聯(lián)商網(wǎng)消息：2011年2月22日，南京，全球最大的消費電子零售商百思買公布其最新中國戰(zhàn)略：百思買未來將聚焦在具有盈利性零售平臺的發(fā)展上，重點投資五星電器來角逐中國市場。同時，2011年（即2012財年），五星電器將在中國新開40到50家門店，新的五星領導團隊也在當日同時宣布。

　　總部位于南京的五星電器，是中國快速發(fā)展的消費電子零售市場上的佼佼者，有著良好的經(jīng)營業(yè)績和市場口碑。五星電器將會整合并引進百思買在零售業(yè)方面的優(yōu)勢，以更好地在中國進行擴張發(fā)展。
 
　　“未來，五星電器就是百思買在中國的競爭舞臺”，百思買全球執(zhí)行副總裁兼百思買亞太區(qū)總裁唐思杰（Kal Patel）表示。

　　王健出任五星電器首席執(zhí)行官  多元化專業(yè)領導團隊精通中國連鎖

　　現(xiàn)年48歲的王健被任命為百思買全球副總裁、五星電器首席執(zhí)行官。王健是五星電器的創(chuàng)始人之一，精通中國家電零售業(yè)務。他1998年參與組建了江蘇五星電器有限公司，并出任常務副總經(jīng)理。2001年負責搭建五星零售體系，并兼任五星第一家賣場山西路賣場總經(jīng)理。此后，王健先后分管五星電器的采銷、連鎖發(fā)展、人力資源、營運、服務等重要職能，參與并主導了五星發(fā)展歷程中歷次重大變革和決策。2009年，五星電器被百思買收購后，憑借對中國家電連鎖業(yè)和五星電器的深厚理解，他留任五星電器零售總裁，并擔任百思買中國副總裁。在加入五星電器之前，王健曾任江蘇省商業(yè)廳人事處副處長。獨資后，王健率領團隊不斷創(chuàng)新變革，致力于提高門店經(jīng)營能力和員工體驗，創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績。

　　“王健深刻理解五星電器的文化，熟悉中國家電零售市場和中國消費者。并且，他非常勤奮與好學，具備創(chuàng)新精神，能夠很好地將百思買的優(yōu)勢與五星的優(yōu)勢結合。我們相信他一定能帶領五星電器登上一個新的高峰，實現(xiàn)百思買中國的戰(zhàn)略”，唐思杰表示。

　　王健帶領的五星電器核心領導團隊由七位新任副總裁組成，是一個多元的專業(yè)化團隊。其中黃壽寶、薛青及徐曉明三位副總裁分別擔任第一、第二、第三大區(qū)總經(jīng)理，協(xié)助總裁管理五星十七個分部的日常經(jīng)營。其他四位副總裁分別是分管供應鏈的宋鎂（Jason Song）；分管市場和營運的景星（Adrian Jing）；分管人力資源和行政法務的萬瓊（Joan Wan）；及分管財務和信息的首席財務官雷勇慧（Dennis Lei）。五星電器新的領導團隊成員既有參與五星連鎖發(fā)展十年的家電流通業(yè)精英，也有來自于外資企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。他們不僅通曉家電連鎖行業(yè)，也經(jīng)歷了五星電器的歷次變革，不斷學習和創(chuàng)新，兼具較強的領導力和專業(yè)能力。

　　五星電器原運營總裁鄭天和（Joseph Cheng）在過去的兩年間與王健配合默契，很好的完成五星電器獨資后的變革與融合工作，他將會擔任百思買亞洲業(yè)務發(fā)展副總裁，負責百思買亞洲新業(yè)務的拓展工作。

　　五星2011年全面提速  新開門店近五十家

　　百思買將其中國戰(zhàn)略的焦點放在了五星電器上，加大了對五星電器的投資。“百思買非�？春弥袊袌觯壳叭蚪�(jīng)濟正在緩慢復蘇，只有中國市場的經(jīng)濟一直保持較快發(fā)展。目前中國市場上五星電器的表現(xiàn)在百思買全球都是一枝獨秀的。我們以五星電器為主拓展中國市場，就是為了更好地融入中國本土，提升中國消費者的購物體驗”，唐思杰表示。

　　根據(jù)最新發(fā)展規(guī)劃，2011年五星計劃開設40至50家新店，這將會使百思買控股的五星電器門店在2012財年達到210家左右。目前，五星電器的門店主要分布在江蘇、浙江、安徽、山東、河南、四川、云南7個省份。“在現(xiàn)有省份做到區(qū)域領先后，五星電器將進入新的省份。除了自建門店外，不排除通過并購其他地方家電連鎖來進入新的區(qū)域”，王健表示。而百思買亞太區(qū)總裁唐思杰表示：“百思買積極的擴張五星電器品牌，以更好的滿足中國零售市場上日益增長的需求，這也秉承了我們對于中國市場持續(xù)并且長期的承諾。”

　　除加快發(fā)展速度外，五星還將進一步優(yōu)化商品結構。今年開始，五星將重點拓展3C的業(yè)務模式，不是單純的營銷，而是要緊密結合最新的技術，整合供應商資源，為消費者提供最佳解決方案，成為最好的“個人移動解決方案”提供者。簡言之，五星首度在中國市場提出4A模式，也就是幫助消費者在anywhere（任何地點）、anytime（任何時間）、anybody（任何人）與anything（任何事情）上體驗享受現(xiàn)代科技。“中國的消費類電子市場正煥發(fā)蓬勃的活力，五星電器獨資后兩年來的3C銷售規(guī)模每年都能實現(xiàn)50%以上的增幅。但是我們也發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)目前還缺少一個專家?guī)椭M者簡單輕松地享受最新的技術和產(chǎn)品。這就是五星的機會點”，王健表示。
 
