N藥店是一家祖?zhèn)骼系�，一直有一位從業(yè)藥師，是主管中藥師，從業(yè)46年，經(jīng)驗豐富，知識全面，還寫下大量“讀書筆記”和“柜臺心得”。上次GSP認證允許用從業(yè)藥師代替執(zhí)業(yè)藥師，現(xiàn)在過了3年，再次認證則必須換上執(zhí)業(yè)藥師。為此，老板試用了一位剛?cè)〉觅Y格的執(zhí)業(yè)藥師。這是一位其他行業(yè)的青年，通過看書考試獲取了執(zhí)業(yè)藥師資格。在試用一個月期間內(nèi)，店長發(fā)現(xiàn)這位執(zhí)業(yè)中藥師中藥不識幾味，擔(dān)心他不能做好質(zhì)量管理工作，更怕不能為病人做好藥學(xué)服務(wù)。因為店面不大，不能用兩名藥師，必須辭掉一位。店長犯了難，是聘用這位執(zhí)業(yè)藥師，還是留用從業(yè)藥師呢?

　　以藥學(xué)服務(wù)為重

　　設(shè)執(zhí)業(yè)藥師不是擺花架子

　　浙江省嘉興市海鹽縣紅太陽藥店 李軍

　　執(zhí)業(yè)藥師在藥店負有質(zhì)量管理和藥學(xué)服務(wù)的責(zé)任，也就是說，顧客的安全用藥和藥店的生存與否全系于執(zhí)業(yè)藥師。從常規(guī)來說，執(zhí)業(yè)藥師的業(yè)務(wù)水平，工作能力都高于從業(yè)藥師。然而，從目前實際情況來看，一些年長的從業(yè)藥師，由于他們學(xué)歷低，沒有資格參加執(zhí)業(yè)藥師的考試，但是，他們通過多年的實際工作，獲取了豐富的實踐經(jīng)驗。藥店設(shè)執(zhí)業(yè)藥師不是擺花架子，而是為了質(zhì)量管理和藥學(xué)服務(wù)。有的地方規(guī)定“從業(yè)藥師可延期聘用到65周歲，執(zhí)業(yè)藥師可延期聘用到70周歲”。其實，只要身體力所能及，從業(yè)藥師能到崗，鑒于當前執(zhí)業(yè)藥師緊缺，該藥店應(yīng)請求上級有關(guān)部門留用從業(yè)藥師。

　　應(yīng)以勝任藥學(xué)服務(wù)工作為原則

　　山東省沂水縣許家湖鎮(zhèn)南王莊藥店 袁俊浩

　　筆者以為，藥店單純?yōu)榱送ㄟ^GSP認證，而聘請一些不具備藥學(xué)服務(wù)水平的“有證藥師”，勢必會給顧客的安全用藥帶來隱患。藥店在聘請藥師的時候，當以所聘藥師藥學(xué)服務(wù)水平的高低為準則，因為一位好的藥師，不僅能給患者解除病痛、保證顧客的用藥安全，還能給藥店帶來人氣和效益。鑒于N藥店因店面小，不能用兩名藥師的實際情況，店長不妨留住這位愛學(xué)習(xí)的資深從業(yè)藥師，鼓勵其通過參加執(zhí)業(yè)藥師資格考試取得執(zhí)業(yè)藥師資格證。如果老藥師不想晉級取得執(zhí)業(yè)藥師資格，可讓新聘請的執(zhí)業(yè)藥師作為過渡接班人，直到勝任藥店的藥學(xué)服務(wù)工作為止，以圓滿完成員工的新老更替。

　　合適的才是最重要的

　　河南省泌陽縣食品藥品監(jiān)管局 周紅星

　　話題中的主管老中藥師，從業(yè)46年，經(jīng)驗豐富，知識全面，并且酷愛中藥，對中藥有著很深的感情，寫下大量“讀書筆記”和“柜臺心得”;相比之下，年輕的執(zhí)業(yè)中藥師，雖然取得了執(zhí)業(yè)藥師資格，但是中藥不識幾味，再加上原來從事其他行業(yè)，又無中藥銷售經(jīng)驗。中醫(yī)中藥一直都被認為是中華民族的傳統(tǒng)瑰寶，有著上千年的悠久歷史，源遠流長，博大精深。從事中藥經(jīng)營，不僅僅是一種商業(yè)行為，更是對中藥文化的傳承和保護。因此，聘用經(jīng)驗豐富，知識全面，對中藥有著深厚感情的主管老中藥師，對于N藥店這家祖?zhèn)骼系甑慕?jīng)營和發(fā)展，才是最合適的。

