12月15日，蘇寧電器在南京舉行媒體通報(bào)會(huì)，對(duì)外宣布旗下中國(guó)首家樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)(LAOX LIFE)正式落子南京湖南路商圈，并將于12月31日開(kāi)門迎客。據(jù)了解，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)(LAOX LIFE)南京銀河1號(hào)店面積近20000平米，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以3C家電為主體、個(gè)人消費(fèi)品為主導(dǎo)、家用家居日用品為延伸，累計(jì)超過(guò)20萬(wàn)件真品出樣，進(jìn)口商品占比超過(guò)30%。樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)提供的不只是家電，而是全“日式”服務(wù)和與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)。該店的開(kāi)業(yè)也標(biāo)志著蘇寧在國(guó)內(nèi)的“雙品牌戰(zhàn)略”正式落地。

　　半年800張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙首家樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)初露崢嶸

　　據(jù)蘇寧電器運(yùn)營(yíng)總部執(zhí)行總裁、樂(lè)購(gòu)仕中國(guó)總經(jīng)理范志軍介紹，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)在國(guó)內(nèi)還是一種全新的商業(yè)業(yè)態(tài)，籌備初期就組成了近百人的中日員工管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)中日家電零售市場(chǎng)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了充分的整合，并在國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查研究。經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研和周密的營(yíng)業(yè)論證之后，最終才形成了一套適合于中國(guó)市場(chǎng)的從門店選址，商品陳列，客戶體驗(yàn)，物流配送的標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)悉，為了讓樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)從里到外完全汲取日本零售業(yè)態(tài)的長(zhǎng)處，范志軍決定邀請(qǐng)?jiān)谌毡居?01年歷史的竹中工務(wù)店和有53年歷史的丹青社兩個(gè)建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所參與門店的設(shè)計(jì)。據(jù)竹中工務(wù)店首席設(shè)計(jì)師濱野裕司介紹，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)充分展現(xiàn)了日式零售業(yè)的時(shí)尚與新潮風(fēng)格，為了達(dá)到預(yù)期的效果，設(shè)計(jì)師半年之內(nèi)就畫了800多張?jiān)O(shè)計(jì)樣稿。濱野裕司表示，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)不是簡(jiǎn)單地對(duì)商場(chǎng)的內(nèi)外裝飾進(jìn)行設(shè)計(jì)，而是將店內(nèi)的概念服務(wù)等考慮其中進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓顧客感受到在樂(lè)購(gòu)仕不僅是一個(gè)購(gòu)物的好去處，也是一個(gè)不錯(cuò)的休閑之處。

　　樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)銀河1號(hào)店店長(zhǎng)伊藤正人表示，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)的服務(wù)人員在上崗之前都需要接受3到4個(gè)月的日式服務(wù)培訓(xùn)，所有員工在著裝，儀態(tài)，微笑迎賓，熟知商品知識(shí)等方面進(jìn)行全方位的日式教育，最后還需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核和選拔，只有具備專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)技能和體貼的服務(wù)意識(shí)的人員才能結(jié)業(yè)上崗。

　　六個(gè)“最”詮釋樂(lè)購(gòu)仕“生活”主題

　　據(jù)記者了解，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)跟蘇寧傳統(tǒng)的門店最大的不同之處是，樂(lè)購(gòu)仕更加強(qiáng)調(diào)對(duì)“生活”的理解和詮釋。對(duì)于樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)銀河一號(hào)店的特點(diǎn)，范志軍用六個(gè)“最”字來(lái)詮釋樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)的與眾不同。

　　最漂亮的購(gòu)物廣場(chǎng)　　
　　
　　范志軍介紹，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)無(wú)論是從整體規(guī)劃還是在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上，都充分吸收國(guó)際化前沿設(shè)計(jì)理念，全力打造時(shí)尚、美觀同時(shí)帶給消費(fèi)者最舒適感覺(jué)的購(gòu)物廣場(chǎng)。店外以LAOXLIFE的品牌色彩整體包裝，店內(nèi)整潔、白凈，陳列的商品清晰可見(jiàn)，大廳上方超大環(huán)形LED液晶屏傳動(dòng)著商場(chǎng)各種信息，顧客一進(jìn)店就可以感受到時(shí)尚、科技的氣息。

　　據(jù)濱野裕司介紹，根據(jù)銷售商品的特點(diǎn)，樂(lè)購(gòu)仕每一樓層設(shè)置專屬顏色，例如：一樓手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品采用藍(lán)色來(lái)展現(xiàn)科技感；二樓彩電、電腦產(chǎn)品采用紫色，具有炫目的色彩效果；三樓廚衛(wèi)小電器采用橙色，代表家的溫馨；四樓冰洗空采用綠色，象征科技環(huán)保；五樓采用咖啡色，詮釋品質(zhì)和優(yōu)雅。

　　最豐富的購(gòu)物廣場(chǎng)

