圖為新世界百貨西南區(qū)總經(jīng)理牛偉

　　隨著新益大廈——綿陽著名的標志性建筑即將新裝呈現(xiàn)，綿陽市民略顯陌生的新世界百貨前期籌備工作正在緊張展開，綿陽最大的百貨賣場即將盛裝亮相。新世界百貨，你是誰？從哪里來？來做什么？筆者帶著疑問獨家采訪了新世界百貨西南區(qū)總經(jīng)理牛偉先生。

　　新世界，你是誰？

　　筆者：作為綿陽人民還不是十分熟悉的百貨公司，新世界百貨是一個什么樣的企業(yè)？

　　牛偉：提到新世界百貨，若說大家還不太熟悉的話，周大福珠寶，香港會議展覽中心，香港君悅酒店等大家應該耳熟能詳，而這些知名企業(yè)和新世界百貨一樣都隸屬于新世界集團。新世界集團進駐內(nèi)地已有20余年的時間，橫跨房地產(chǎn)，酒店等10余個行業(yè)，總投資額逾千億元，是內(nèi)地投資最早，力度最大的港資企業(yè)。

　　新世界百貨中國有限公司成立于1993年，2007年于香港主板獨立上市，并開始以“時尚館”和“生活館”兩個模式經(jīng)營不同地區(qū)的分店。新世界百貨自1994年在武漢成立第一家分店至今，已在18個城市經(jīng)營和管理了38家店。其中，西南區(qū)域是集團中最年輕，成長最快的區(qū)域之一，每年銷售額以30％以上的速度遞增，目前已經(jīng)擁有vip客戶40萬余人。自2004年開啟昆明店以后，又分別于2006年9月和12月開幕了重慶店、成都店。

　　綿陽作為四川省第二大城市，經(jīng)濟發(fā)展迅猛，處在成綿樂經(jīng)濟圈內(nèi)，非常符合新世界百貨集團“以中心城市輻射周邊”的開拓策略，因此，綿陽新世界百貨將是我們西南區(qū)域的第四家店，也是西南區(qū)域第一家“生活館”形式的店。

　　“新”的世界，在綿陽

　　筆者：新世界百貨的“生活館”，具體表現(xiàn)在哪些方面？

　　牛偉：新世界百貨既然是港資背景，就注定她是一家頗具國際時尚感的百貨商場，在商品組合方面，我們從1000多個品牌中精選400多個國內(nèi)外時尚品牌，可以滿足消費者上班、休閑、約會、運動、郊游等生活各方面的需求，40多個市場主流女鞋品牌，搭建成綿陽最大女鞋區(qū)，讓愛美女性隨時隨地都能找到一款最合適的鞋。20個珠寶品牌如周大福、六福、金至尊等，也爭奇斗艷，提供更多款型、更多風格的品質(zhì)選擇。在此，特別值得一提的是，我們著力打造N-ONLY（獨有）的概念，現(xiàn)有招募的品牌中有15％的品牌是首次登陸綿陽，例如CKJEANS、G—STAR、Guess、NAUTICA(諾帝卡)等，這些品牌的進駐，就是讓綿陽市民能夠輕松享受流行和時尚。

　　另外，整個商場約25％的面積會被20多個來自世界各地的餐飲美食所占據(jù)，如金漢斯、金翠河、滿記甜品、DQ冰激凌、85℃面包等等流行雜志里經(jīng)常提到的品牌，也將會第一次在綿陽亮相。

　　綿陽新世界百貨針對20-45歲、追求生活品質(zhì)、體驗時尚趨勢的城市中堅群體，全面照顧『衣、食、住、行、樂』的需要，通過時尚、品質(zhì)、價值的全面經(jīng)營，讓不同的消費者都能選擇到他滿意的商品。

　　“新”的流行文化，在綿陽

　　筆者：當服飾已成為甄別品位的符號，當服飾已經(jīng)更多寄托了使用者對生活、對美、對時尚的態(tài)度，當物質(zhì)與觀念越來越密不可分共同構(gòu)成了城市風景的時候，你們將如何促進這樣的時尚文化？

　　牛偉： 我個人認為時尚就是一個人需要有自已的Style，要穿出自己的品味和個性，而新世界百貨希望我們的顧客在這里能理解什么是時尚與流行，同時，能真正把握自己所獨有的穿著個性。

　　新世界百貨會邀請專業(yè)老師定期來與顧客溝通關(guān)于流行、生活、健康、品位方面的資訊。如年輕女孩子的穿衣打扮、著裝、美容美發(fā)等流行趨勢；年輕媽咪的保養(yǎng)、護膚、育兒經(jīng)驗；經(jīng)典男仕的著裝風格；品茶、品酒、名車、名表知識等品質(zhì)生活信息。即使是眾所周知、在外人看來幾乎毫無新意的VIP卡“積分返禮”，新世界百貨也力求做到盡善盡美，上百種禮品，依著四季流轉(zhuǎn)，不斷推出、當季的新款禮品，讓消費者體會到不同時間里的生活之美。新世界百貨的“生活、時尚、新個性”的理念會讓每個人的日常生活變得更優(yōu)雅、更有品質(zhì)。

　　 “新”的體驗，在綿陽

　　筆者：現(xiàn)在流行的一個概念是“體驗式購物”，新世界百貨也提到要為消費者提供更好的購物體驗，請問，你們將如何提供這樣的服務呢？

　　牛偉：此次，我們很用心地設計了新世界百貨購物環(huán)境，我想提供給顧客不僅僅是充滿商品的賣場，更應該是時尚滿溢的文化空間。新世界百貨用15％的面積做成公共服務區(qū)，擁有開敞的前庭、田園風格的衛(wèi)生間設計、人性化的育嬰室、殘障人士專用通道、顧客休息區(qū)、VIP專享室等。如果說，逛，是一種休閑的方式，更是一種生活的樂趣，那么，新世界百貨將用豐富的購物空間、精致的細節(jié)設計、令人舒適的光影效果，讓消費者在店里體驗到愉悅與快樂。

　　新世界百貨提倡“以客為友”的服務精神。我們希望顧客不僅記住一件服裝、一個商品，還能記住員工服務的感覺。比如，專業(yè)導購會根據(jù)顧客的職業(yè)、形象、氣質(zhì)，按當下流行趨勢提供一對一的著裝建議，這種互動、專業(yè)、頗具親和力的售買方式才是我的真正要倡導的。

　　即使你今天不想來購物，到新世界吃個甜品，喝個下午茶，做一個SPA，也可以享受到精致生活的細節(jié)。所以，新世界百貨提供給綿陽消費者與眾不同的購物新體驗，我想，這也是未來新百的發(fā)展方向。

　　新的展望，在綿陽

　　筆者：未來，你們對綿陽新世界百貨有什么樣的規(guī)劃？

　　牛偉：首先要感謝綿陽市政府相關(guān)部門的開明、務實，為新世界百貨的入駐提供了非常好的經(jīng)營環(huán)境。

　　在前期的消費者調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)綿陽的消費者很熱愛生活，也很懂得生活，來商場他們不僅是買商品，或者買品牌，更是日常生活中的一種體驗與感受。他們所需要和喜愛的，就是我們應該去做到的。

　　以“購物休閑新體驗”為我們的經(jīng)營理念，隨著綿陽城市建設的進一步發(fā)展，消費者對購物需求的不斷延展，我們愿與其它百貨同業(yè)一起共同來繁榮這個市場，為綿陽市民提供更多的購物休閑選擇。
　　（綿陽日報 陳文）