今年9月10日，原中華北大街世紀聯華超市更換為北國超市中華北店。不少市民反映，超市關門，我們的購物卡咋處理？“我們在世紀聯華超市辦理的購物卡在北國超市不能使用，又無處退卡，這可怎么辦啊？”不少市民紛紛打電話向市工商局12315指揮中心申訴。

　　接到投訴后，12315指揮中心立即著手進行調查，記者10月12日從該中心獲悉，經查實，北國商城股份有限公司與石家莊通泰有限公司簽訂合作協議，租賃中華北大街132號(即原世紀聯華超市)。租賃場地時原有商戶上海世紀聯華已撤場，目前北國商城股份有限公司超市中華北店與世紀聯華超市已無任何業務關系。

　　經12315指揮中心多方聯系，了解到目前上海世紀聯華在石家莊的臨時辦公地點為：沿西街北城國際10樓2單元204室，電話：13393213511，15383296742，工作時間為上午9：00—12：00，下午14：00—17：00，消費者可盡快前往，并辦理退卡事宜。

　　12315指揮中心同時提醒廣大消費者，在辦理預付卡時一是不要一次性投入太多，盡量選金額小的預付卡，并及時消費。二是一定要索要發票，并妥善保管。一旦發現自己的權益受到侵害，應及時向12315申訴舉報。
　　（燕趙都市報 見習記者張想玲）