圖為新世界百貨西南區(qū)總經(jīng)理牛偉

　　隨著新益大廈——綿陽(yáng)著名的標(biāo)志性建筑即將新裝呈現(xiàn)，綿陽(yáng)市民略顯陌生的新世界百貨前期籌備工作正在緊張展開(kāi)，綿陽(yáng)最大的百貨賣場(chǎng)即將盛裝亮相。新世界百貨，你是誰(shuí)？從哪里來(lái)？來(lái)做什么？筆者帶著疑問(wèn)獨(dú)家采訪了新世界百貨西南區(qū)總經(jīng)理牛偉先生。

　　新世界，你是誰(shuí)？

　　筆者：作為綿陽(yáng)人民還不是十分熟悉的百貨公司，新世界百貨是一個(gè)什么樣的企業(yè)？

　　牛偉：提到新世界百貨，若說(shuō)大家還不太熟悉的話，周大福珠寶，香港會(huì)議展覽中心，香港君悅酒店等大家應(yīng)該耳熟能詳，而這些知名企業(yè)和新世界百貨一樣都隸屬于新世界集團(tuán)。新世界集團(tuán)進(jìn)駐內(nèi)地已有20余年的時(shí)間，橫跨房地產(chǎn)，酒店等10余個(gè)行業(yè)，總投資額逾千億元，是內(nèi)地投資最早，力度最大的港資企業(yè)。

　　新世界百貨中國(guó)有限公司成立于1993年，2007年于香港主板獨(dú)立上市，并開(kāi)始以“時(shí)尚館”和“生活館”兩個(gè)模式經(jīng)營(yíng)不同地區(qū)的分店。新世界百貨自1994年在武漢成立第一家分店至今，已在18個(gè)城市經(jīng)營(yíng)和管理了38家店。其中，西南區(qū)域是集團(tuán)中最年輕，成長(zhǎng)最快的區(qū)域之一，每年銷售額以30％以上的速度遞增，目前已經(jīng)擁有vip客戶40萬(wàn)余人。自2004年開(kāi)啟昆明店以后，又分別于2006年9月和12月開(kāi)幕了重慶店、成都店。

　　綿陽(yáng)作為四川省第二大城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，處在成綿樂(lè)經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，非常符合新世界百貨集團(tuán)“以中心城市輻射周邊”的開(kāi)拓策略，因此，綿陽(yáng)新世界百貨將是我們西南區(qū)域的第四家店，也是西南區(qū)域第一家“生活館”形式的店。

　　“新”的世界，在綿陽(yáng)

　　筆者：新世界百貨的“生活館”，具體表現(xiàn)在哪些方面？

　　牛偉：新世界百貨既然是港資背景，就注定她是一家頗具國(guó)際時(shí)尚感的百貨商場(chǎng)，在商品組合方面，我們從1000多個(gè)品牌中精選400多個(gè)國(guó)內(nèi)外時(shí)尚品牌，可以滿足消費(fèi)者上班、休閑、約會(huì)、運(yùn)動(dòng)、郊游等生活各方面的需求，40多個(gè)市場(chǎng)主流女鞋品牌，搭建成綿陽(yáng)最大女鞋區(qū)，讓愛(ài)美女性隨時(shí)隨地都能找到一款最合適的鞋。20個(gè)珠寶品牌如周大福、六福、金至尊等，也爭(zhēng)奇斗艷，提供更多款型、更多風(fēng)格的品質(zhì)選擇。在此，特別值得一提的是，我們著力打造N-ONLY（獨(dú)有）的概念，現(xiàn)有招募的品牌中有15％的品牌是首次登陸綿陽(yáng)，例如CKJEANS、G—STAR、Guess、NAUTICA(諾帝卡)等，這些品牌的進(jìn)駐，就是讓綿陽(yáng)市民能夠輕松享受流行和時(shí)尚。

　　另外，整個(gè)商場(chǎng)約25％的面積會(huì)被20多個(gè)來(lái)自世界各地的餐飲美食所占據(jù)，如金漢斯、金翠河、滿記甜品、DQ冰激凌、85℃面包等等流行雜志里經(jīng)常提到的品牌，也將會(huì)第一次在綿陽(yáng)亮相。

　　綿陽(yáng)新世界百貨針對(duì)20-45歲、追求生活品質(zhì)、體驗(yàn)時(shí)尚趨勢(shì)的城市中堅(jiān)群體，全面照顧『衣、食、住、行、樂(lè)』的需要，通過(guò)時(shí)尚、品質(zhì)、價(jià)值的全面經(jīng)營(yíng)，讓不同的消費(fèi)者都能選擇到他滿意的商品。

　　“新”的流行文化，在綿陽(yáng)

