當百思買宣布關閉9家門店，所有人認為百思買只能借五星電器“獨臂求生”之時，百思買仍不愿承認已徹底夢斷中國，甚至期冀“滑鐵盧”一役后，仍有翻身的一天。

　　“關閉的9家門店中，百思買上海徐家匯旗艦店和蘇州門店將重開，并更加優化以適合中國市場的模式，我們要花好幾個月時間調整，制定規劃。五星的管理團隊將參與百思買重新開店，但不會以五星電器品牌復出。消費者對百思買的認可度非常高，所以我們五星的團隊也認為在上海應該用百思買的品牌。”五星電器一位高層向時代周報記者透露，“其他幾家是否重開還要看具體規劃。可以肯定的是，百思買沒有撤退，百思買品牌也沒有撤退。”

　　沒有預兆的關門

　　2月21日晚，很多百思買員工接到22日早上9點要開會的電話。百思買徐家匯店，是百思買進入中國的第一家店，也是經營業績最好的一家店。2月22日上午，時代周報趕到徐家匯店時發現，正門玻璃全部被白紙糊上，員工開會的側門入口處也都由保安把守，甚至連一些與百思買有業務往來的廠家工作人員也難以進入。

　　10點多的時候，有員工陸續從會場走出，“太意外了，我們從今天開始就不用上班了。昨晚領導打電話通知要開會，我還以為是正常的每月例會。”一位屠姓員工說。

　　對于突然失業，在百思買后勤部門工作了4年的方姓員工并沒有感到沮喪，“能力強的話也不怕找不到工作，沒有什么大的影響。之前網上有傳聞說要退出中國，但我們對公司是有信心的，沒有想到這個結局。剛才開會主要就是告訴我們關店的消息和補償協議。每個人補償標準都是N+1+4，N是工作年限，不滿一年按一年算，N+1是按12個月的平均工資算，4是額外的補償金，每個月工資不滿3500元的，按照3500元算，超過3500元的按實際工資算。一個月以后可以拿到補償金。”

　　時代周報發現，現場多數員工和方姓員工一樣，情緒基本沒有太大波動，而且普遍對補償標準很滿意，甚至有些剛入職一兩個月的員工覺得非常劃算。問及關門原因，大部分員工認為可能與公司不賺錢有關。

　　遭遇潰敗

　　對于百思買的關門，早已在業內的意料之中。事實上，百思買早在2003年就在上海設立了辦事處，從中國采購家電產品，并得以進一步了解本土供應商。2005年，百思買在中國的采購量占其全球采購的72%。當時，中國家電行業每年5000億元的銷售額，吸引百思買下定決心進入中國。

　　2005年，百思買開始在中國尋找店址，并打算拿下北京馬甸的原宜家賣場，但卻被國美成立的高端品牌鵬潤電器搶得先機。

　　2006年5月，百思買以1.8億美元的代價收購當時國內第四大電器連鎖企業五星電器75%的股權，改變了此前只在中國市場采購的角色。2007年，百思買終于在上海徐家匯開出了以百思買”命名的第一家門店。2009年2月，百思買斥資1.85億美元吞下五星電器剩余的25%股份，全資控股五星電器。

　　至此，百思買在中國采取了雙品牌運作路線，五星電器按照內資家電零售商國美蘇寧等的模式，向廠商收取賣場租金為主，其余的店面裝修、具體銷售等事宜均由廠商自行解決;百思買則復制國外方式，自行買斷商品購銷模式運作，提供專業服務為賣點賺取差價，百思買的員工并非廠家派來的促銷人員，這樣一來，百思買成本普遍很高。

　　2008年10月，距離百思買敲開中國市場大門近兩年后，百思買第二店艱難誕生。隨后，百思買一口氣在上海又開出4家門店。2008年底百思買在北京賽特開出“店中店”，雙方采取聯營模式。但是，2009年，原本計劃在上海大寧路、大華虎城、大華錦繡華城等開展的3個簽約項目最終沒有入駐。而在中山北路光新路附近的一個項目也簽約多年尚未入駐。2010年，百思買終于繼北京店中店后首次走出上海，在蘇州和杭州分別開了一家店。

　　中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌向時代周報表示，百思買沒有弄懂中國市場特有的規律，在中國必須先有規模再談盈利，有規模才有談判權，管理成本、采購成本、運營成本才會降低，擴張速度慢是百思買潰敗的致命原因。

　　“擴張就像下圍棋，有些地方獨一無二，誰先落子誰就搶占商圈，搶到地盤。百思買一直采取國外的精細化管理，以利潤為導向，不賺錢的生意不做，沒有意識到規模擴張的好處，因此發展緩慢，在上游采購的時候也喪失了很多話語權，如果國美蘇寧說只能供我不能供他，百思買也沒有辦法。而且在中國，很多企業愿意拼命沖規模，是因為規模不一樣，地方政府對你的照顧程度往往也不一樣。”

　　正略鈞策管理咨詢合伙人朱振鍇指出，家電連鎖行業競爭白熱化，同時資源價格上漲很快，門店成本今非昔比致擴張受到制約。蘇寧有一定的買斷式，但是為了拉銷售跑量，國美有其他業務補充，比如鵬潤地產，但百思買沒有其他利潤補充，甚至連主打的電器也沒有，再加上電子商務的沖擊，在中國的失敗可以預見。這個行當要想擴張資金一定要滾動，國美蘇寧占用了很多供應商的資金來滾動開新店，百思買只能依靠自己的現金流。

　　百思買2006年在上海開出第一家店后，2008年才開出第二家門店，直到關閉前只有9家。五星電器2006年的門店數量近140家，被收購后，一直到2011年2月其門店數量有160家。與總部也在南京的蘇寧電器相比，蘇寧2006年的門店數量為351家，目前其門店數量已達到近1400家，僅2010年一年新開門店就近400家，而今年的開店計劃是360-370家。

