購(gòu)物班車調(diào)查系列二

　　店名：家樂(lè)福北京馬家堡店

　　地址：北京市豐臺(tái)區(qū)南三環(huán)西路16號(hào)地下一層

　　班車線路

　　家樂(lè)福賣場(chǎng)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)4條班車線路：1號(hào)線是洋橋東里西門至西羅園二區(qū)東門；2號(hào)線是幸福四巷至開(kāi)陽(yáng)里八區(qū)北門；3號(hào)線是星河苑2號(hào)院東門至嘉園一里南門；4號(hào)線是優(yōu)筑小區(qū)至豐橋路6號(hào)院。

　　發(fā)車時(shí)間

　　家樂(lè)福賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間為8:00-22:00，購(gòu)物班車時(shí)刻表顯示：1號(hào)線每天發(fā)車班次為6班，發(fā)車時(shí)間為7:25、9:10、10:20、11:30、15:00、17:00；2號(hào)線每天發(fā)車班次為6班，發(fā)車時(shí)間為7:15、9:00、10:30、11:40、15:00、17:00；3號(hào)線每天發(fā)車班次為6班，發(fā)車時(shí)間為7:20、9:00、10:30、11:40、15:00、17:00；4號(hào)線每天發(fā)車班次為5班，發(fā)車時(shí)間為7:30、9:40、11:40、14:10、16:30。

　　乘坐規(guī)定

　　從超市購(gòu)物后返回的顧客須由賣場(chǎng)工作人員登記乘客購(gòu)物小票信息后方可乘車。賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，這主要是為方便班車信息統(tǒng)計(jì)，為日后做出調(diào)整提供數(shù)據(jù)。

　　線路設(shè)計(jì)

　　該店于2009年12月開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)時(shí)有8條班車線路，現(xiàn)在精簡(jiǎn)為4條。

　　購(gòu)物班車線路圖主要由第三方服務(wù)公司根據(jù)周邊社區(qū)居民的入住率，形成一個(gè)“商圈圖”，并根據(jù)賣場(chǎng)所在位置，對(duì)周邊生活社區(qū)形成一個(gè)輻射范圍，每趟班車的往返時(shí)間不超過(guò)40分鐘，再經(jīng)過(guò)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的情況做出調(diào)整和完善，以便更好地服務(wù)于顧客。

　　賣場(chǎng)購(gòu)物班車線路設(shè)計(jì)不宜太遠(yuǎn)，可以節(jié)約顧客購(gòu)物時(shí)間，如果設(shè)計(jì)線路太長(zhǎng)顧客便轉(zhuǎn)而去別的賣場(chǎng)；另一方面是購(gòu)物班車的線路選擇都圍繞周邊社區(qū)規(guī)劃，因?yàn)橛行┥鐓^(qū)公共交通線路覆蓋不到，這樣就為購(gòu)物班車留出了空間。

　　賣場(chǎng)地理位置雖然靠近北京南三環(huán)，但是公共交通并不發(fā)達(dá)，正好在三環(huán)公交線路兩站之間，而公交輔線也需要穿越一個(gè)社區(qū)才可達(dá)到。

　　賣場(chǎng)為了吸引顧客來(lái)購(gòu)物，提高購(gòu)物班車服務(wù)功能和意識(shí)，車內(nèi)整潔干凈，夏天和冬天空調(diào)開(kāi)放，提高顧客乘坐舒適度。對(duì)于物品多且年紀(jì)偏大的顧客，工作人員會(huì)幫助顧客提取較重的物品，以便提高顧客對(duì)賣場(chǎng)的黏度。
　　（中華合作時(shí)報(bào)·超市周刊 記者 馮磊）