國美網上商城或因標錯價取消用戶訂單

原價4999元的三星I9100手機的優惠介紹中出現了2次“購買減900”的優惠
該網友向網易科技透露,今早8點,他和幾名同事在國美網上商城發現,原價4999元的三星I9100手機的優惠介紹中出現了2次“購買減900”的優惠,這意味著3199元的價格比市面上要便宜1000多元,于是幾人訂購了八部,分開下單。而到了中午11點前后,登陸國美網上商城發現訂單均被取消。
系統顯示為等待揀貨
該網友表示,國美網上商城客服在電話中表示,“因為下定單的是一個IP地址,懷疑訂單信息為行業內客戶,為了保證更多消費者可以享受到特惠商品,所以對于不以消費為目的的行業內客戶,將不受理取消訂單”。隨后,國美的客服向網友發出短信說明類似的理由。
訂單均被取消
據網易科技了解,下定單的幾名員工并非從事電子商務行業,也沒有在國美競爭對手公司工作。一個公司往往使用一個,或類似的對外IP地址,這意味著相同的“IP地址相同就是非消費目的”這樣的結論很難成立。
該用戶認為,購買須知沒有聲明同一個公司不能多次購買同一款產品,國美單方面取消訂單的行為恨不能理解。該用戶用以下單的帳戶已被封停,無法登陸。
網易科技登陸國美網上商城發現,該手機現在的價格為4999元,而購買優惠活動為一次“購買減900”,而網友提供的截圖為兩次的“購買減900”�?梢娚坛窃谌∠唵魏蟾幕亓嗽瓋r。
商城在取消訂單后改回了原價
截圖可見,該用戶下訂單時,手機單價為3199元,正是兩次減去900元之后的價格。有電子商務業界從業人員表示,在一些特別優惠的商品上,公司有一定的措施避免競爭對手惡意購買,不過這次事件具體情況不明。
截稿為止,國美網上商城相關部門負責人手機一直無人應答,沒有對此事作出回應。
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