宏圖三胞:DIY消費將走上應用體驗之旅
從上世紀90年代末開始,伴隨著286、386時代,電腦進入千家萬戶,而同時DIY電腦市場也隨之興起,歷經20年風雨歷程的DIY市場一直以來都被譽為是“經久不衰的產業”。
去年底,國內最大的IT零售連鎖企業宏圖三胞在古城南京率先推出了國內首個以強調娛樂消費、體驗營銷為主旨的“DIY體驗中心”。經過幾個月的運營,它不僅取得了令人驚喜的銷售業績,而且還讓很多業內同行對DIY的發展有了更深的認識。
DIY市場進入定制時代
宏圖三胞負責人指出:就國內DIY的整體發展來看,雖然受到一些外界因素干擾,但整體的發展環境還是相當不錯的。DIY特有的專業屬性,使其在行業內的市場地位,以及極具魅力的自主個性,至今都從未被動搖過,其發展依然受到業界高度關注。
作為一個專業性高度集中的領域,能夠很好的從事DIY并非易事,除了企業本身要有過硬的服務保障機制外,還必須要有極其豐富的配件廠家的資源優勢,兩者缺一不可。今天的DIY已然進入了一個以客戶需求為中心的“定制時代”,在這個時代,對DIY企業的要求更加嚴格。因此,一直以來,宏圖三胞從未放低過對DIY服務人員的從業要求,通過優化與各配件企業、服務集成商、技術支持商的合作關系,不斷創新服務理念,提升服務能力。在宏圖三胞看來,摒棄傳統,創新服務才是再度激活DIY市場的關鍵。顯然,也只有像宏圖三胞這樣有實力的DIY商家才能為客戶構建起一整套服務保障體系。
當品牌PC的“標配”化模式大規模侵蝕消費市場的同時,DIY電腦的個性化、功能性專項定配優勢便顯得更加彌足珍貴。定制DIY,不僅是產業發展的趨勢必然,同時也是對“標配”整機市場在特殊功能領域內的一個補充,可以滿足客戶在大型工程、專業制圖、3D游戲、金融核算等領域內的特殊需求。因此,未來,不論我國的IT產業發展到何等發達的水平,定制DIY始終都有廣闊的生存空間,而相應的服務市場也將越來越規范與專業。
高端消費漸成主流
“中國市場,一直以來都被視為是極為典型的價格敏感型,公眾對價格的敏感度幾乎超過了世界上任何一個發達國家或地區,產業內部長期的低價廝殺,給我們的DIY市場留下了‘DIY就是低價格、低檔貨’的錯誤概念。在過去,由于市場準入門檻非常低,幾個人,一個小作坊就可搞DIY,大家為了爭奪市場,不惜在低價領域進行長期的博弈。”但是,隨著定制DIY時代的到來,這種過去那種盲目追求低價的消費習慣已成過去。業內人士指出,通過連續幾年的市場盤整,DIY市場進一步規范,許多經營規模小、專業能力不強的DIY經銷商相繼退出市場,而同時品牌市場與DIY市場都有了屬于自己的領地,DIY的第二春天在2011年將再度來臨。
他山之石,可以攻玉。實際上,在歐美等發達國家,品牌PC雖然占據了大部分商用及個人消費市場,但DIY PC仍然以高端的產品表現一直居于電腦市場的金字塔的最頂端。也就是說,越來越多的高端用戶構成了DIY PC的主力消費群體。盡管人數不多,但他們卻具備了超強的消費能力,那些為了滿足客戶某些特殊需求,而度身訂置出來的DIY PC的價格,要遠遠高于品牌PC。盡管價格較高,但其在娛樂、制圖、生活等領域所呈現出來的幾乎完美的性能表現,是許多品牌PC所無法比擬的。因此,DIY PC在今天很多國家的消費市場中,已逐漸演變成高端PC的代名詞。
基于中國文化差異以及消費市場的特殊性,發達國家的DIY PC發展軌跡或許未必就真的完全適用于中國市場,但可以肯定的是,他們的發展思路值得我們學習與借鑒。宏圖三胞負責人表示:“隨著國內定制DIY消費市場到來,DIY產業自上而下的高端聚合趨勢更加明顯,從長遠看,這種商業思路以及消費群體的轉變必然的。發達國家今天的DIY極有可能就是我們DIY的明天。”
毋庸置疑,隨著居民消費水平的不斷提升,未來,客戶定制DIY,將更多地會考慮產品的品質與商家所提供的服務保障,盲目追求低價的DIY初級形態將一去不復返。高端消費,以及有著特殊應用需求的消費群體,將成為支撐中國DIY持續發展的主力軍,與之相配套的DIY附件也將隨之興起。
