據(jù)淘寶網(wǎng)官方數(shù)據(jù)顯示，11月11日淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)，杭州全天成交1.5億元，位居直轄市之外的城市之首。而緊接著的11月12日，銀泰武林總店啟動(dòng)店慶大促，單日單店凈銷售8266萬元。僅以單日的情況看，并不能就此判定杭州有更多的人選擇了逛網(wǎng)店，或者說，有更多的產(chǎn)品通過網(wǎng)店被賣出去了，但是可以確定的是，網(wǎng)店已經(jīng)成為杭州商場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭對(duì)手，線上線下的消費(fèi)之爭終于大規(guī)模爆發(fā)了。

　　百貨業(yè)銷售競(jìng)爭風(fēng)云突變

　　杭城爆發(fā)線上線下鏖戰(zhàn)

　　今年11月，杭州百貨業(yè)的銷售競(jìng)爭風(fēng)云突變，不再是商場(chǎng)與商場(chǎng)之間的比拼，而是商場(chǎng)與網(wǎng)店之間的較量。

　　據(jù)淘寶網(wǎng)官方數(shù)據(jù)顯示，11月11日淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)，杭州全天成交1.5億元，位居直轄市之外的城市之首。而緊接著的11月12日，銀泰武林總店啟動(dòng)店慶大促，單日單店凈銷售8266萬元。僅以單日的情況看，并不能就此判定杭州有更多的人選擇了逛網(wǎng)店，或者說，有更多的產(chǎn)品通過網(wǎng)店被賣出去了，但是可以確定的是，網(wǎng)店已經(jīng)成為杭州商場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭對(duì)手，線上線下的消費(fèi)之爭終于大規(guī)模爆發(fā)了。

　　網(wǎng)購成星星燎原之勢(shì)

　　據(jù)淘寶商城和支付寶的官方數(shù)據(jù)顯示，11月11日零時(shí)剛過，1分鐘內(nèi)就有342萬人流涌入，支付寶在一分鐘內(nèi)的付款筆數(shù)瞬間超過5.5萬筆，8分鐘交易額破億元。支付寶透露，11月11日當(dāng)天支付寶成功交易達(dá)到3369萬筆，比去年記錄增長了近170％。而11月11日淘寶商城網(wǎng)購狂歡節(jié)共創(chuàng)造33.6億元的支付寶交易額，每秒成交3.89萬元，是去年這一天的近4倍。11日當(dāng)天淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億元。京東商城提供的數(shù)據(jù)顯示，光棍節(jié)促銷期間，京東商城日訂單量超過40萬單，同比增長290％。

　　淘寶商城提供的11日最新省份、城市消費(fèi)成交金額數(shù)據(jù)顯示，浙江省以成交金額4.15億元排名第一；杭州是除了直轄市之外交易額全國第一的城市，全天成交1.5億元。單日的數(shù)據(jù)雖然無法代表主流，但是從某種角度來說，也是該產(chǎn)業(yè)達(dá)到一定能量積蓄之后的爆發(fā)。

　　隨著網(wǎng)購市場(chǎng)的高速發(fā)展以及中國網(wǎng)民數(shù)量的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購消費(fèi)者的數(shù)量和覆蓋面也在隨之不斷增長和擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為人們喜愛并習(xí)慣的主流消費(fèi)方式之一。網(wǎng)絡(luò)沒有地域的限制，二三線地區(qū)網(wǎng)購市場(chǎng)正在迅速崛起，專家分析說，這意味著網(wǎng)絡(luò)購物這趟快車的引擎已經(jīng)由大城市時(shí)尚人群更換為馬力更為強(qiáng)勁的大眾市場(chǎng)。這樣具有潛力的消費(fèi)增量市場(chǎng)，已經(jīng)越來越受到傳統(tǒng)企業(yè)的青睞，不少企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)陸兩棲”，或是以官方旗艦店、授權(quán)專賣店等形式亮相淘寶商城等各大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)。

　　商場(chǎng)開始轉(zhuǎn)變促銷策略

　　杭州各大商場(chǎng)之間的促銷競(jìng)爭由來已久，特別是下半年節(jié)慶、店慶相對(duì)集中，幾家商場(chǎng)大打價(jià)格戰(zhàn)是固定要上演的節(jié)目。下半年除了“金九銀十”的消費(fèi)旺季之外，11月中旬的血拼高潮也不容小覷，有時(shí)甚至成為一年之最�？墒沁@塊蛋糕，如今不再是幾家商場(chǎng)的專享午餐了。

　　網(wǎng)購的出現(xiàn)是否改寫商場(chǎng)大促時(shí)期的銷售數(shù)據(jù)，我們難下定論。但是可以肯定，網(wǎng)購愈演愈烈之勢(shì)在很大程度上刺激了杭州的百貨商場(chǎng)。從今年11月份銀泰武林店店慶大促和其它商場(chǎng)的表現(xiàn)來看，純粹的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再是競(jìng)爭的主流。維護(hù)降價(jià)底線、大做文化文章、開辟電子商務(wù)、提供個(gè)性服務(wù)等項(xiàng)目，成為各大商場(chǎng)不約而同在探討和實(shí)施的內(nèi)容。銀泰武林店越做越專業(yè)的當(dāng)代優(yōu)秀水彩畫家提名展，銀泰慶春店的“心跳”關(guān)心患兒計(jì)劃，尚泰百貨的設(shè)計(jì)師定制服務(wù)，杭州大廈的德國品質(zhì)生活周，以及各家商場(chǎng)越來越淡化降價(jià)打折促銷，仿佛都形成了默契。一方面顯示出了維護(hù)商場(chǎng)消費(fèi)氛圍的默契，另一方面也各自開發(fā)新的亮點(diǎn)，以求抓住消費(fèi)者的目光。

