聯(lián)商網(wǎng)消息：五星電器12周年慶典 “為美好生活用心” 回報月已經(jīng)如火如荼進(jìn)行了兩周，本周末，12月18日，是五星電器12周年慶的正日子，促銷也迎來了力度最大的一波。除了大力度的價格讓利外，五星電器全面提升服務(wù)水平，于12月18日—19日，首次推出“高管家電顧問服務(wù)日”。五星電器總部、大區(qū)、分部的高層管理者將“變身”為五星家電顧問，親臨五星各門店，銷售商品，現(xiàn)場簽售劃價，傾聽消費(fèi)者，傾力為消費(fèi)者服務(wù)！

　　記者了解到，在“高管家電顧問服務(wù)日”，五星電器總部兩大總裁、三大區(qū)域區(qū)總、全國17個分部總經(jīng)理、賣場店長等數(shù)百名高管將全部投身到賣場家電顧問行列中，他們將在門店全程陪同顧客選購商品，解答顧客各種問題，毫無偏見地為顧客推薦他們真正需要的商品，并幫助顧客爭取最優(yōu)惠的價格。高管家電顧問將為顧客帶來多重優(yōu)惠：他們將在門店現(xiàn)場進(jìn)行簽售，顧客憑高管簽售單可在最低成交價上再享受更多折扣。另外，顧客憑高管簽售單還可在活動現(xiàn)場得到老總親手交贈的五星12周年慶特別禮品一份。

　　五星電器品牌與市場推廣中心總監(jiān)景星表示，五星電器的企業(yè)戰(zhàn)略是“以消費(fèi)者為中心”，早從2006年開始，五星電器就率先推出了家電顧問特色服務(wù)項目，他們都是五星電器的自有員工，精通全品類家電專業(yè)知識，無偏見地為消費(fèi)者提供跨品牌、跨品類的全方位家電解決方案，并且提供售前、售中、售后一站式服務(wù)，致力于成為顧客的終身顧問。四年來，五星電器的近千名家電顧問已經(jīng)和消費(fèi)者建立了近乎于“朋友”的親密關(guān)系。在今年的11月，五星電器還在系統(tǒng)內(nèi)首次舉辦了家電顧問技能PK大賽，由顧客和專家組成評委團(tuán)，評選頂級家電顧問，提升五星的服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在，在五星12周年來臨之際，五星電器的高管們變身“家電顧問”就是要親力親為地倡導(dǎo)零售行業(yè)的顧問式服務(wù)體驗。他們將在賣場直接聆聽消費(fèi)者的需求，不斷提升五星電器的服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者帶去“從滿意到感動”的購物體驗。另外，只有滿意的員工，才會有滿意的顧客。五星電器推出這個活動也是為了更好提提升員工體驗，高管們通過與門店員工一天的工作，體驗一線員工的工作，從而能做出更多有利于提升顧客和員工體驗的決策。今后每年在周年慶之際五星都會推出這樣的服務(wù)，讓高管們走進(jìn)一線，傾聽顧客，傾聽員工。

　　另外，為了回饋消費(fèi)者，五星電器在周年慶之際還將免費(fèi)送出400單“貼心保”延長保修合同，每單最高可免4999元。12月17日—18日期間，消費(fèi)者在五星電器任意門店購買電器商品并同時購買了“貼心保”延保產(chǎn)品，憑延保發(fā)票均可參與延保免單抽獎活動。五星將每天抽出200份免單名額，中獎?wù)咝畔⒌诙�日將在五星各門店、五星官網(wǎng)和五星新浪微博上公布。五星電器“貼心保”延長保修服務(wù)是對家電在廠家機(jī)整機(jī)保修結(jié)束后繼續(xù)進(jìn)行保修的一項增值服務(wù)。在五星門店購買家用電器時，另支付少量費(fèi)用，就可以享受到該商品廠家整機(jī)保修期以外更長的保修時間以及更寬泛的保修范圍。