　　筆者：當(dāng)服飾已成為甄別品位的符號(hào)，當(dāng)服飾已經(jīng)更多寄托了使用者對(duì)生活、對(duì)美、對(duì)時(shí)尚的態(tài)度，當(dāng)物質(zhì)與觀念越來(lái)越密不可分共同構(gòu)成了城市風(fēng)景的時(shí)候，你們將如何促進(jìn)這樣的時(shí)尚文化？

　　牛偉： 我個(gè)人認(rèn)為時(shí)尚就是一個(gè)人需要有自已的Style，要穿出自己的品味和個(gè)性，而新世界百貨希望我們的顧客在這里能理解什么是時(shí)尚與流行，同時(shí)，能真正把握自己所獨(dú)有的穿著個(gè)性。

　　新世界百貨會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)老師定期來(lái)與顧客溝通關(guān)于流行、生活、健康、品位方面的資訊。如年輕女孩子的穿衣打扮、著裝、美容美發(fā)等流行趨勢(shì)；年輕媽咪的保養(yǎng)、護(hù)膚、育兒經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)典男仕的著裝風(fēng)格；品茶、品酒、名車、名表知識(shí)等品質(zhì)生活信息。即使是眾所周知、在外人看來(lái)幾乎毫無(wú)新意的VIP卡“積分返禮”，新世界百貨也力求做到盡善盡美，上百種禮品，依著四季流轉(zhuǎn)，不斷推出、當(dāng)季的新款禮品，讓消費(fèi)者體會(huì)到不同時(shí)間里的生活之美。新世界百貨的“生活、時(shí)尚、新個(gè)性”的理念會(huì)讓每個(gè)人的日常生活變得更優(yōu)雅、更有品質(zhì)。

　　 “新”的體驗(yàn)，在綿陽(yáng)

　　筆者：現(xiàn)在流行的一個(gè)概念是“體驗(yàn)式購(gòu)物”，新世界百貨也提到要為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，請(qǐng)問(wèn)，你們將如何提供這樣的服務(wù)呢？

　　牛偉：此次，我們很用心地設(shè)計(jì)了新世界百貨購(gòu)物環(huán)境，我想提供給顧客不僅僅是充滿商品的賣場(chǎng)，更應(yīng)該是時(shí)尚滿溢的文化空間。新世界百貨用15％的面積做成公共服務(wù)區(qū)，擁有開(kāi)敞的前庭、田園風(fēng)格的衛(wèi)生間設(shè)計(jì)、人性化的育嬰室、殘障人士專用通道、顧客休息區(qū)、VIP專享室等。如果說(shuō)，逛，是一種休閑的方式，更是一種生活的樂(lè)趣，那么，新世界百貨將用豐富的購(gòu)物空間、精致的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)、令人舒適的光影效果，讓消費(fèi)者在店里體驗(yàn)到愉悅與快樂(lè)。

　　新世界百貨提倡“以客為友”的服務(wù)精神。我們希望顧客不僅記住一件服裝、一個(gè)商品，還能記住員工服務(wù)的感覺(jué)。比如，專業(yè)導(dǎo)購(gòu)會(huì)根據(jù)顧客的職業(yè)、形象、氣質(zhì)，按當(dāng)下流行趨勢(shì)提供一對(duì)一的著裝建議，這種互動(dòng)、專業(yè)、頗具親和力的售買方式才是我的真正要倡導(dǎo)的。

　　即使你今天不想來(lái)購(gòu)物，到新世界吃個(gè)甜品，喝個(gè)下午茶，做一個(gè)SPA，也可以享受到精致生活的細(xì)節(jié)。所以，新世界百貨提供給綿陽(yáng)消費(fèi)者與眾不同的購(gòu)物新體驗(yàn)，我想，這也是未來(lái)新百的發(fā)展方向。

　　新的展望，在綿陽(yáng)

　　筆者：未來(lái)，你們對(duì)綿陽(yáng)新世界百貨有什么樣的規(guī)劃？

　　牛偉：首先要感謝綿陽(yáng)市政府相關(guān)部門(mén)的開(kāi)明、務(wù)實(shí)，為新世界百貨的入駐提供了非常好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　在前期的消費(fèi)者調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)綿陽(yáng)的消費(fèi)者很熱愛(ài)生活，也很懂得生活，來(lái)商場(chǎng)他們不僅是買商品，或者買品牌，更是日常生活中的一種體驗(yàn)與感受。他們所需要和喜愛(ài)的，就是我們應(yīng)該去做到的。

　　以“購(gòu)物休閑新體驗(yàn)”為我們的經(jīng)營(yíng)理念，隨著綿陽(yáng)城市建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物需求的不斷延展，我們?cè)概c其它百貨同業(yè)一起共同來(lái)繁榮這個(gè)市場(chǎng)，為綿陽(yáng)市民提供更多的購(gòu)物休閑選擇。
　　（綿陽(yáng)日?qǐng)?bào) 陳文）