　　給新人成長機會

　　要給年輕人成長的空間

　　山東省平陰縣神農(nóng)大藥店 劉靜

　　筆者認為，如果從長遠考慮，店長應(yīng)選擇年輕的執(zhí)業(yè)藥師。那位老從業(yè)藥師，雖然經(jīng)驗豐富，但畢竟已從業(yè)46年，大體估算一下，應(yīng)該是到退休的年齡了。店長應(yīng)考慮培養(yǎng)新人了。年輕的執(zhí)業(yè)藥師，由于是半路出家，缺乏實踐，對于藥店工作難免生疏，這是可以理解的，不應(yīng)該成為拒絕年輕藥師的理由。哪個年輕人不是從不懂到懂，從不精到精通，一步步成長起來的?年輕人能從一個外行脫穎而出，已足以證明年輕人的能力。因此，要多留給年輕人一點時間，給他成長的機會。相信假以時日，這位年輕的執(zhí)業(yè)藥師，一定能夠擔(dān)當起藥店藥品管理的重任。

　　以老藥師帶新青年

　　石藥集團有限公司 籍利軍

　　有46年從業(yè)經(jīng)驗的老藥師是鎮(zhèn)店之寶，是不花錢的廣告和金字招牌，當然不能輕易放棄，但藥品法規(guī)和GSP認證要求聘用執(zhí)業(yè)藥師是硬性規(guī)定，也不能違反。老藥師有經(jīng)驗，新青年有證書，魚與熊掌不可兼得，筆者之見是N藥店聯(lián)合幾家缺少中藥師的藥店，共同出資聘請老藥師為老師，指導(dǎo)和培養(yǎng)這幾個藥店的年輕執(zhí)業(yè)藥師，策劃一個正式的拜師儀式，一可以使中醫(yī)藥這個國粹不失傳，二是保留了老藥師的經(jīng)驗和影響力，三是實現(xiàn)了藥店GSP的合規(guī)運營，可謂一舉三得。

　　大膽啟用年輕人

　　河南宛西制藥股份有限公司 李珺

　　讓一個剛?cè)〉脠?zhí)業(yè)藥師資格的年輕人和一個從業(yè)46年、經(jīng)驗豐富的從業(yè)藥師在一起比較，明顯是不公平的。筆者認為，應(yīng)該大膽啟用年輕的執(zhí)業(yè)藥師，雖然藥店生意暫時會受一些影響，但是該青年能夠從其他行業(yè)通過看書考試獲得執(zhí)業(yè)藥師資格，說明該青年有很強的學(xué)習(xí)能力和上進意識。假以時日，他一定可以勝任藥店的工作，服務(wù)好顧客。另外，從藥店經(jīng)營的角度，可以聘請從業(yè)藥師作為藥店的顧問，閑暇時把他的“讀書筆記”和“柜臺心得”傳授給藥店店員們，這樣也能提升藥店的經(jīng)濟效益。

　　重視執(zhí)業(yè)藥師制度

　　執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)注重理論與實踐并舉

　　福建省周寧縣食品藥品監(jiān)管局 陳為

　　藥店配備執(zhí)業(yè)藥師的目的就是為了在藥品質(zhì)量方面起到把關(guān)的作用。在本場景中，雖然執(zhí)業(yè)藥師已經(jīng)取得了資格，但缺少對藥品經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，所以在藥品經(jīng)營過程中無法對一些需要經(jīng)驗把關(guān)的藥品質(zhì)量起到把關(guān)作用，比如中藥飲片的摻雜使假方面。所以，建議國家相關(guān)部門出臺相關(guān)政策，要求執(zhí)業(yè)藥師在通過理論考試后，必須到涉藥單位參加一段時間的實踐后，才能發(fā)給執(zhí)業(yè)藥師證，這在一定程度上可以彌補執(zhí)業(yè)藥師的實踐技能，以滿足實際需求。

