌的“概念”和專業知識融進營銷中，從而實現營銷的目的，這才是具有現代意義的藥妝生動化營銷。

　　生動化主要體現在消費者一進店就能感知的各種現場生動化體驗上，主要體現在：生動化陳列、生動化促銷、生動化介紹、生動化體驗，生動化服務等，總之前期的消費者培養，必須成為一個系統化銷售模式。如果僅僅是放在貨架上守株待兔式銷售，是較難實現銷售的。

　　•專業化營銷：一個專業的營銷模式，意味著一個消費習慣的形成與成功培養；當消費者愿意從藥妝顧問手中接到自己的皮膚分析卡那一刻開始，就意味著她的專業化的私人美容指導開始，她的消費計劃也將由你——專業的藥妝顧問來決定和安排，無論從護膚配方的設計、體驗式的護膚指導到延伸的售后服務，無一不體驗藥妝顧問的專業性。藥房的專業藥妝顧問系統決定了專業化營銷，也將是決定藥妝經營成敗的關鍵。

　　藥妝品的銷售不同于藥品，藥品多有醫生指導和藥師指導和廣告教育引導消費者用藥，而藥妝作為新品類，解決問題肌膚，需要很專業的皮膚病養護知識和化妝品產品知識，服務介紹不但生動還要專業。增加消費者的信任感。而目前大家都在觀望，這方面的工作還開展的遠遠不夠，因此大眾對藥妝的認知還不深，誰來完成此項工作，只有藥店聯合廠商一起完成。且可以肯定的說，誰先做就取得先機。　　

　　•個性化營銷：人性化營銷除了可以提高品牌的知名度、認知度，更加重要的是提高了顧客對品牌的忠誠度。顧客持續使用某品牌產品，原因可能源于對這種品牌品質的依賴，也可能是由于沖動購買、促銷活動、消費習慣等其他原因。成功運用個性化營銷，必須建立藥妝消費者檔案，有針對性、系統性的解決消費者的困擾很難題。通過美容顧問的個性化測試、判斷、服務，贏取消費者信任和忠誠。另外還可以通過店內廣告、體驗輔導、特價營銷、促銷配贈、收銀臺買贈、售后跟進等迎合現代消費者心理的營銷模式，增加商品的文化附加值，才能煥發真正人性化營銷的亮點。　　

　　藥妝產品，憑借其獨有的藥店專銷渠道與安全溫和的產品性質，已經慢慢受到了消費者的認可與推祟；有數據表明，2010年，我國化妝品市場銷售總額可達到1200億元，過去的三年，中國藥妝市場的年增長率約為10%～20%，相當于歐洲市場的兩倍，總額已達480億元。假如國家的政策層面能在一定程度上給予扶持，我國藥妝品市場最終能達到1000億~1500億元的規模。再經過5-6年的培育期，我國的藥妝市場將趨向成熟。

　　先人一步者先得市場，藥妝革命尚未成功，各位藥妝店的經營者，我們一起努力吧！
　　（作者：李從選、鄭潔珊）