業內從2006年起就曾經探討過大健康藥店的話題，但是至今，成功者寥寥，對“大健康藥店”的定義也說法不一，究竟這是一種經營手段，還是一種業態，專家們也有不同看法。

　　李秉彧：大健康不等于多元化

　　大健康藥店是介于醫院和一般傳統藥店之間的業態

　　中國醫藥連鎖協會特聘講師李秉彧認為，其實業內從2006年起就曾經探討過大健康藥店經營的話題，主要原因在于：一是當時處于新醫改政策的討論;二是以價格戰為主導的競爭趨勢沒入后期;三是平價大賣場已經成為主流業態，其開業模式已無新意。而我們看2010年大健康興起的背景：一是醫改新政頒布的迫切需要，二就在于藥店盈利模式亟待轉變的需要。

　　2006年盡管有了大健康藥店，如深圳的深信百年、江蘇的延壽堂等，但從嚴格意義上來說，這種藥店業態并沒有取得成功。其主要原因如下：

　　一是大健康不等于多元化。很多藥店認為在經營的品種中加入了牙刷、牙膏、毛巾、洗發水、花露水、眼鏡、書籍甚至大米、面、油等，就是大健康藥店了。其實，有了這些品類并不能算作大健康藥店，相反，離大健康藥店漸行漸遠，即使這些嘗試得到了部分消費者的認知和肯定，但在藥店經營上，僅能算是多元化嘗試而已。

　　二是大健康促銷不等于藥店促銷。大健康藥店與傳統藥店、平價藥店針對的消費者群體是不一樣的。大健康藥店針對的是亞健康人群，年齡段以30~60歲為主體;而傳統藥店及平價藥店針對的是患者，特別是中老年患者為主體，因而不同藥店的日常促銷手法必然有差異。平價藥店的日常促銷基本上以價格實惠為賣點，促銷品類覆蓋較廣，而傳統藥店特別是社區便利店的日常促銷，基本上以實惠和便利為訴求點，以主題性、公益性為切入點，突出的是專業形象。

　　三是大健康藥店不等于專科藥店。大健康藥店的定位與藥品零售業現有的業態不同，而是正好介于醫院和一般傳統藥店之間的業態，因而其必與專科藥店及社區店、商圈店的定位不同。大健康藥店在經營項目和產品上具有多樣性，在經營面積上，至少要達到600平方米以上，所提供的服務及產品，須在治療基礎上加入保健、康復、亞健康管理等元素，這樣覆蓋的商圈才能大、面對的消費人群才能廣。

　　馬毅鴻：大健康藥店概念不存在

　　目前所謂的大健康藥店只是把品類歸納、融合在一起，模式上并沒有創新

　　長沙一代天驕藥店營銷策劃有限公司總經理馬毅鴻表示：我覺得所謂的“大健康藥店”概念，實際上并不存在。所以如何認定“大健康”，本身就是個問題。像目前的很多藥店，他們針對商圈和消費者群體的不同，把門店面積擴大了，把保健品和醫療器械增加了，或者加個養生館之類的，這只是把品類增加了，走多元化的經營，在品項的深度和寬度上有了一些提升而已，但他們實際上還是藥店，不能說就是大健康藥店，它只是把品類歸納、融合在一起，模式上并沒有創新，單單是換了個名詞而已。

　　如果非要說大健康，那只能說是藥店的產品和服務延伸了，增加了保健品，增加了醫療器械，增加了養生館，不過這種服務延伸也是有限的，比如說國家政策有規定，藥店不能設立門診。

　　隨著人們生活水平的提高，其實消費者的自我藥療、自我保健意識都在加強，消費者對藥店的要求可能已不僅局限于“有病買藥”，他們甚至希望藥店能夠在疾病的預防以及養生、保健方面發揮更大的作用。所以，作為經營者來說，應該更多地關注商圈以及賣場的定位、品類、營運、管理等，考慮如何給消費者更多的實惠，包括服務的附加值。

　　崔為民：多功能生活化藥店值得借鑒

　　大陸現有大健康藥店存在品項同質性及單一客層的依賴性過高等問題

　　上海匯泓企業管理咨詢公司總經理崔為民說：看過我國臺灣地區藥店以及日本藥店走過的模式之后，反觀大陸藥店的大健康嘗試，感覺過多的一廂情愿式的商品組合以及講求速成的經營思維，忽略了從改變客層的過程到品類結構的整合，不管是以中藥材為核心的結構，或者以保健食品為核心的結構，還是以服務模式為核心的結構，都存在品項的同質性高及單一客層的依賴性過高的問題。而由于規模小，造成商圈無法擴大，來客層無法增加，導致為了交易額，過度依賴推銷式的銷售手段，如此更加大了顧客的反感，終究導致保健市場無法擴容，廠商只能選擇市場接受度最高的品類生產，市場選擇性缺乏，導致不斷惡性循環，所以大健康概念一直無法正式形成一個良性的模式。

　　而我們可以從祖國臺灣地區與日本的藥店健康類別的模式來分析，他們在經營上有幾個支撐點：

　　一是整體消費者對健康、預防醫學及營養補充劑的認知度較高，加上各種媒體對健康與保健的資訊相當充沛，消費者從取得資訊到結合自身保健需求的過程較大陸來得更容易，造成市場的需求面不斷擴容，也就造成廠商研究的資源不斷投入，且不斷從適應癥及適應人群兩方面來深入細化，造就出市場上各類保健品種類繁多。

　　二是祖國臺灣地區與日本的藥店很早以前就從傳統藥店轉型到多元化藥店，也就是從解決病癥的藥店轉型到多功能生活化藥店，在此過程中增加的生活用品、母嬰用品、食品、美妝護理品到健康食品，從品類滿足的角度看，藥店已從原本滿足45歲以上的目標客層，創造出更細化、更年輕化的客層范圍。

　　三是經營多元化的結構，不僅從垂直式的商品選擇度細化發展，更透過品類結構的整合，透過同一類客層的需求及同一類癥狀的需求兩種思維，橫向地發展商品關聯度組合及關聯度銷售技巧，使得顧客的需求可以多方面得到滿足，顧客對藥店的依賴度隨之加強，藥店客單價不斷增加。而客單價增加更代表著顧客對某一購物場所可接受的消費金額增加，讓藥店有了銷售更高價的商品的支撐，也讓門店第一線人員，必須有商品結構及銷售技術的支撐。
　　（醫藥經濟報 翁創苗）