聯商網消息：近日，從五星電器獲悉，該公司正緊鑼密鼓招聘外國語學院高材生，為其即將開業的全系統第一家5A體驗店做人才儲備。據了解，五星的招聘對象是精通英語、日語、韓語，能與外國消費者進行無障礙溝通，年齡25歲左右的應、往屆畢業生。目前已經招聘到20名大學生，五星電器正安排他們進行為期一個月的封閉式培訓。

　　據五星電器相關負責人介紹，此次專門招聘外國語學院高材生，五星主要基于以下原因考慮。首先，五星青島遠洋5A體驗店的定位是高端、旗艦門店，國內、國際潮流新品都將第一時間在該店上市；大學生是最有朝氣、活力和最容易接受新事物、新產品的人群，有了他們加入能更好的為消費者服務，同時也可以提升五星電器整體的服務水平。其次，眾所周知，青島是國際化、多元化、開放性沿海城市，除每年有大量國際游客外，還有很多外國友人選擇居住在青島，據官方公布的數據顯示，在青島的韓國企業有5500多家，常住韓國人5萬余人，加之流動人口，這個數據則上升至10萬，五星招聘外國語學院高材生也就是為了更好的服務這類消費者。第三，青島作為一個沿海城市，各種國際性活動都在此舉辦，如青島國際啤酒節、家電博覽會、青島游艇帆船節等，外地游客和國際友人眾多，對外語的需求也比較多。

　　據悉，這些外國語學院的高材生都將培養成為五星電器的家電顧問，在五星南京總部接受為期一個月的封閉培訓；培訓內容除基本的家電常識、商品知識、軟硬件知識、服務技能等，還包括色彩搭配、家裝設計、空間設計、生活常識等專業培訓。通過系統化的培訓和學習，強化家電顧問的專業技能知識，使之區別于傳統的銷售人員，通曉家裝與家電搭配，集家裝、家電、美學、設計于一身，為中外消費者提供更全面的服務。

　　五星電器副總裁景星介紹：“五星電器首度在中國家電市場推出5A體驗模式，此新模式意在向任何消費者提供在任何時間、地點和事情上相關的現代家電和數碼解決方案，滿足消費者“隨時隨地，隨心所愿”的購物體驗。這種新體驗模式較以往傳統家電零售模式有了質的變革，其中一大亮點就是----服務模式的提升，招聘外語服務員工，僅僅是五星電器提升服務的第一步。五星將從服務硬件到軟件通過該門店進行一次徹底的提升，尤其是五星電器獨家的服務模式——家電顧問。五星將從內涵上進行補充和創新。”

　　首先，五星家電顧問為消費者量身打造專業家電解決方案。作為五星電器的自有員工，家電顧問通曉各類家電知識，他們熟悉全場產品的性能和特點，能夠跳出品牌的桎梏，為消費者量身定做套餐，打造專業家電解決方案。

　　其次，五星家電顧問為消費者提供全過程服務。無論是售前、售中還是售后，消費者均可與自己的專屬家電顧問進行一對一的溝通。

　　第三，五星家電顧問為消費者提供“品質生活”，力求成為消費者的“貼心伙伴”。家電顧問會對家電使用與保養提出專業建議，教會消費者一些家電維護知識和技巧，消費者只要有問題就可以隨時聯系家電顧問。

　　據五星介紹，本次青島遠洋5A體驗店家電顧問都是經過嚴格考核后持證上崗，每周還必須對賣場內家電顧問進行不少于4小時的專業培訓。五星電器表示，差異化和特色化的顧客服務是家電顧問的重點工作之一，服務升級將作為一項日常工作長期開展。