創新模式激活DIY市場
基于DIY產業自上而下的高端聚合趨勢,傳統的DIY操作手法顯然已無法滿足大眾對DIY現在的消費需求。宏圖三胞負責人強調:固步自封是行業發展一大禁忌,斷不可取。因此,面對配件產品極度豐富的今天,我們首先要做的便是摒棄傳統,大膽創新DIY商業模式。通過對現在人消費心理的挖掘,運用創新的思維、創新的手法推出更多、更有直接價值的增值服務,只有這樣,我們才能用最短的時間激活已沉睡多時的DIY市場。
事實上,在產品端,從2009年開始,包括Intel、AMD、華碩、NAVDIA、ATI等在內的各大配件廠家便紛紛加快了對具備高技術含量、高附加值的高端配件產品的市場引薦力度,力求使其成為定制DIY時代的發展重心。業內人士分析指出,DIY產業的高端聚合,為我們今后DIY產業的發展提供了好的契機。未來,中國的DIY產業發展,必須緊緊抓住機遇,遵循創新的發展思路,這才是真正契機國內DIY未來的發展方向。
宏圖三胞推出的DIY體驗中心,其整體銷量始終保持著一個較為樂觀的增長態勢,這充分說明,這種將娛樂消費、體驗理念植入DIY商業模式的做法,贏得了DIY客戶,以及行業人士的廣泛認可。業界人士普遍認為,這種全新的DIY商業運作模式,不僅可將經銷商、配件廠家、軟件服務商、系統集成的專業優勢加以有效融合,通過對新技術、新產品體驗環境的搭建,DIY用戶可以獲得最直接的消費感受,符合國內當前的DIY產業發展需求。
有了DIY體驗中心的成功經驗,宏圖三胞對于未來DIY的發展有了更多的底氣。據宏圖三胞負責人透露,2011年,宏圖三胞將依托現有連鎖網絡覆蓋優勢,對全國各重點城市展開“DIY體驗中心”的專項部署,通過創新的商業理念、完善的體驗模式、差異化的產品保障、專業化的技術支持,力爭在第一時間將最新技術、最新產品推薦給廣大DIY客戶,形成真正意義上的定制DIY PC。而同時,“DIY體驗中心”還將配合西南、華南、華北等新片區市場的拓展進入千家萬戶,借助全新的商業模式,以最短的時間在新地區的DIY市場中形成較高的影響力。
高性能配件是新增長點
定制DIY的顯著特點,就是要能夠在產品的技術層面、應用層面甚至是物理層面都要與品牌PC形成較大的差異化發展。而定制DIY的核心,則于在于DIY PC能夠做到真正意義上的以人為本,按需定配的原則,這就為高品質、高性能DIY的市場引入創造了難得的機遇。
另一方面,在DIY客戶特殊需求的催生下,DIY行業越來越多元化與個性化,芯片廠家、板卡制造商、系統集成商、軟件開發商等,大家不謀而合地認為,包括分屏、3D、數字智能、動畫建模、渲染、數碼暗房等高性能配件產品與技術的聚合,構成了未來中國DIY領域新的經濟增長點。
而事實上,隨著居民消費水平的不斷提升,我們也可以看到,越來越多的DIY用戶在挑選配件產品時,不再像以往那樣盲目追求低價,產品的品質、性能反倒成了選擇的關鍵。像游戲發燒友在選擇配件時,會更多地考慮到顯卡的運行速度;追求生活質量的DIY用戶,在滿足機器性能的同時,會更多地考慮到整機的運行噪音;制圖人員,選擇配件,除了考慮顯卡的運行速度外,還會更多地關心板卡組合而產生的整機發熱量以及散熱能力……
為此,各大DIY配件廠家、軟件開發商開始將高性能的配件生產,以及新技術研發放到了首要任務,同時不斷加強各配件、軟件之間的兼容性與可擴展性,以充分滿足高端DIY客戶的消費需求。
據悉,目前,宏圖三胞除在加快對“DIY體驗中心”的全國部署,同時還在努力提升與配件廠家、芯片廠家、系統集成商、軟件服務商之間的合作關系,以期能夠不斷豐富與優化至尊硬件、游戲娛樂、3D高清、工程制圖等各類體驗中心的專業屬性,全方位提高DIY客戶的體驗質量。同時,加大對各類高端、頂級DIY配件及應用技術的引入力度,力爭將宏圖三胞“DIY體驗中心”打造成DIY市場中檔次最高、品類最全、場景最為逼真的專業化場所,解決DIY客戶的一站式消費、體驗需求。
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