聯商網消息：昨日，五星電器《2011年五一顧客家電需求研究報告》正式出爐。報告判斷節假日消費呈現五大趨勢：

　　消費者更新換代需求增加，單件購買高于套餐；

　　多數消費者仍選擇在五一假期購買家電，彩電、空調、電腦、手機購買需求旺盛；

　　旅游市場快速發展，3C購買需求高漲；

　　“團購”及“額外贈送禮品”“延保”是顧客偏好度最高的三種促銷活動；

　　網絡成為消費者獲取促銷活動信息又一重要媒介；

　　據悉，為了更好地洞察今年消費者在五一黃金周的消費需求，以從商品采購、促銷方法、售前售中售后服務上充分滿足消費者，五星電器在南京、無錫等十多個城市啟動了大型市場調研，通過對12000名消費者為期近一個月的調研。

　　2011年的五一黃金周呈現出了許多新特點：家電賣場“明碼實價”帶來促銷模式新變革；空調惠民補貼六月到期將引爆高能效空調五月最后一波熱潮；日本地震導致日系家電面臨漲價壓力；房地產市場受政策遏制，稍有降溫。針對2011年黃金周消費特點和需求，五星電器五一黃金周從4月13日就開始舉辦官網預約活動，盛大促銷提前到4月23日啟動，最高降價幅度將達到45％。五星電器將促銷重點放在了單件商品的價格優惠上，推出大量特價機。3C方面大量新品面世，價格優惠，贈品豐富。五星電器更在全連鎖聯動舉辦了盛大的“團購”活動。針對更新換代需求加大，五星電器在“以舊換新”和“家電下鄉”兩大政策上將充分簡化流程，方便消費者一站式拿到補貼。

　　黃金周所帶來的假日經濟影響力正越來越大，政府也在有意識地拉動假日經濟。去年五一黃金周全國各大、中、小型城市的消費總額均比去年有不同程度的增長，增長范圍集中在15％~20％之間。而對于家電連鎖企業，五一黃金周幾天的銷售占全年總銷售額的10％以上，至關重要。在五星電器，去年五一黃金周的同比增幅近30％，6天的銷售占到了全年總銷售額約12％。“我們非常重視五一黃金周”。五星電器副總裁景星表示。

　　家電更新比添新購買多

　　五一黃金周，消費者購買家電的主要原因是家電更新和新增，分別占比62.1%和27.3%。更新和新增人群以購買一個品類家電為主，而新居人群更多的購買多品類家電，這就造成了單件購買高于套餐。調研顯示，消費者的大家電單件購買需求居多，占比為78%，大家電組合購買需求占比只有22%。消費者更關心單件商品的價格優惠力度。五星電器分析，去年底以來房地產政策收緊直接影響到上半年的新房購買和裝修，所以這個黃金周套餐電器的比例略微有所下降。

　　五星電器調查還顯示，更新和新增需求最高的品類是彩電、空調、數碼、冰箱、洗衣機。其中彩電以40-42寸及LED液晶為主；空調以1.5匹的掛機為主，2匹的柜機需求量也較大；洗衣機以滾筒為主；手機以智能機為主；數碼相機以單反機為主；電腦以筆記本電腦為主。原因是：第一、技術的更新換代促進了消費。比如智能手機的普及造成了消費者的更新；彩電中平板能效標準實施后，LED、網絡電視、3D電視發力；第二、家電以舊換新和家電下鄉在全國的普及推廣，政策補貼推動了產品的更新換代。據五星電器調研顯示，家電意向購買者對于“以舊換新”政策的認知度和參與度均較高；且高年齡人群比低年齡人員參與度更高，低收入人群比高收入人群參與度更高。彩電、冰箱、洗衣機、電腦是市民“以舊換新”最多的家電產品。“以舊換新”自去年6月1日起由九個試點省市推廣到全國，目前已經成為拉動中國家電市場的主要動力。2010年全國家電以舊換新累計銷售新家電3222．4萬臺，實現銷售額1211．1億元，回收舊家電3344．6萬臺。“家電下鄉”是拉動農村市場消費的主要動力。目前，家電下鄉產品的型號和限價都進一步放開，農村消費者的可選擇余地非常大。

