聯商前言：即將過去的2019為我們描摹了一幅波瀾壯闊的商業盛景：外資品牌黯然退場，新銳品牌盛裝出行、民族文化自信高漲，越來越多的品牌闖入國際市場，而在這兩者之外，更多的是老牌企業通過創新轉型沉浮于市場。

在即將到來的2020年，《聯商網》采訪了百位零售老總共同“復盤2019、展望2020”。復盤是為了更好的前行，展望讓我們的腳步更為堅定。2020臨近，讓我們一起聆聽大佬們內心最真實的聲音！

▲宏圖三胞CEO 楊帆

《聯商網》：如果用一個或幾個關鍵詞來總結貴公司在2019年的發展，是什么？為什么？

楊帆：涅槃重生。2019年是宏圖三胞乃至整個集團的“寒冬時期”，大幅擴張后面臨的更多的是企業處于“疲憊狀態”，資源重組、生態整合、人員洗牌，過重的線下資產運作，帶來的是企業進入倒退慢時期和企業價值衰退。需要企業重新破繭、破局，涅槃重生。

《聯商網》：對于2020年，您對零售行業發展有著怎樣的預判？貴公司提升的重點是什么？

楊帆：2020年不管是線下實體、還是線上電商平臺，亦或是社交平臺，都將進入瓶頸時期，消費者消費觀念日趨理性化，更加注重的是家庭消費和管家式整套流水式服務，所以會更加注重整套式管家服務平臺。公司更注重家庭式服務區塊鏈平臺的打造。

（本文系聯商網年終策劃“2019中國零售大復盤”系列報道，文/聯商網 吳小婉）