聯商網消息：近期，五星電器宣布了其全國首家新業態店面——五星電器5A體驗店落子青島遠洋大廈的消息。副總裁景星介紹：“五星電器首度在中國家電市場提出5A體驗模式，這5A為Anytime(任何時間)、Anywhere(任何地點)、Anybody(任何人)、Anything(任何事情)、Anyway(任何方法)。五星希望以這種新模式門店為消費者提供“隨時隨地，隨心所愿”的購物體驗，通過商品組貨、零售服務的各個環節，五星5A門店將向任何消費者提供在任何時間、地點和事情上相關的現代家電和數碼解決方案。”這是中國家電流通業服務模式的新標桿。

　　作為五星電器全系統首家創新型門店模式，該店將是對傳統家電零售模式的徹底顛覆。首先，傳統家電賣場以“價格導向”為主，五星電器5A體驗店在關注價格的同時，將更加注重“服務領先”。如傳統家電賣場對微波爐等大件小家電是不配送的，五星5A體驗店首次配備了小家電專車，免費提供大件小家電的緊急配送服務。其次，傳統家電賣場局限于“商品的提供者”，僅僅是對單件商品的簡單營銷。五星5A體驗店將變身為“解決方案的提供者”。比如如何使手機和電腦關聯、和打印機關聯，手機個性內容如何與QQ關聯、和游戲關聯等等。第三，傳統家電賣場是供應商提供商品到賣場，門店內全部為廠家促銷員，各自推薦自己公司的商品，更有甚者會互相詆毀，讓消費者無所適從。五星5A體驗店會實現真正意義上的“零售驅動”，以經銷為主，店內80%都是五星電器自有員工，他們將根據消費者的購物需求，為每個消費者提供一對一的、毫無偏見的專屬解決方案。第四，傳統家電賣場營銷是“分權結構”，大家往往各自為戰，五星電器5A體驗店是“整合高效結構”，借鑒并融入了更多國際元素和力量，從商品采購到人員培訓再到門店設計改良則更多地強調統一性。

　　至于5A的含義，五星電器副總裁景星介紹：“一種是銀行的信用等級，國家的最高信用等級才是3A，5A則代表更高的級別。另外一方面5A是風景區的最高級別，如黃山是5A級風景區。五星希望能為消費者提供家電連鎖賣場最高級別的購物體驗。”

　　五星電器5A體驗店希望為消費者提供“隨時隨地、隨心所愿”的一站式購物體驗。例如一個消費者新房裝修，在裝修之前想規劃一下家電需求、家電安裝位置、擺放方位等，五星5A體驗店的工作人員可以提供上門服務，幫助消費者實地測量，合理布局，這即是售前服務。消費者到賣場購物，五星電器家電顧問可以在公正的立場上根據消費者的需求提供合理化的家電組合，這即是售中服務。消費者完成購物之后，可以與五星家電顧問建立一對一聯系，任何售后問題可聯系家電顧問解決，這即是售后服務。

　　再例如一個新聞發布會上，記者想要第一時間把稿件發到報社，總經理們想及時處理工作，查看EMALL，發號施令，五星電器5A店都能幫助有這些需求的消費者(任何人)提供在任何時間、任何地點、任何事情的解決方案。

　　據悉，五星電器5A體驗店在人員儲備量、面積、商品數和服務等級上在五星全系統門店之中都是最高的，80%為自有員工，面積超過10000平米，商品出樣數達50000個，且專門配備了門店專屬服務團隊。

　　五星電器副總裁景星表示：“青島遠洋店是五星第一家5A店，未來我們在一、二線城市都會開設最高梯級的5A店，這將是未來3-5年核心門店發展的標準。”