“價值4.2萬的購物卡丟失了，永輝超市又不讓掛失，這可怎么辦呢？”日前，福州的陳女士就碰上這郁悶事。

　　7月21日，從事批發生意的陳女士在西門永輝店一次性購買了價值70萬元的購物卡，每張購物卡充值1000元，共計700張。然而27日，陳女士將剩余的價值4.2萬的購物卡（總計42張）放置在轎車的手提包中，不到幾分鐘時間，手提包不翼而飛，包內所有的卡都丟失了。

　　她立即報警，并向永輝超市購卡部門要求掛失。然而西門永輝超市購卡點工作人員表示，購物卡無法掛失。多次協調都沒有結果，陳女士認為，超市都有詳細記錄自己購物卡的編號，而且銀行也有自己購卡時詳細的銀行轉賬刷卡記錄，作為購買人，為何不能掛失，即使不掛失，也希望能凍結卡上的金額，如果卡被撿到的人或者小偷使用，將使購卡人受到巨大損失，即使小偷沒有拿去消費，這么大筆數額的購物卡，豈不是要被超市吞占了嗎？

　　對此，昨日永輝集團相關負責人向記者表示，永輝購物卡跟現金沒有區別，在卡上明確注明了不記名、不掛失、不找零。消費者在購買時，已經詳細告知。對于陳女士丟失購物卡表示理解，永輝超市可以配合陳女士查找其購買的購物卡具體號段，但是沒有權利對卡進行凍結，主要是陳女士無法證明卡是誰的，是其本人使用的還是贈送他人的，除非警方能開具相關的證明。

　　為此，永輝超市只能盡可能幫其查找出購買到卡的號段，并通知下屬各個網點，讓工作人員注意，如果有消費者持該號段的卡進行消費，就立即通知陳女士前來，與消費者自行協商。

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　　購物卡實名制徒有虛名

　　記者了解到，隨著預付式購物卡的發行越來越廣泛，諸如此類的糾紛也不少。國務院辦公廳5月份曾出臺《關于規范商業預付卡管理的意見》，來規范購物卡管理，以防范洗錢行賄。

　　意見提出，要實行購物卡實名制，一次性購不記名卡超1萬元須登記；一次性購卡，單位超5000元、個人超5萬元須經銀行轉賬；不記名卡面值不得超過1000元，記名卡不超過5000元。

　　然而，業內人士表示，盡管新規已執行兩個月，說是實名登記，但又沒有規定每張卡都要登記，部分商家也就是登記那些一次性購買面額較大的購卡人名字，根本沒法查誰在用卡。雖然有實名制的規定，但沒有具體的操作辦法，也沒法實施。

　　因而，要想讓卡真正實現實名制，應當在用卡的各個環節都實現實名制管理，讓購物卡和銀行信息聯動起來，才能執行到位。
　　（海峽都市報　記者陳蓉）