3月17日上午，在2011“福滿星城”購物消費節總結表彰大會現場，首屆“長沙消費口碑榜·超市榜”評選結果揭曉，步步高集團以綜合成績第一的身份，獲得“最佳口碑超市”稱號。沃爾瑪、麥德龍、通程萬惠、新一佳、家潤多、大潤發6家超市分獲最實惠價格、最過硬質量、最專業服務、最便捷效率、最齊全商品、最優良環境等單項最佳口碑超市稱號。昨天，步步高公司黨委書記、副總裁陳志強代表公司出席頒獎儀式并作獲獎感言。據了解，這是全國首例由消費者直接投票產生的零售業大獎。

　　1月31日，由長沙市政府舉辦，長沙商務局、長沙晚報承辦的“長沙消費口碑榜·超市榜”在全國首開先河，對長沙市各超市進行消費者直評。據統計，此次評選共有近8萬人次通過問卷調查、實地暗訪、網絡投票等方式熱情參與。為保證評選活動的公平公正公開，主辦方特地設置了消費者評審員暗訪超市環節。通過海選，10名消費者代表成為消費者評審員，對16家超市進行實地暗訪。暗訪內容涉及商品質量、貨品價格、購物環境、服務水平等方面。主辦方聯合湖南省商學院，綜合暗訪調查表和網絡問卷調查的結果，形成了首份真實、公正的長沙超市綜合調查報告。

　　作為2004年才進入長沙的連鎖超市，步步高憑什么能贏得這個極具“含金量”的惟一大獎?步步高黨委書記、副總裁陳志強表示，現代零售業已經越來越從粗放式經營向標準化、精細化邁進。消費者能夠感受到步步高各門店的商品品質、服務水平、賣場環境都在不斷改進和創新，像王府店和紅星店以國際化賣場為標準。其次步步高積極參與公益事業，無論是“豬肉零利潤”還是“引領低價風潮”等活動，都得到了廣大消費者的認同。

　　“我們致力于成為消費者優質生活方案的提供者和解決者。”陳志強說：“這個大獎讓我們感受到一種溫暖的力量，它絕不是終點，而是起點!”陳志強透露，步步高將加快在長沙的發展。首先將加快東塘店等老門店的改造提質。其次，將在瀏陽新開4家店。同時，位于大河西金星大道以東、桐梓坡路以北的步步高摩爾初步定于9月23日開業，建筑面積達10萬平方米，將問鼎長沙大河西最大商業摩爾，擁有百貨賣場、五星級電影院、超級美食餐飲廣場、游樂場、親子樂園等，集購物、娛樂、休閑、飲食于一體。

　　據此次活動的主辦方透露，通過此次評選，市民感受最深的是超市的改變：價簽越來越規范、價格越來越實惠、收銀排隊越來越快、環境越來越舒適、笑臉越來越真誠。這次評選活動促使各大超市從自身出發，從管理入手，不斷改進不足，提高服務水平。