　　相比于百貨商場(chǎng)，家電、家居等賣場(chǎng)的轉(zhuǎn)變更為突出。10月底剛剛開業(yè)的國美電器古墩路新活館，帶頭與附近的新時(shí)代家居、紅星美凱龍等建材家居商家達(dá)成“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，宣稱要共同打造古墩路家電、建材、家居特色街。在國美電器進(jìn)駐之前，古墩路商業(yè)氛圍已經(jīng)十分濃厚，特別是大型家居賣場(chǎng)云集，促銷競(jìng)爭也相當(dāng)激烈。由區(qū)政府牽頭而形成的以裝修為主導(dǎo)的特色商業(yè)街，不僅形成了和諧的競(jìng)爭環(huán)境，也增強(qiáng)了行業(yè)的競(jìng)爭力。

　　面對(duì)日趨“瘋狂”的網(wǎng)購，線下商業(yè)聯(lián)盟的形成和商業(yè)氛圍的營造，可以在極大程度上促進(jìn)線下商業(yè)的發(fā)展，形成更大的競(jìng)爭力。

　　商場(chǎng)血拼PK網(wǎng)絡(luò)秒殺

　　消費(fèi)者得實(shí)惠盡歡顏

　　消費(fèi)者之一——單女士：在一家網(wǎng)店秒殺了12件衣服。

　　“11月11日，我在網(wǎng)上秒殺了很多東西。其中在一家女裝店買了12件冬衣！滿500元減100元嘛，覺得很劃算。我花了1200元買了1500元的衣服！”單女士告訴筆者，在11月11日那天，淘寶商城一家很知名的女裝店推出大促銷，她把平時(shí)看中的衣服全買下了，其中有一件等到她拍下之后居然還斷貨，后來網(wǎng)店工作人員專門為她訂做了一件。“幸虧我下單及時(shí)，要是再晚幾秒鐘，說不定這件我朝思暮想的衣服就賣光下架了。”

　　單女士是一家國企的銷售人員，典型的80后辣媽。雖然已經(jīng)結(jié)婚生子，但是絕對(duì)舍不得錯(cuò)過“光棍節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)上各種名義的大促銷。單女士告訴筆者，她是一名忠實(shí)的網(wǎng)購消費(fèi)者，每天休息時(shí)間就流連于網(wǎng)店之間，是淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)的�？汀３孙嬍骋酝猓瑤缀跛械纳钣闷范荚诰W(wǎng)絡(luò)搞定，每個(gè)月要在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)數(shù)千元。

　　特別是生了寶寶之后，她整天忙碌在寶寶和工作之間，連逛個(gè)超市都沒有時(shí)間，更別說是逛商場(chǎng)了。網(wǎng)絡(luò)給她提供了很大的便利，特別是越來越多的網(wǎng)店促銷，更使她深深地陷入不能自拔。“9月份買了車險(xiǎn)，10月份為父母團(tuán)購了旅游，11月份寶寶可以吃輔食了就在網(wǎng)上海購了很多進(jìn)口食品。這些麻煩事兒我全部在網(wǎng)上搞定。網(wǎng)購實(shí)在是太強(qiáng)大了，我發(fā)現(xiàn)宇宙已經(jīng)沒有人能阻擋網(wǎng)購了。”單女士風(fēng)趣地說。

　　消費(fèi)者之二——周小姐：預(yù)購不過癮，還要再血拼。

　　11月上旬的一天，筆者在杭州銀泰武林店總臺(tái)的電梯口碰到了血拼完的周小姐，她腳邊放著滿滿一堆“戰(zhàn)利品”：一袋子紀(jì)梵希的彩妝、兩件LEE COOPER的牛仔褲、TEENIE WEENIE外套、BNX大衣，阿迪達(dá)斯的球鞋，Kipling的女包，還有滿8000元送的蠶絲被。“店慶當(dāng)天太擠，肯定沒法好好挑，今天這樣就舒服多了。”周小姐說，這些東西都是她等了好久要買的，乘著銀泰預(yù)購的機(jī)會(huì)全部買進(jìn)，不用浪費(fèi)很多體力照樣能享受最大力度的折扣。

　　真是無巧不成書，到了11月12日，筆者又在銀泰附近碰到了周小姐。不過這回著實(shí)讓筆者大吃一驚，因?yàn)橹苄〗闶痔岽蟀“�，一副血拼凱旋的摸樣。不出所料，這個(gè)小女人果然又按捺不住，在銀泰武林店啟動(dòng)店慶大促的第一天，又跑去做“肉夾饃”了。

　　“銀泰逛了一個(gè)下午，現(xiàn)在又打不到車，真是累暈了。神馬舉重神馬馬拉松，都是浮云��！”面對(duì)快要麻木的雙手雙腳，周小姐居然還有心思開玩笑，足以看出她對(duì)商場(chǎng)血拼的無比熱愛與忠誠呀！看到筆者滿臉無奈，周小姐解釋說：“商場(chǎng)店慶的時(shí)候不去逛逛商場(chǎng)，總覺得什么事情沒完成一樣。今天我把冬天全家人的鞋子都買了，這下心里踏實(shí)多了。”
 　　（浙江日?qǐng)?bào) 沈丹萍）