正當蘇寧、國美與京東商城“吵”得不可開交之際， 又一家大型連鎖零售商宏圖三胞也低調進軍電子商務領域，其旗下電子商務平臺“宏圖三胞·慧買網”于日前上線運營。業內人士紛紛表示，家電、IT類線上零售市場兩極格局已形成，以蘇寧易購為代表的傳統線下連鎖零售商B2C模式正以抱團之勢，向純線上零售商京東商城發起猛攻。

　　傳統連鎖零售商爭相“上線”

　　隨著淘寶網的風聲鵲起，網上購物這種便捷的購物模式越來越受到消費者的青睞。據統計，截至去年底，我國網購用戶規模達到1.61億。一撥又一撥B2C電子商務平臺崛起，逐漸吞噬傳統賣場的市場份額，尤其是家電、IT類傳統線下連鎖零售商，正在遭遇前所未有的沖擊。

　　作為被搶占市場最嚴重的家電行業，蘇寧、國美正加緊跑馬圈地。2010年年末，國美火速收購庫巴網；短短5個月后，國美完全自建的電子商務網站“國美電器網上商城”今年4月份上線；而蘇寧則是持續加大對蘇寧易購的投入，日前更是傳出與當當網合作，聯手阻擊京東商城。

　　而在更加細分的市場，連續多年蟬聯“中國最大IT零售商”榮譽稱號的宏圖三胞，也加緊了電子商務的步伐。日前，其旗下全新電子商務平臺“宏圖三胞·慧買網”上線運營。“我們承認京東商城的可取之處，但我們更堅信線下已站穩腳跟的傳統連鎖零售商進軍電子商務，無論從哪一種方面都會更有競爭力。”“宏圖三胞·慧買網”負責人洪輝這樣告訴記者。

　　市場兩極格局形成，誰贏誰輸難定論

　　“目前，單從消費類電子產品市場格局上看，以蘇寧易購為首的傳統線下零售商和以京東商城為首的純線上零售商，是兩種具有典型代表性的發展模式，孰優孰劣，現在下結論還為時尚早。“某知名電子商務行業專家表示，和蘇寧、國美身處同一陣營的宏圖三胞，此次進軍電子商務，使得這一市場兩極分化的格局更加明顯。

　　數據顯示，從整體銷售額來看，有后臺支撐的蘇寧易購已經開始盈利，而京東商城雖然銷售額持續增長，但目前并無短期盈利跡象。所以行業人士認為，蘇寧的操作手法看上去似乎更具吸引力。事實上，從產品角度講，像蘇寧這樣傳統零售商可以憑借多年線下經營積累，更加容易整合上游供應商的資源。以宏圖三胞為例，歷經10多年的市場發展，宏圖三胞已成為國內第一個面向終端消費者、獨家經營面積最大、品種最多的IT與消費電子產品專業連鎖零售企業，積累了眾多供應商資源。“在許多線上零售商對眾多供應商毫無章法的時候，我們可以憑借過去多年線下的積累進行資源的優勢整合。” 宏圖三胞副總裁劉寧元表示，“宏圖三胞·慧買網”雖然相對比較獨立，但在渠道資源的整合和服務標準上，都延續了宏圖三胞的固有優勢。

　　雖然傳統零售商渠道資源優勢明顯，但也不可小覷純線上零售商。作為近幾年迅速崛起的一家主打電子消費品的網絡商城，京東商城做得風生水起。大學生小張稱，他家幾乎所有的電子產品都是在京東商城上購買的，主要因為品種多、價格低。憑借價格戰，京東商城2010年銷售額突破了100億元，成為中國最大的在線家電零售商之一。

　　價格戰不是出路，特色服務是王道

　　眾所周知，京東商城是以低價在電子商務戰場打響名號的。京東商城董事局主席兼CEO劉強東自己也曾表示“保真和低價一直是京東賴以生存和發展的基石。”而傳統零售商的電子商務平臺，也正以驚人的速度復制著京東的“低價傳說“。今年5月底，國美電器總裁王俊洲宣布，將以絕對低價攻入家電網購市場，未來2~3年內國美網上商城將占其銷售的10%以上；蘇寧易購此前也在其網站的顯著位置掛起“10萬商品，秒殺3折起”的宣傳語。易購今年的銷售額目標是80億元，為去年的4倍，蘇寧的規劃是在3年內獲得中國家電網購市場20%以上的市場份額。一時之間，價格戰似乎是兩種模式決勝的秘密武器。

　　蘇寧、國美可以憑借線下的渠道資源優勢，進貨價比京東至少低5-8個百分點；而京東商城網購方面經驗豐富，同時信息化程度比較高，決策運營機制都比較靈活，且不用擔心線上線下定價的一致性問題。 “不管怎樣，價格戰絕不是一條出路，一味地低價，低價，再低價，只會作死市場。”電子商務領域知名行業人士表示， 價格戰在短期內確實能湊效，對于消費者來說，價格戰越打得火熱，得到的好處越多，但這不是長久之計，消費者不僅需要低價的產品，更需要特色服務來滿足他們的網上購物體驗。

　　宏圖三胞總裁袁亞非認為，傳統電子商務模式采用人機界面，以單純的“商品交易”為核心，難以保持客戶關系的黏性，只能依靠惡性的價格競爭策略，往往是“賠本賺吆喝”。而“慧買網”采用的是我們獨創的CRS模式。CRS模式是以“價值交付”為核心，以滿足不同細分用戶應用心理需求為內容，進行售前、售中、售后方案設計，并與宏圖三胞線下店面充分結合，發揮現有線下供應鏈和服務鏈兩大核心優勢。

　　慧買網甫一上線，就打出“紅快服務”的招牌，給消費者打下了一劑強心針。作為宏圖三胞旗下第三方專業服務機構，“紅快服務”以宏圖三胞店面為基礎，在全國范圍內成功設立近200個綜合服務網點。建立了從采購、零售、SMB、行業銷售、倉儲、配送、安裝、維修、保養、生產、服務、信息化于一體的高效價值鏈管理體系。這次為了護航“宏圖三胞·慧買網”的全新上線，“紅快服務”特別推出“線上購物，線下包退包修”的特色服務承諾。

　　“宏圖三胞獨創的CRS模式，將是未來電子商務發展的一個趨勢。”中國電子商務協會有關負責人表示，未來的網購一定是消費者與網購上之間兩種“價值“的”對等交付“，為消費者創造更加智能的購物平臺和購物環境，或許才是電子商務的出路所在。
　　（賽迪網）