　　 范志軍表示，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)被定義為以3C家電為主體、個(gè)人消費(fèi)品為主導(dǎo)、家用家居日用品為延伸的主題生活廣場(chǎng)，在品類的多樣化方面擴(kuò)張，產(chǎn)品的豐富度大大提高，形成了滿足各類消費(fèi)群體的多樣化、個(gè)性化需求的“產(chǎn)品集群”，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)了解，南京樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)銀河1號(hào)店擁有20000平米超大購(gòu)物空間，除了傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)所擁有的數(shù)碼、電腦、通訊等3C品類外，同時(shí)拓展了包括日本動(dòng)漫、玩具、母嬰用品、鐘表在內(nèi)的多個(gè)百貨品類，真品出樣就多達(dá)20萬(wàn)件，其中進(jìn)口商品超過(guò)30%。在3C家電方面，樂(lè)購(gòu)仕擁有南京最大最豐富的單反專區(qū)、平板電腦專區(qū)、戴爾外星人電腦專區(qū)、蘋果產(chǎn)品專區(qū)以及品牌耳機(jī)集中體驗(yàn)專區(qū)等。

　　范志軍介紹，作為全國(guó)第一家具有日本特色的次文化館，久工女性按摩塑身產(chǎn)品、歐西亞電子時(shí)尚產(chǎn)品、百樂(lè)滿熱水器、USB迷你小冰箱等許多原裝進(jìn)口家電、百貨等許多在國(guó)內(nèi)少見(jiàn)的日式生活用品也已經(jīng)入駐樂(lè)購(gòu)仕，集日本動(dòng)漫、進(jìn)口玩具、COSPLAY等于一體的南京最大規(guī)模綜合性文化特色館也將精彩亮相，顧客可以在樂(lè)購(gòu)仕體驗(yàn)到日本原汁原味的秋葉原文化。

　　最舒適的購(gòu)物廣場(chǎng)　　
　　
　　據(jù)范志軍透露，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)店內(nèi)的商品陳列、動(dòng)線設(shè)計(jì)、燈光應(yīng)用、色調(diào)調(diào)和等方面都遵循舒適、美觀的設(shè)計(jì)原則，充分體現(xiàn)人性化和科學(xué)性。在產(chǎn)品的布局上以品類展示為主、品牌展示為輔的，全開(kāi)放式的商品展示方式，商品介紹和購(gòu)物指南等POP通過(guò)美觀藝術(shù)的表達(dá)，更加醒目和清晰，既能讓顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)找到心儀的產(chǎn)品，又能消除在購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生的視覺(jué)疲勞。

　　范志軍告訴記者，為了讓顧客消費(fèi)休閑能夠更舒適、舒心，樂(lè)購(gòu)仕專門配置了提供家庭整套購(gòu)買，企業(yè)團(tuán)購(gòu)洽談咨詢及會(huì)員業(yè)務(wù)辦理服務(wù)的VIP會(huì)員專區(qū)。同時(shí)，還設(shè)置了休息區(qū)、五星級(jí)的盥洗室、配套無(wú)線Wi-Fi及咖啡吧等，讓消費(fèi)者隨處享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

　　最溫馨的購(gòu)物廣場(chǎng)　　
　　據(jù)記者了解，在為顧客導(dǎo)購(gòu)的整個(gè)過(guò)程中，樂(lè)購(gòu)仕服務(wù)人員將以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，提供周到貼心的顧問(wèn)式服務(wù)，不是為了推銷商品，而是感謝顧客光臨。顧客一進(jìn)入商場(chǎng)的大門，首先迎接他們的是標(biāo)準(zhǔn)的15度鞠躬問(wèn)候以及發(fā)自內(nèi)心的微笑。

　　范志軍強(qiáng)調(diào)，服務(wù)行業(yè)最重要的就是讓顧客感受到服務(wù)人員的親切和熱情，讓人有種賓至如歸的感覺(jué)，而微笑就是最簡(jiǎn)單和最直接的方式。服務(wù)行業(yè)每天都要面對(duì)很多陌生人，服務(wù)員洋溢在臉上的微笑可以消除彼此的陌生感，給顧客一種親切的感覺(jué)和貼心的感受，讓氣氛會(huì)變得很融洽，顧客購(gòu)物也就會(huì)很愉快。

　　除了微笑服務(wù)之外，樂(lè)購(gòu)仕還將為顧客提供專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。據(jù)伊藤正人介紹，在樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng),每個(gè)銷售人員都是一位專業(yè)生活顧問(wèn)，能夠根據(jù)顧客的需要提供專業(yè)、周到的商品導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，從商品的外觀設(shè)計(jì)、功能應(yīng)用以及使用要求方面都能給顧客詳細(xì)的介紹。

　　最便捷的購(gòu)物廣場(chǎng)　　
　　
　　樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)銀河1號(hào)店位于繁華的湖南路商圈，交通條件便利，公共設(shè)施齊全，擁有300多個(gè)停車位，非常方便有車一族購(gòu)物。