　　對執(zhí)業(yè)藥師進行實踐技能集中培訓(xùn)

　　江蘇省新沂市食品藥品監(jiān)管局 姚嵐

　　既然再次進行GSP認證必須換上執(zhí)業(yè)藥師，那么N藥店店長應(yīng)該毫無疑問地留下該執(zhí)業(yè)藥師，只有這樣才能取得合法的經(jīng)營資質(zhì)。雖然該執(zhí)業(yè)藥師暫時還不能完全適應(yīng)崗位的需求，但是他能通過難度很大的執(zhí)業(yè)藥師考試，說明他具有較強的上進心、接受新知識的能力和扎實的理論功底，只是由于工作時間短，實踐知識和經(jīng)驗少而已。在這種情況下，該藥店店長如果能請那個從業(yè)藥師或其他有實踐經(jīng)驗的執(zhí)業(yè)藥師對其進行一段時間的實踐技能集中培訓(xùn)和指導(dǎo)，肯定能快速提高該執(zhí)業(yè)藥師的實踐知識和能力，從而盡早適應(yīng)崗位的需求。

　　名不副實的執(zhí)業(yè)藥師不能用

　　山東益壽堂藥業(yè)有限公司 朱麗華

　　空有一紙資格證書，事實上并不具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)素質(zhì)。這樣的店員，藥店在人手不是非常緊張的情況下，應(yīng)果斷選擇棄用。執(zhí)業(yè)藥師報名需要具備一定的學(xué)歷，并須具備一定的從業(yè)年限，目的就在于要求店員必須具備一定的實踐經(jīng)驗，具有較強的專業(yè)技能，在此基礎(chǔ)上，才可允許報名參加考試。該店員雖然考取了執(zhí)業(yè)藥師資格，應(yīng)該講理論知識達到了一定水準，但中藥不識幾味，卻暴露出了其專業(yè)技能的不足�，F(xiàn)階段，執(zhí)業(yè)藥師已成為藥店設(shè)立和經(jīng)營必備的資格條件之一。藥店應(yīng)另外聘請執(zhí)業(yè)藥師，更加注重其從業(yè)背景和專業(yè)知識學(xué)習(xí)經(jīng)歷，力爭從多方面對引進的執(zhí)業(yè)藥師進行考察，將有真才實學(xué)的人選聘留用到藥店中。此外，藥店應(yīng)制定一定的激勵措施，鼓勵藥店現(xiàn)有店員積極報名參加執(zhí)業(yè)藥師考試，爭取早日培養(yǎng)出自己藥店的執(zhí)業(yè)藥師，逐步解決藥店高素質(zhì)人才短缺的問題。

　　執(zhí)業(yè)藥師是藥店競爭之關(guān)鍵

　　山東省茌平縣食品藥品監(jiān)管局 張榮

　　當今藥店競爭已從銷售藥品為中心向滿足消費者需求為中心轉(zhuǎn)變，從保障藥品供應(yīng)向消費者用藥安全有效負責(zé)轉(zhuǎn)變，配備執(zhí)業(yè)藥師成為必須，這既是政策的要求，也是藥店競爭和生存、自我保護的關(guān)鍵所在。藥品有適應(yīng)證和功能主治，也有副作用，這就要求人們的醫(yī)藥知識提高，更要求藥店有承擔(dān)起用藥咨詢、指導(dǎo)合理用藥責(zé)任的執(zhí)業(yè)藥師。當然，執(zhí)業(yè)藥師也要利用所學(xué)結(jié)合實際，不斷提高專業(yè)水平和職業(yè)道德，通過良好的藥學(xué)服務(wù)在培育品牌和知識營銷中提升藥店綜合競爭力。

