在剛剛經(jīng)歷過陳離職的人事變動后，央視“3.15晚會”的問題曝光，讓國美再次引起關(guān)注。

　　今日(16日)凌晨國美發(fā)布聲明表示，“3.15晚會”報道了國美電器天津個別門店在消費者購買商品的過程中，個別銷售人員截留消費者贈品的現(xiàn)象，同時曝光了個別門店人員為了追求個人銷售業(yè)績，利用國家家電“以舊換新”政策違規(guī)取得“以舊換新憑證”的行為。國美電器高度重視，將全面對出現(xiàn)問題的門店進行有效整改，對國美自有營業(yè)員與廠家派駐銷售人員的經(jīng)營行為進行嚴格管理，杜絕此類事件的再次發(fā)生。

　　其次，對于個別銷售人員截留消費者贈品的現(xiàn)象，國美將進行自查。同時，還要將對消費者進行全面回訪，對發(fā)現(xiàn)因此造成損失的消費者進行補償。

　　對個別門店的國美自有營業(yè)員與廠家派駐的銷售人員為了追求個人銷售業(yè)績，利用“以舊換新”政策違規(guī)取得“以舊換新憑證”的行為，國美將追究當事人的責任。

　　聲明最后，國美電器還向消費者鄭重致歉，并提供國美呼叫中心熱線，歡迎社會各界對國美電器的經(jīng)營進行監(jiān)督。
　　（經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 李麗）