聯(lián)商網(wǎng)消息：寬敞明亮的賣場環(huán)境，一目了然，全杭州最大的索尼超大旗艦店、全球最尖端的3DSMART科技零距離接觸、3C數(shù)字方案集解中心、六大主題體驗(yàn)區(qū)域，特有的星客服務(wù)……，這里不是科技館。今日（6月15日），在五星電器家電顧問的帶領(lǐng)下，聯(lián)商網(wǎng)記者造訪了即將于6月18日開業(yè)的五星電器文三relax體驗(yàn)店，提前領(lǐng)略了這家重裝升級的旗艦店。
　　
　　賣場內(nèi)一覽無余

　　據(jù)了解，對于目前的市場來說，該店在整個(gè)杭州地區(qū)中，領(lǐng)先了整個(gè)行業(yè)水平2－3年。五星電器浙江分部副總經(jīng)理、relax體驗(yàn)店的總策劃師梁從俊對記者表示，“今年年內(nèi)在浙江至少要開4家類似的店，這家店我們預(yù)計(jì)它的開業(yè)會(huì)帶來2千萬的銷售額。”
　　
　　現(xiàn)場體驗(yàn)最尖端的3DSMART科技

　　打造輕松愉快購物氛圍 

　　體驗(yàn)式消費(fèi)引領(lǐng)消費(fèi)潮流

　　記者在現(xiàn)場看到，整個(gè)賣場有3層，商品組合搭配更加合理且富有關(guān)聯(lián)性，第一層是以數(shù)碼，電視等3c產(chǎn)品為主，第二層是以小家電，廚衛(wèi)電器為主，第三層是以冰洗為主，在家電賣場內(nèi)的份額會(huì)持續(xù)提升。從感覺上看，文三relax體驗(yàn)店主打的就是一種輕松愉悅的氛圍，讓冷冰冰的家電充滿獨(dú)有的活力。開架式的陳列和真機(jī)展示，讓消費(fèi)者選購家電時(shí)都可以一目了然，大多數(shù)產(chǎn)品的功能都能現(xiàn)場體驗(yàn)，增加顧客的停留率。
　　
　　特別的陳列展示

　　當(dāng)然最讓人印象深刻的自然是店內(nèi)大量各具特色的品牌體驗(yàn)中心，一樓的數(shù)碼、影音區(qū)域尤其出彩，索尼、三星、夏普、海爾、蘋果等所有大品牌都有自己的獨(dú)立區(qū)域，裝修風(fēng)格各異且充滿活力，基本統(tǒng)一白底加LOGO，店內(nèi)的裝潢布置根據(jù)廠家自己的要求來制作。據(jù)悉，索尼打造的超級大店，面積近百平米，在大杭州地區(qū)范圍內(nèi)不超過5家，而且單品最多，涵蓋高中端的產(chǎn)品。除此之外，蘋果也在賣場內(nèi)開了店中店。

　　同時(shí)，值得一提的是中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等運(yùn)營商也紛紛入駐賣場，也是亮點(diǎn)，可以說，這是在杭州家電賣場內(nèi)唯一引進(jìn)這3大運(yùn)營商并存的店。
　　
　　索尼超級大店
　　
　　索尼店中店

　　梁從俊表示：“該店是我們適應(yīng)市場需要所進(jìn)行的一次新的嘗試，Relax提倡的是輕松愉悅的購物概念，一方面是通過門店環(huán)境、產(chǎn)品體驗(yàn)、為消費(fèi)者帶來舒適、愉悅的購物體驗(yàn)，另一方面，五星作為百思買全球連鎖在中國的競爭舞臺(tái)，它更多的是體現(xiàn)一種國際化家電消費(fèi)潮流……”
　　

　　發(fā)展戰(zhàn)略新突破

　　未來還將繼續(xù)開更多體驗(yàn)店

　　據(jù)介紹，五星電器文三Relax體驗(yàn)店定位是一家具有國際化背景、提供高端品質(zhì)家電、創(chuàng)新體驗(yàn)式購物環(huán)境、滿足現(xiàn)代化城市中高端消費(fèi)者多元化家電需求的復(fù)合式家電賣場。從一開始策劃到最后呈現(xiàn)，歷時(shí)3個(gè)多月的精心準(zhǔn)備、耗資1500萬的巨資打造，定于6月18日（本周六）亮相杭城。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人還介紹，對于五星電器來說，文三Relax體驗(yàn)店是家電購物理念上的創(chuàng)新，它將成為五星電器五年大發(fā)展戰(zhàn)略中的新突破，為以后家電賣場的發(fā)展提供新的發(fā)展方向，此后，五星電器在浙江將會(huì)有更多的“Relax”店，他們將秉承Relax體驗(yàn)店的理念，順應(yīng)消費(fèi)者對多元化電器的需求，提供精準(zhǔn)的家電購買方案，倡導(dǎo)輕松、愉悅的購物體驗(yàn)，成為家電賣場的新潮流。

　　首創(chuàng)星客服務(wù)　

　　打造服務(wù)標(biāo)桿店

　　這次五星電器relax文三體驗(yàn)店的開業(yè)，也帶來五星電器在服務(wù)上的創(chuàng)舉。
　　
　　五星電器首創(chuàng)星客服務(wù)

　　記者在賣場內(nèi)看到，五星電器專門設(shè)置了星客服務(wù)區(qū)。據(jù)悉，星客，是五星電器一批特別招聘的數(shù)碼類家電達(dá)人，為消費(fèi)者在購買數(shù)碼類產(chǎn)品時(shí)，提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)，目前，在中國市場的同行中，星客服務(wù)還是首創(chuàng)。

　　梁總表示：“星客是售后服務(wù)的另一個(gè)延伸，是五星電器在軟件方面的提升，堅(jiān)持以顧客為中心，努力追求滿足顧客的每一個(gè)細(xì)小的要求。我相信這家店將會(huì)成為浙江家電市場內(nèi)的服務(wù)標(biāo)桿店！”

　　此外，開業(yè)期間，五星電器將首發(fā)800張relax貴賓體驗(yàn)卡，即日起開始預(yù)約搶定，憑體驗(yàn)卡開業(yè)購物享受2小時(shí)精準(zhǔn)送貨、家電顧問全程服務(wù)、上門家電保養(yǎng)、設(shè)計(jì)、免費(fèi)停車，電話預(yù)售等服務(wù)。
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