　　支 招

　　兩個藥師都不留

　　福建省連城縣食品藥品監(jiān)管局 定斌

　　藥店要執(zhí)業(yè)藥師是GSP認證的要求，藥店不能規(guī)避;而同時用兩名藥師，因客觀原因，藥店又承受不起。在這種情況下，藥店肯定得辭掉從業(yè)藥師，至于試用的這名執(zhí)業(yè)藥師，如果藥店不滿意，藥店也不留，而是另請更適合的執(zhí)業(yè)藥師。

　　公平競爭 優(yōu)勝劣汰

　　安徽省宿州市食品藥品監(jiān)管局 周可

　　聘用年輕的執(zhí)業(yè)藥師，不利于藥店近期的發(fā)展，留用從業(yè)藥師，對兩年以后能否順利通過GSP認證又存在著極大的不確定因素，甚至有可能影響藥店的生存。若二者只能留其一的話，店長就得綜合考量二者的優(yōu)劣，考慮二者的長遠影響。店長可給兩位留出一段時間的學(xué)習(xí)和考核期，針對二人的不同情況制定不同的要求內(nèi)容。如在規(guī)定的時間內(nèi)，年輕的執(zhí)業(yè)藥師必須熟悉中西藥品的品種、品質(zhì)、特點、用藥要求等，盡快具備與藥店經(jīng)營和服務(wù)相適應(yīng)的能力要求。而對于這位從業(yè)藥師來說，就應(yīng)該盡快學(xué)習(xí)書面的理論知識，盡快通過相關(guān)部門的考試或者評審，取得執(zhí)業(yè)藥師資格證，以符合GSP認證對藥店的要求。應(yīng)該說，藥店最終是以盈利為目的的，為了藥店自身的發(fā)展要求，在公平競爭的環(huán)境下，在既定的時間內(nèi)，如若兩人達不到要求，那店長應(yīng)毫不猶豫的辭掉其中的一位或者兩位。

　　點 評

　　后備人才培養(yǎng)是藥店競爭的關(guān)鍵點

　　福建省云霄縣食品藥品監(jiān)管局 陳藝婷

　　首先，從長遠的角度來看，隨著藥事法規(guī)的不斷完善和健全，行業(yè)管理的日益規(guī)范，對于藥店經(jīng)營，GSP認證是至關(guān)重要的，對于GSP認證，執(zhí)業(yè)藥師又是不可或缺的，所以藥店配備執(zhí)業(yè)藥師不僅是政策要求，也是藥店發(fā)展的必然趨勢。

　　其次，從眼前的利益來看，對藥店熟悉和經(jīng)驗豐富的從業(yè)藥師，相較剛?cè)〉脠?zhí)業(yè)藥師資格的執(zhí)業(yè)藥師，不但有相當大一部分的老顧客，而且他46年的豐富從業(yè)經(jīng)驗、全面的知識，也會吸引很多新顧客的光顧，同時又可以保證藥店藥品的質(zhì)量，為藥店帶來較大的經(jīng)濟收益。

　　因此，針對以上情況，話題中的店長可以采取兩種做法：一是鼓勵從業(yè)藥師參加執(zhí)業(yè)藥師資格考試。鑒于他是主管中藥師，從業(yè)46年，可以看他各項條件是否符合申請免試兩門的規(guī)定，如果滿足條件，一年通過的可能性較大;二是鼓勵從業(yè)藥師幫帶執(zhí)業(yè)藥師新手。新聘的執(zhí)業(yè)藥師既然能通過執(zhí)業(yè)藥師資格考試，這意味著他有著不錯的理論基礎(chǔ)，缺少的是工作經(jīng)驗，只要虛心地多學(xué)習(xí)一段時間，應(yīng)該是沒有問題的。

　　作為藥店負責(zé)人，應(yīng)重視人才的培養(yǎng)，不能因為執(zhí)業(yè)藥師是GSP認證必不可少的條件，就在認證前聘用執(zhí)業(yè)藥師，而認證后卻因為他缺乏經(jīng)驗而辭退他。店長應(yīng)當長遠地看待藥店的發(fā)展，老藥師因年齡等原因終究要離開藥店，藥店要想在未來的發(fā)展過程中有持續(xù)可以利用的人力資源，就必須加強后備人才的培養(yǎng)。
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