　　丹青社總監(jiān)林久就表示，整個(gè)商場(chǎng)充分考慮殘疾人，老人，小孩和孕婦的需要，采用無(wú)障礙設(shè)計(jì)，讓他們?cè)谫?gòu)物中暢通無(wú)阻。所有的商品通過(guò)使用輕盈且擁有多種規(guī)格的、可變性強(qiáng)的貨架，可以使商品展示根據(jù)需求迅速進(jìn)行變化。消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)，商品就在觸手可及之處，不用大費(fèi)周章就能在貨架上輕松體驗(yàn)產(chǎn)品。

　　范志軍介紹，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)將優(yōu)化顧客智能化的購(gòu)物流程，全部采取自助購(gòu)物終端，通過(guò)電子標(biāo)簽技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的立體展示、全面介紹、自動(dòng)篩選、快速定位、一鍵購(gòu)買和快速付款。在實(shí)現(xiàn)銷售智能化的同時(shí)，樂(lè)購(gòu)仕還將結(jié)合CRM系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行自動(dòng)分析、智能推薦，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)記錄和購(gòu)物行為，為消費(fèi)者提供關(guān)聯(lián)性、延伸性的購(gòu)物參考，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在促銷方面，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)還將采用獨(dú)特的二維碼識(shí)別系統(tǒng)，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的打折購(gòu)買服務(wù)。顧客只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、自助終端等渠道獲得商品促銷二維碼，持該二維碼券進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)可進(jìn)行相應(yīng)的折扣，實(shí)現(xiàn)顧客購(gòu)物便捷性，并提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)滿意度。

　　樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)還將倉(cāng)庫(kù)設(shè)置在收銀臺(tái)后方，實(shí)現(xiàn)收銀臺(tái)與庫(kù)房的一體化，消費(fèi)者結(jié)賬后可直接取走商品。

　　最好玩的購(gòu)物廣場(chǎng)　　
　　
　　范志軍表示，南京銀河樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)呈現(xiàn)給消費(fèi)者的不僅是產(chǎn)品，更希望讓消費(fèi)者享受到一種集家電、餐飲、家居、休閑娛樂(lè)為一體的一站式休閑生活方式。

　　據(jù)了解，顧客來(lái)樂(lè)購(gòu)仕可以享受照片快速?zèng)_印、手機(jī)游戲輕松下載、超級(jí)影音視聽(tīng)體驗(yàn)、智能家居系統(tǒng)集成體驗(yàn)等特色服務(wù)。品種多樣的日本動(dòng)漫、玩具專區(qū)將是樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)的一大特色。在三樓玩具專區(qū)，2米多高的變形金剛微笑迎客，1000余種進(jìn)口動(dòng)漫玩具產(chǎn)品琳瑯滿目。同時(shí)，全國(guó)最大的兒童樂(lè)園連鎖品牌奇樂(lè)兒兒童樂(lè)園將入住樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)，既為孩子提供盡情玩樂(lè)的天地，也可解除前來(lái)購(gòu)物的家長(zhǎng)的后顧之憂。
　　
　　范志軍還透露，在樂(lè)購(gòu)仕不僅可以盡情的游玩、購(gòu)物，還可以享受日式的美食大餐，純正日本品牌丸龜制面，北海道拉面也將于明年年初借道樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)首次登陸中國(guó)市場(chǎng)，消費(fèi)者在快樂(lè)購(gòu)物的同時(shí)，也可盡情品味異國(guó)風(fēng)情。

　　2000萬(wàn)元產(chǎn)品直接讓利  5000款特價(jià)商品特惠酬賓

　　據(jù)范志軍介紹，樂(lè)購(gòu)仕拿出2000萬(wàn)元的開(kāi)業(yè)促銷資源、5000臺(tái)特價(jià)商品特惠酬賓，范志軍強(qiáng)調(diào)，促銷活動(dòng)沒(méi)有復(fù)雜的規(guī)則，只是簡(jiǎn)單直白的優(yōu)惠讓利。

　　記者了解到，開(kāi)業(yè)當(dāng)天，D&G和阿瑪尼等品牌手表五折銷售，2999元40寸的夏普液晶、1999元宏基i3筆記本限時(shí)特惠，MOTO智能手機(jī)XT702更是低至1399元。

　　樂(lè)購(gòu)仕采用全會(huì)員制，一個(gè)積分就相當(dāng)于一元現(xiàn)金，開(kāi)業(yè)當(dāng)天將以全場(chǎng)返積分形式，最高返分高達(dá)40%。另外消費(fèi)者來(lái)樂(lè)購(gòu)仕無(wú)需購(gòu)物，即可獲得免費(fèi)游東京的機(jī)會(huì)。

　　范志軍向記者表示，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)銀河1號(hào)店年銷售規(guī)模預(yù)期是5—8億，隨著南京城市發(fā)展和商圈成熟，未來(lái)還計(jì)劃在南京開(kāi)3家樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)。另?yè)?jù)范志軍透露，今年樂(lè)購(gòu)仕已經(jīng)完成了在北京、上海、深圳三地的選址，明年樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)將會(huì)陸續(xù)在這幾個(gè)城市與消費(fèi)者見(jiàn)面。