聯商網消息：五星電器12周年慶典 “為美好生活用心” 回報月已經如火如荼進行了兩周，本周末，12月18日，是五星電器12周年慶的正日子，促銷也迎來了力度最大的一波。除了大力度的價格讓利外，五星電器全面提升服務水平，于12月18日—19日，首次推出“高管家電顧問服務日”。五星電器總部、大區、分部的高層管理者將“變身”為五星家電顧問，親臨五星各門店，銷售商品，現場簽售劃價，傾聽消費者，傾力為消費者服務！

　　記者了解到，在“高管家電顧問服務日”，五星電器總部兩大總裁、三大區域區總、全國17個分部總經理、賣場店長等數百名高管將全部投身到賣場家電顧問行列中，他們將在門店全程陪同顧客選購商品，解答顧客各種問題，毫無偏見地為顧客推薦他們真正需要的商品，并幫助顧客爭取最優惠的價格。高管家電顧問將為顧客帶來多重優惠：他們將在門店現場進行簽售，顧客憑高管簽售單可在最低成交價上再享受更多折扣。另外，顧客憑高管簽售單還可在活動現場得到老總親手交贈的五星12周年慶特別禮品一份。

　　五星電器品牌與市場推廣中心總監景星表示，五星電器的企業戰略是“以消費者為中心”，早從2006年開始，五星電器就率先推出了家電顧問特色服務項目，他們都是五星電器的自有員工，精通全品類家電專業知識，無偏見地為消費者提供跨品牌、跨品類的全方位家電解決方案，并且提供售前、售中、售后一站式服務，致力于成為顧客的終身顧問。四年來，五星電器的近千名家電顧問已經和消費者建立了近乎于“朋友”的親密關系。在今年的11月，五星電器還在系統內首次舉辦了家電顧問技能PK大賽，由顧客和專家組成評委團，評選頂級家電顧問，提升五星的服務質量。現在，在五星12周年來臨之際，五星電器的高管們變身“家電顧問”就是要親力親為地倡導零售行業的顧問式服務體驗。他們將在賣場直接聆聽消費者的需求，不斷提升五星電器的服務質量，給消費者帶去“從滿意到感動”的購物體驗。另外，只有滿意的員工，才會有滿意的顧客。五星電器推出這個活動也是為了更好提提升員工體驗，高管們通過與門店員工一天的工作，體驗一線員工的工作，從而能做出更多有利于提升顧客和員工體驗的決策。今后每年在周年慶之際五星都會推出這樣的服務，讓高管們走進一線，傾聽顧客，傾聽員工。

　　另外，為了回饋消費者，五星電器在周年慶之際還將免費送出400單“貼心保”延長保修合同，每單最高可免4999元。12月17日—18日期間，消費者在五星電器任意門店購買電器商品并同時購買了“貼心保”延保產品，憑延保發票均可參與延保免單抽獎活動。五星將每天抽出200份免單名額，中獎者信息第二日將在五星各門店、五星官網和五星新浪微博上公布。五星電器“貼心保”延長保修服務是對家電在廠家機整機保修結束后繼續進行保修的一項增值服務。在五星門店購買家用電器時，另支付少量費用，就可以享受到該商品廠家整機保修期以外更長的保修時間以及更寬泛的保修范圍。