五星電器在南京發(fā)布《春節(jié)消費需求調(diào)研報告》，根據(jù)在蘇州、連云港、南京六合和安徽滁州等多級次市場對近萬名消費者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：由于今年的春節(jié)前消費周期短，造成周一至周五的周間消費需求明顯提升；彩電、3C仍是春節(jié)消費需求最高的品類，且傾向中高端消費；購買目的中，“結(jié)婚之用”和“新年給自己添置禮物”較去年明顯提升；節(jié)日期間，消費者更關(guān)注配送和服務(wù)的及時性。

　　根據(jù)以上需求，五星春節(jié)商品采購和促銷重點放在LED電視、智能手機、筆記本電腦等新科技產(chǎn)品上。熱門新品iPhone4S五星1月13日首批上市銷售；春節(jié)大促銷從即日起一直延續(xù)到元宵節(jié)，日日大優(yōu)惠；春節(jié)期間，五星電器全國門店開門營業(yè)；服務(wù)也絕不打烊：24小時客服熱線，快速送裝（大小年夜購買的電器承諾2日內(nèi)送達），指定門店微波爐、油汀等小家電免費配送等。

　　彩電、3C需求高，傾向中高端消費

　　春節(jié)期間，由于返鄉(xiāng)人群增多，白領(lǐng)年終獎、學(xué)生壓歲錢等諸多因素，消費力明顯提升。今年春節(jié)家電消費需求最多的品類分別為彩電、手機、電腦、空調(diào)、洗衣機、冰箱和數(shù)碼相機。彩電以LED大屏、智能·3D需求最大，32—37寸和40—42寸需求量最大，但46寸以上需求明顯上升；手機需求量最大的智能手機，需求占比高達92%，2000元以下低價位段和4000元以上高價位段需求明顯提高，說明智能手機的需求正在向低端和高端兩個方向發(fā)展。品牌上，消費者更傾向于選擇iPhone、三星、HTC等。1月13日在中國正式銷售的iPhone 4S的關(guān)注度最高；電腦需求量最大的是筆記本電腦，其次是iPad2等平板電腦；數(shù)碼相機需求量最大的是單反；1.5P變頻空調(diào)、滾筒洗衣機和三門冰箱的需求量也非常高。

　　五星電器春節(jié)備貨的主流型號均為以上科技智能產(chǎn)品，同時有一批熱門手機、平板電腦新品上市。作為中國聯(lián)通的全國戰(zhàn)略客戶，五星電器1月13日將全國首批上市iPhone 4S，并提供“0元購機”等多種合約機套餐。

　　消費周期短，周間消費需求上升

　　2012年的除夕夜為1月22日，比2011年提前了11天。這就造成了今年春節(jié)前的消費周期比往年縮短。消費者周一至周五的周間消費需求上升。五星調(diào)研顯示，今年元旦是買家電的第一波高峰，第二波高峰將集中在“春節(jié)前第二周”（1月9日—1月15日）和“春節(jié)前第一周”（1月16日—1月22日），消費需求占比分別達到了19%和20%。這兩周也是五星電器春節(jié)大促銷的重點優(yōu)惠期。

　　“結(jié)婚之用”和“自我獎勵型”消費增加

　　五星電器調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2012年購買家電目的，“結(jié)婚之用”和“新年給自己添置禮物”占比相比去年分別增加了2.6%和10.8%。而以“新房之用”、“家電更新?lián)Q代”、“新增該家電”和“旅游之用”為目的的占比均比去年有所降低。這種變化一方面取決于宏觀經(jīng)濟環(huán)境仍很艱難，房地產(chǎn)市場收縮，物價上升等因素；一方面與人們消費觀念的改變有關(guān)，部分人甚至受到了2012“世界末日”，及時行樂等想法的影響。這幾年中國一直處于結(jié)婚的高峰期，結(jié)婚之用也就成了硬需求。

　　理性消費，消費者最愛“降價+贈品”

　　調(diào)研顯示，有關(guān)“降價”、“贈品”的活動是消費者最喜歡的。贈品中，小家電類產(chǎn)品是消費者最喜歡的，其次是生活電器類和商品配件類。驅(qū)動消費者選擇購買場所的因素中，“產(chǎn)品質(zhì)量好”是最重要的因素，其次是“優(yōu)惠的價格”、 “銷售人員服務(wù)好”。在產(chǎn)品質(zhì)量、價格差不多的情況下，服務(wù)的及時性成為焦點。

　　五星電器針對2012年的春節(jié)消費特點，推出了大量的促銷活動。除了大量的買贈、特價商品活動外，消費者來就送新年臺歷、福字、春聯(lián)等；憑小票即可參與新年純金指環(huán)抽獎；購物滿一定金額可得家政服務(wù)券（年底掃塵有幫手）、旺旺大禮包等。春節(jié)期間，五星電器全國開門營業(yè)不打烊。服務(wù)也絕不打烊：春節(jié)期間五星客服熱線4008286666仍提供24小時服務(wù)；快速送裝；指定門店微波爐、油汀等小家電免費配送等。
　　（通訊員 唐卉）