消費者王先生：今日將到物價部門投訴 人人樂：超市工作有漏洞

　　13日，成都人人樂超市沙灣店陷入“價簽門”。當(dāng)晚，市民王先生在這家超市購買了某品牌禮盒裝洗發(fā)水，貨架上價簽標(biāo)識64.9元，商場方實收67元，多收2.1元(本報昨日曾報道)。

　　昨日下午，在金牛區(qū)政府外的廣場上，王先生展示了另外一個“問題”洗發(fā)水套裝。

　　今天，王先生將正式到金牛區(qū)物價部門投訴。

　　再次曝料問題價簽又上演

　　發(fā)票顯示，2月14日，他在人人樂新華購物廣場店以41.9元購得這個套裝，而超市價簽顯示價格為37.5元。這次消費，因為價簽問題，他多支付了4.4元。

　　“我找到了證據(jù)，他們出錯并不是偶然。”王先生說，按照當(dāng)初他與沙灣店店長的約定，對方理應(yīng)完全認(rèn)賬。“但我還是沒有等來對方的誠意。”

　　“價格問題到底是人人樂故意為之，還是確因疏忽造成，我不加以評說。”王先生認(rèn)為，他只是眾多消費者中的一員，希望人人樂能勇敢直面錯誤，說聲“我錯了。”

　　今天，王先生將帶上證據(jù)前往金牛區(qū)物價部門投訴。

　　錄像顯示王先生曾翻動包裝

　　在人人樂新華購物廣場店的銷售流水記錄顯示，王先生所言非虛。該品牌男士運動400毫升洗發(fā)露+絲漾柔滑180毫升洗發(fā)露的組合套裝促銷價為37.5元，而該品牌去屑洗發(fā)露活力運動400毫升的售價為41.9元，多賣了4.4元，人人樂公司成都分公司總經(jīng)理助理譚朝勇承認(rèn)了這點。

　　接下來，人人樂方面給記者放了一段王先生在該門店購物過程的視頻。視頻顯示，2月14日13點48分，王先生出現(xiàn)在洗化區(qū)，拿起一個洗發(fā)水套裝觀察。隨后，他打開了包裝，在里面翻動物品和包裝紙。

　　人人樂的工作人員這樣解析王先生的動作：先調(diào)整洗發(fā)水的方位，讓單獨的洗發(fā)水條形碼朝外，再將印有組合包裝條形碼的包裝紙反向，導(dǎo)致收銀員掃描時只能掃到洗發(fā)水的價格而非組合價格。

　　對此，譚朝勇拒絕評價對方的行為，但認(rèn)可這是超市方工作的漏洞。“即使對方故意找漏洞，我們也只有認(rèn)了。”

　　在人人樂沙灣店的監(jiān)控錄像顯示，王先生2月13日20點56分抱著卷紙進(jìn)入洗化區(qū)，仔細(xì)看洗發(fā)水套裝。20：57，一名促銷人員前來介紹。20：58，王先生拿走了一套洗發(fā)水。這個視頻，記者未看到王先生調(diào)整包裝的動作。

　　物價部門介入調(diào)查

　　昨日，華西都市報記者從金牛區(qū)發(fā)展和改革局(物價局)價格監(jiān)督檢查分局局長張梁處獲悉，物價部門高度重視此事，已介入調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果對人人樂進(jìn)行處罰。

　　昨晚，張梁接受華西都市報記者采訪時說，就在出事前，物價部門才給轄區(qū)內(nèi)超市發(fā)過規(guī)范價格的通知，人人樂也不例外。

　　出事后，物價部門相當(dāng)重視，開始介入調(diào)查，還向成都市物價部門做了匯報。目前，超市方已提供了銷售流水記錄和幾段王先生購物的視頻。對于視頻，他認(rèn)為看不清楚，不便評價。此事，仍在進(jìn)一步調(diào)查之中。

　　張梁說，人人樂超市沙灣店肯定違法了。目前，物價部門正在研究《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，據(jù)稱其中規(guī)定的處罰力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于《物價法》和《消費者保護法》。物價部門將根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，判斷超市方的違法行為到底適用于哪一條，然后再給出處罰意見。屆時，物價部門肯定會給消費者一個公道，同時也要做到對超市的處罰有法可依和執(zhí)法必嚴(yán)，經(jīng)得起推敲和檢驗。

　　省消委：歡迎投訴和舉報

　　四川省消費者權(quán)益保護委員會秘書長劉亞兵說，接二連三的“價簽門”被曝光，說明企業(yè)在營銷時采取不正當(dāng)手法比較普遍，用假的打折信息欺騙消費者。同時說明市場尚不成熟，企業(yè)的經(jīng)營也不成熟。劉亞兵希望相關(guān)部門加強執(zhí)法，同時要求消費者面對促銷信息時千萬要擦亮眼睛，以免上當(dāng)受騙。

　　如果消費者被欺騙了，他建議消費者收集好證據(jù)，第一時間向執(zhí)法部門舉報，也可以向12315投訴。
　　（華西都市報 記者席秦嶺 實習(xí)記者樊衛(wèi)星 實習(xí)生唐嫣然）