健全誠(chéng)信機(jī)制是發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的前提
隨著阿里巴巴把電子商務(wù)帶到中國(guó)以來,中小型企業(yè)就有了一個(gè)網(wǎng)上做生意的平臺(tái),線上交易變得頻繁而忙碌,隨著繁衍開來。以淘寶網(wǎng)為代表的C2C平臺(tái),以京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的B2C平臺(tái),幾乎一時(shí)間,電子商務(wù)行業(yè)成為大家競(jìng)相爭(zhēng)搶的寶地。為了分一杯羹,越來越多的人投入到電子商務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)上來。電子商務(wù)也在被廣泛的應(yīng)用于生產(chǎn),流通,消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域。
而與此同時(shí),電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展也逐漸暴露出它的弊端出來。阿里巴巴誠(chéng)信通在海外欺詐事件,使得馬云揮淚辭退CEO衛(wèi)哲和COO李旭。京東商城被曝賣假貨事件,京東商城自爆一季度業(yè)績(jī)減虧,上市時(shí)間改為2013年。淘寶和許多團(tuán)購網(wǎng)站更是存在著很大的誠(chéng)信問題。一般表現(xiàn)在客戶注冊(cè)的商業(yè)信息泄漏,部分的商業(yè)欺詐現(xiàn)象,和商品質(zhì)量低劣的行為。
在線上完成生意,在于互聯(lián)網(wǎng)上完全開放和自由的地方,但是這也使得不良的人利用互聯(lián)網(wǎng)法律上的漏洞來謀取暴利。互聯(lián)網(wǎng)法律機(jī)制的不完善也是使得互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信問題沒有得到很好解決的原因之一。
信息的不對(duì)稱,在網(wǎng)上交易的雙方看不到相互的產(chǎn)品,完全是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行交流。對(duì)于看不見摸不著的電子商務(wù),雙方都不知道對(duì)方的可信程度,于是便會(huì)存在著無信用的行為。
電子商務(wù)的發(fā)展,購物安全對(duì)于一個(gè)購物者而言是他們最最關(guān)心也是最最在意的東西,這也是制約著電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)很關(guān)鍵的因素。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的世界里要開展有效的商務(wù)活動(dòng),誠(chéng)信的意義比傳統(tǒng)營(yíng)銷更為重大。
電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)規(guī)范,有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)要不斷出臺(tái),電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境得到改善,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管制度,以減少在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)信用體系建設(shè)和建立。
此外,企業(yè)自律性是最根本的解決方法。電子商務(wù)行業(yè)自覺維護(hù)用戶的合法權(quán)益,保守用戶信息秘密,不利用技術(shù)或者優(yōu)勢(shì)來侵犯消費(fèi)者或用戶的合法權(quán)益等。企業(yè)自覺遵守誠(chéng)信承諾,以提高網(wǎng)上交易的真實(shí)性和權(quán)威性。
電子商務(wù)誠(chéng)信問題為我們敲響了警鐘,要想電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展下去,就必須樹起電子商務(wù)行業(yè)誠(chéng)信可行機(jī)制。我們相信電子商務(wù)的未來是光明的,至少我們看到了行業(yè)內(nèi)頗有成就的曙光,電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的脈動(dòng)也將一波接著一波。“窩窩團(tuán)”融資2億美元,力爭(zhēng)成為中國(guó)第一個(gè)上市納斯達(dá)克的團(tuán)購網(wǎng)站。凡客誠(chéng)品的成功也向世人宣告著,電子商務(wù)發(fā)展的誠(chéng)信弊端是可以克服的。
中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展是機(jī)會(huì)與威脅并存為一體的世界,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì),中國(guó)要跟上世界潮流,發(fā)展電子商務(wù)是不二選擇。因此,建立健全電子商務(wù)誠(chéng)信管理機(jī)制便是要持續(xù)發(fā)展的第一步。
(作者:周曉楠)
發(fā)表評(píng)論
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