　　“不求規(guī)模第一，但求服務最好”， 2011年，五星電器計劃在服務上投資數(shù)千萬元，用于購買服務的軟、硬件設施，進行自動化和信息化作業(yè)，以進一步提升服務品質。

　　按中國模式做零售 重用五星電器融入中國本土

　　百思買作出以上戰(zhàn)略調(diào)整是基于五星電器過去幾年的優(yōu)秀業(yè)績，五星的模式更易于融入中國本土。2006年，百思買通過收購五星電器，正式進軍中國家電零售業(yè)。五年來，百思買一直將五星電器作為在中國市場的主要競爭舞臺，這一戰(zhàn)略已經(jīng)初見成效。五星電器，目前在中國市場上有168家門店，在中國的長三角地區(qū)一直處于區(qū)域領先。門店銷售額增長率每年均保持兩位數(shù)以上的增長，而五星優(yōu)異的業(yè)績是在總門店數(shù)幾乎沒有增長的情況下，通過提升運營質量實現(xiàn)的。2010年初，五星電器因為出色的業(yè)績表現(xiàn)被百思買總部授予“零售杰出成就獎”，這在百思買全球各品牌中是唯一的。

　　作為百思買中國戰(zhàn)略的主要力量，五星電器將持續(xù)把百思買等歐美先進的經(jīng)營理念及模式與中國消費者的實際需求相結合，東西合璧，更好地滿足中國消費者的需求,2006年以來有關的學習交流活動就一直在持續(xù)進行之中。今年3月份，五星電器又將有30多名管理人員赴美參加百思買零售商學院的學習。
王健說，“百思買以顧客為中心的經(jīng)營理念，無偏見的導購服務，提供豐富配件和產(chǎn)品組合，提供全套解決方案，先進的會員制等，這些都是經(jīng)過實踐證明的，中國消費者非常喜歡的東西。五星電器將持續(xù)把百思買這些好的經(jīng)營理念與中國消費者的實際需求相結合，東西合璧，更好地滿足中國消費者的需求”，比如，對應百思買無偏見導購，五星電器擁有“家電顧問”服務，不同于賣場里的廠方導購員，他們都是五星電器的自有員工，以專業(yè)、公正的角度幫助顧客進行跨品類、一站式的購物。目前顧客滿意度高達90分。另外，五星電器還通過開設實驗店，嘗試著對在中國普遍流行的零售結構進行進一步改革，針對手機、數(shù)碼等特定的品類，廢除了由廠家導購員主導的銷售模式，并將賣場的工作人員分為兩類，其中一半是不拿銷售傭金而領固定薪水的五星員工。

　　面對競爭激烈的市場，五星電器也自發(fā)組織了許多創(chuàng)新之舉，并且影響到了百思買美國本土的門店。比如在五一、十一等大型節(jié)假日的“顧客預約”。現(xiàn)在，這種預約銷售的方式已經(jīng)開始在美國本土的百思買門店中推廣。唐思杰表示，他們還會將更多源自中國的經(jīng)驗應用到美國門店中。唐思杰還表示，由于百思買客戶中低收入階層的比例日益增加，而且這些人往往是移民，因此百思買預備展開新的探索，在美國按照五星風格開設一家電器商店，作為“原始模型”。這家店旨在吸引那些“喜歡熱鬧的購物氛圍又價格敏感”的客人。

　　家電業(yè)內(nèi)人士表示，2011年是中國“十二五”元年，“十二五”期末中國家電工業(yè)總產(chǎn)值要達1.1萬億元，年均增長率8%—10%，中國國內(nèi)家電市場必將迎來新一輪消費結構的快速升級和產(chǎn)品的大批量更新，國內(nèi)市場消費潛力巨大。百思買選擇此時快速調(diào)整中國市場的戰(zhàn)略，重點發(fā)展五星電器是明智之舉。五星電器作為本土企業(yè)了解中國市場和中國消費者，這對百思買快速搶占在中國市場的份額顯然是非常有幫助的。

　　“我們相信，中國零售市場對于百思買旗下品牌的發(fā)展是充滿機遇的。”唐思杰表示。

　　百思買集團（NYSE：BBY）
　　百思買是一家持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新的跨國零售企業(yè)，提供各種科技和娛樂產(chǎn)品以及服務，經(jīng)營范圍遍及美國、加拿大、歐洲和中國等。百思買旗下品牌有Best Buy，Audiovisions， The Carphone Warehouse， Future Shop， Geek Squad, 五星電器，Magnolia Audio Video，Napster和Pacific Sales，這些品牌在2010財年營業(yè)額總計超過490億美元。我們共有180，000多名員工，他們通過零售直營店、話務中心、網(wǎng)站、上門服務、產(chǎn)品配送和社區(qū)活動等形式發(fā)揮才能，在提高顧客的生活品質中體現(xiàn)我們的品牌價值。

　　五星電器
　　五星電器是百思買的全資子公司，中國家電零售業(yè)前三強。五星電器在中國江蘇、安徽、浙江、山東、河南、四川、云南等七個省份擁有專業(yè)連鎖賣場168家，20000多名員工遍布中國。五星電器通過為廣大消費者提供各類高品質家用電器、現(xiàn)代消費電子產(chǎn)品以及熱情、專業(yè)的服務以提升消費者的生活品質，讓更多的人享受生活的舒適和樂趣。