　　五星電器副總裁景星表示：“五一五星在備貨方面也都以消費者最需求品類為主，盡最大可能滿足消費者需求。如在空調方面，五星共準備了50萬套的貨源，其中以變頻空調為主，在彩電方面，加大了LED的采購量，索尼、夏普、三星、TCL、創維等都新進了大量的新品。3C數碼方面，五星電器此次的備貨是最充足的，確保供應。”
　　
　　
　　旅游市場快速發展，3C購買需求高漲

　　在五星電器的此次調研活動中發現，12000名被訪者中有約為1/4的出游計劃，且此群體有1/5需要購買數碼產品。五星電器分析認為，隨著人們生活水平的提高，假期的增多，旅游越來越成為人們重要的休閑生活。

　　同時在品類購買率方面也得到了印證。五星電器調研報告顯示，五一需求量最大的是彩電，占28.2%，其次是空調，占20.3%，3C產品以電腦、手機、數碼相機需求量最多，購買率分別為17.6%、17.3%和11.5%。五星采銷部門相關負責人表示：“此次五一五星在旅游類產品的備貨是最充足的，尤其是日系家電，確保不漲價，滿足消費者的需求。”

　　同時，“單反”相機是出游中配備需求量較大的產品。五星分析，隨著人民出游次數的增加，對攝影的要求也越來越高，因此“單反”相機就成為了大家出游的首選。五星電器五一投入市場的“單反相機”型號幾十個，在五一期間，在五星全國門店購買“單反相機”滿5000元有機會得到云南全省景點旅游套票（珍藏版），數量有限，送完即止。
　　
　　多數消費者選擇在五一期間購買家電

　　“五一黃金周淘便宜”已經是很多老百姓認定事實。五星電器調研顯示，有66.7%的人選擇在五一假期（4.30-5.2）購買家電，其次是選擇五一放假前兩天（4.28-4.29）和五一假期后兩天（5.3-5.4），占比分別為12.6%和10.7%，這三個時間段的總體占比就達到了90%。

　　五星電器副總裁景星表示：“五星電器已經將庫存、配送、銷售人員等資源在這個階段加大投入，以滿足這期間的消費者需求高峰。”
　　
　　“團購”及“額外贈送禮品”“延保”是顧客偏好度最高的三種促銷活動

　　家電賣場“明碼實價”帶來促銷模式新變革。在2010年五星電器十一黃金周的調研中發現，超過9成的消費者最喜歡的促銷活動是直降/打折。家電賣場“明碼實價”后，價格已經一步到位了，促銷模式也帶來了新變化，“直降/打折”促銷活動已經沒有了。2011年五一黃金周五星調研顯示，“團購”及“額外贈送禮品”“延保”是顧客偏好度最高的三種促銷活動，有近50%的消費者喜歡“團購”，這與自2010年起“團購網”的興起和消費者購物越來越理性有關。其次是“額外贈送禮品”，排名第三的促銷活動是“延保”。說明消費者最關心的是價格、贈品及售后服務。

　　因此，在本次五一黃金周促銷中，4月28日、29日五星電器全連鎖聯動舉辦了規模盛大的促銷活動，在江蘇區域，五星電器更是聯合《零距離》舉辦十城市團購，全國聯動。在禮品方面，五星更是準備了消費者最喜歡的“生活類”禮物，如無紡布袋、工具箱、雨傘、帳篷收納凳等，總共有80多萬件。同時，4月30日-5月2日在五星電器購買商品并購買延保的顧客，憑合同號均可參加買延保抽IPAD活動，每天2名幸運顧客，共計6名。在服務方面，五星更加強調了五一的服務保障，3000輛物流車，5000名工人；4000名空調安裝人員整裝待發，日安裝10000套，400名維修人員隨時待命，日維修4000套。

　　同時，調研也顯示，在付款方式上，選擇現金付款的受調人群占比依然最高，但刷卡支付的差距在進一步縮小，2.3%會使用信用卡分期。
　　
　　
　　“只有真正了解消費者的需求才能制定行之有效的營銷計劃。”從本周末開始，五星電器五一黃金周大促銷第一波就正式啟動。五星今年的五一黃金周策略重點可以用四點來概括——大規模的新品和熱門商品，大幅度的單品特價，大范圍的配件主件解決方案和黃金周特別服務承諾。”為達成五一黃金周的價格優勢，五星開始跨國聯采，整合國際團隊的采購能力，采購規模成倍增長，最終達成黃金周平均20%以上的讓價幅度，尤其在彩電、空調和3C品類上，最大單品讓價幅度突破45％！