統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期，服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品、家用電器、食品和家居用品仍是商品類(lèi)投訴的熱點(diǎn)。

通訊：手機(jī)“三包”引糾紛

大年初四，家住同安的張先生在鎮(zhèn)上第一次給自己買(mǎi)了部手機(jī)，付完款拿了收據(jù)就走了。回家后，他才發(fā)現(xiàn)，手機(jī)按鍵上竟然缺了“3”數(shù)字鍵！張先生趕緊找銷(xiāo)售商，可商家卻拒絕退貨，理由是購(gòu)買(mǎi)時(shí)未提供三包憑證，就意味著手機(jī)不享受“三包”。

工商說(shuō)法：提供三包憑證和有效發(fā)票是銷(xiāo)售者的義務(wù)，不得以無(wú)三包憑證免除承擔(dān)三包的責(zé)任。

餐飲：強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)惹投訴

這個(gè)春節(jié)，在外用餐引發(fā)的糾紛仍然不少。紹興游客高女士2月6日傍晚和朋友到某碼頭酒樓用餐，點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員一再要求她們點(diǎn)一條三斤多、單價(jià)400元/斤的魚(yú)，高女士表示大家都不想吃魚(yú)，不料服務(wù)員竟嫌她們點(diǎn)的東西太少，拒絕她們?cè)谠摼茦怯貌汀８吲繎嵍蚬ど滩块T(mén)投訴。

工商說(shuō)法：消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民俗風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。

　　購(gòu)物：商品標(biāo)價(jià)有貓膩

春節(jié)期間，家樂(lè)福超市的商品標(biāo)價(jià)問(wèn)題引起了一些消費(fèi)者的投訴。何先生2月6日在家樂(lè)福購(gòu)買(mǎi)1張“迪斯尼”拼圖，標(biāo)簽價(jià)為8.9元，結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)商家收取了15.1元。

工商說(shuō)法：根據(jù)《價(jià)格法》規(guī)定，商家銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得弄虛作假。消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)，應(yīng)注意標(biāo)簽的內(nèi)容，留意商品的名稱(chēng)、價(jià)格等信息；結(jié)賬時(shí)要及時(shí)核對(duì)購(gòu)物小票。
　　（廈門(mén)日?qǐng)?bào) 記者 陳泥 通訊員 陳萍麗）