　　據悉，百思買在上海的旗艦店徐家匯店一年的銷售額達3億-4億，可進入其全球單店銷售業績前列，但是內資家電連鎖商的中等門店年銷售收入即可達3億，大店單店年銷售收入則高達8億元。與此同時，百思買除了徐家匯店外，其余一些店營業額并不理想，一位不愿透露姓名的分析師告訴時代周報，“估計百思買店2010年在中國虧2個多億”。

　　百思買中國區的高層人士三次動蕩足以說明百思買總部對中國業績的不滿。2008年初，百思買高級副總裁、中國區總經理呂維民辭職，百思買亞洲區總裁兼首席運營官楊得銘上任。隨后不久，金融危機來臨，本土零售業受到較大影響，2009年10月，楊得銘離職。2010年初，百思買將美國本土和國際部的原有業務板塊拆分成美國、亞洲和歐洲業務，唐思杰出任了亞洲區總裁，業務涵括中國和土耳其市場。

　　唐思杰剛一上任時也認為，如蝸牛般前行的速度對百思買來說并不利。但這一狀況積重難返。

　　百思買2010年12月財務報告顯示，當月美國市場實現營業收入84億美元，同比降4.2%，海外市場同比增4.5%，可比門店方面，美國市場可比門店同比降5%，海外市場可比門店同比降0.1%。在這種情況下，要改善盈利，先關掉盈利狀況不佳的中國和土耳其門店實屬無奈之舉。

　　五星電器難當大任?

　　為此，百思買決定未來將聚焦在具有盈利性零售平臺的發展上，重點投資五星電器來角逐中國市場。2011年，五星電器將在中國新開40-50家門店，2012財年年底，五星電器總門店數量將增加至210家左右。與此同時，五星電器創始人之一王健被任命為百思買全球副總裁、五星電器首席執行官，并且組建了由七位新任副總裁組成的五星電器核心領導團隊。

　　在22日下午舉行的新聞發布會上，唐思杰指出，百思買應該對上海百思買門店的經營模式進行反思，這種體驗式消費的大店模式是否真的適應中國市場。

　　王健也指出，百思買的經營模式特點是高成本，高成本需要高銷售和高毛利潤的支持，但這種模式針對目前的中國市場而言，有點超前了，即便在消費指數較高的上海，也有不少用戶是價格敏感型的。

　　對于百思買押寶五星電器，家電專家劉步塵向時代周報表示，“汪建國時代的五星，發展比較好，是第四大品牌，但進入百思買體系后，五星沒有太大作為，主要源于百思買沒有提供足夠資金支持，而且美國先進模式移植到中國也提供不了支持。同時，管理層手腳被束縛了，許多事情如果美國總部不批，想做也做不了，所以2005年五星門店數量是蘇寧一半，但現在連五分之一都沒有。”

　　但劉步塵認為，五星電器增開門店這個戰略是對的，它終于意識到做家電連鎖競爭的就是門店數量。如果有充分自主權，加上充分資金支持，未來還是有一定機會的，但這種機會只是相對于自身而言會比過往幾年有發展，想超過國美蘇寧很難，人家也在跑，已遠遠跑到前面了，差距只能越來越大。

　　五星電器一位新任副總裁向時代周報透露，“關閉的9家門店，百思買上海徐家匯旗艦店和蘇州門店將重開，更加優化，適合中國市場的模式，我們要花好幾個月時間調整，制定規劃，五星的管理團隊將參與百思買重新開店，但不會以五星電器品牌復出，消費者對百思買的認可度非常高，所以我們五星的團隊也認為在上海應該用百思買的品牌。其他幾家是否重開還要看具體規劃，房租如果交下來都有可能重開。可以肯定的是，百思買沒有撤退，百思買品牌也沒有撤退。重新開的店采用新模式運營，只要被消費者認可的良好環節都會保留下來，消費者所關注的另外一些東西也會添加進去。”

　　對于新開門店百思買到底投資多少，該副總裁并沒有透露。在問到百思買總部是否會放權五星電器管理層時，其表示，“我們從2006年開始合資，逐步向美國總部學習借鑒，獨資之后，和總部往來越來越多，經過不斷學習融合，從價值觀、經營理念、流程制度上已經融合到百思買里面，五星電器已經成了‘百思買’了。美國總部之前參與上海管理比較多，在業務經營上，過去5年中，總部非常尊重我們，未來也不存在更放權，反而五星會更加頻繁緊密地與百思買溝通交流。”

　　對此，劉步塵認為，百思買失敗的最大原因就是戰略定位不清，一方面不能照搬國美蘇寧模式，一方面復制美國模式被證明是不成功的，想找到第三種模式，但一直比較迷惘。百思買走高端沒有高上去，全球家電同質化非常嚴重，它并不具有不可替代性，國美的鵬潤電器走高端也失敗了。既然舍了就完全舍掉，百思買這個品牌在國內已經沒有影響力了，為什么還要重新再開呢?五星同樣可以開高端店。如果百思買重新再開，可能會出現第二次失敗，而且對五星電器也未必是好事，這說明美國總部可能戰略還是沒有清晰，不知道該怎么在中國發展。

　　中國消費類電子產業鏈整合第一人李易對時代周報記者表示，百思買早點退出中國或許更好，即使現在倚重五星電器，但大勢已去，早已錯過了擴張的最佳時期，最后一定會被蘇寧國美圍剿，成為悲慘的“陪練”。而且即使百思買想在中國發展在線交易，也只是從線下打到線上，中國的電子商務也是賠本賺吆喝，百思買還是會遇到同樣的困擾。
　　（時代周報 姜燕）