“三次都出現過，分別在樂購……”

　　“三塊一收了八塊一。”

　　這些細心的市民，都發現自己被超市多收了錢，而找到超市后，他們得到的答復卻不一樣。

　　“搞活動沒撤下來。”

　　“條碼不對，是故意的。”

　　甭管是有意還是無意，解釋最多的原因，就是淄博王女士碰到的這種。

　　“條碼輸入錯誤。”

　　條碼輸入怎么會出現錯誤呢？沃爾瑪超市里，為什么會將1塊9毛錢的小菜，給打出7塊一毛錢的價格呢？帶著疑問，記者找到了這方面的業內人士，請專家來分析一下這種條碼掃描器。

　　“根據原理分為成像式和反射式。”

　　而根據外形，條碼掃描器則分為單線手持式和網狀式，總之，都是把條碼上的信息傳輸到掃描器里進行譯碼，還原條碼上的信息。像沃爾瑪超市里出現的這種多收錢的情況，就是因為條碼斷開以后，原條上的信息就發生了改變。

　　“一條光線掃描，穿過正確的位置，如果正好卻著的這里穿過，則錯誤。”

　　記者在沃爾瑪超市進行調查的時候發現，像多收錢這種情況，并不是只發生在王女士一個人的身上。

　　售貨員：“怎么又多收錢了……”

　　專家介紹說條碼一般分為四部分，第一部分是前兩位，是金額碼或者質量碼，而第二部分是商品編碼，代表著商品的名稱，而最后一位是校驗位。這些條碼并不是一道豎線代表一個字符，一旦條碼受到損壞，就會影響信息。而在調查中記者發現，超市中條碼斷裂的情況非常的普遍，按照這樣的原理，斷開條碼的產品，都會存在著價格發生變化的可能。像沃爾瑪超市里王女士碰到的這種情況，專家也給出了解決的辦法。

　　“掃描一次，三次校驗。”

　　專家說，按照這樣的方法，在很短的時間內，三次校驗都一致，才算是掃描成功，掃描器還可以調成五次校驗，除此之外，降低掃描速度，也能減少錯誤的產生。

　　“現在掃描沒那么快了，減少錯誤率。”

　　在明白了事情的原理之后，記者再一次和沃爾瑪超市淄博店的工作人員取得了聯系，了解超市對多收錢這件事情的處理進展。

　　沃爾瑪超市工作人員：“ 我們正在找原因……”

　　從前天記者和王女士一起到沃爾瑪超市反映多收錢的情況，到昨天我們節目播出再到今天和他們取得聯系，時間已經過去了快3天的時間了，他們仍然沒有找到問題的原因。隨后，記者把專家的幾個建議，向沃爾瑪超市的工作人員進行了傳達。

　　“兩種方法，非常感謝。正在積極尋找錯誤。”

　　技術上出了問題并不可怕，可怕的是良心出了問題，通過淄博沃爾瑪這幾天的積極配合和整改，可以看出沃爾瑪的態度還是很好的，態度端正了，技術上的難題，相信很快就能解決。通過這件事情，也給所有的大型超市提個醒，顧客對你信賴，你們也要對顧客負責。
　　（齊魯網）