近日，五星電器聯(lián)合中創(chuàng)市場研究機(jī)構(gòu)發(fā)布《2012春節(jié)家電需求調(diào)研報(bào)告》，通過對蘇州、連云港、南京六合和安徽滁州等多級次市場的近萬名消費(fèi)者的調(diào)研報(bào)告顯示，節(jié)日期間，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格相差不大的情況下，服務(wù)的及時(shí)與貼心成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)此五星特在節(jié)間加強(qiáng)各方面的服務(wù)，通過開通24小時(shí)搶修熱線、準(zhǔn)時(shí)送裝超時(shí)賠付、大件小家電免費(fèi)配送、延長門店?duì)I業(yè)時(shí)間、家電顧問“一站式服務(wù)”等諸多貼心舉措，讓您無憂歡度新年。

　　為了滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，春節(jié)期間五星電器不僅正常營業(yè)，還將五星調(diào)用一切人力物力，售后部門工作人員假日不休息，全面保證服務(wù)。五星 “一個(gè)電話服務(wù)到家”不僅全面接受顧客選購咨詢、家電顧問預(yù)約、送貨安裝、維修保養(yǎng)等問題，更開通24小時(shí)搶修熱線4008286666專人接聽接受報(bào)修，春節(jié)服務(wù)不打烊，全天候?yàn)槟⻊?wù)。五星介紹，消費(fèi)者撥通熱線后，五星的客服代表將根據(jù)類別和顧客需求與相關(guān)部門及時(shí)取得溝通，在獲取處理結(jié)果后帶給消費(fèi)者滿意的答復(fù)。同時(shí)，五星還將充分利用短信平臺(tái)，針對呼入用戶的來電需求，向消費(fèi)者發(fā)送注意事項(xiàng)、溫馨提示、客服回復(fù)三類短信，給消費(fèi)者帶去新年的問候。

　　節(jié)間，來五星指定門店購買微波爐、油汀這類“重量級”小家電的消費(fèi)者還能享受到五星提供的大件小家電免費(fèi)配送服務(wù)，免去了消費(fèi)者自行提貨耗力搬運(yùn)的不便。而對于有定時(shí)送裝需求的消費(fèi)者，五星將提供準(zhǔn)時(shí)送裝超時(shí)賠付服務(wù)，除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費(fèi)者約定的時(shí)間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償，最高支付300元。五星不會(huì)因?yàn)榇汗?jié)是特殊時(shí)段而延誤送貨時(shí)間。由于春節(jié)期間五星電器促銷力度非常大，多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)選擇在節(jié)前1-2周的時(shí)間段購買家電，為充分滿足消費(fèi)者的購物需求，期間五星電器將延長門店的營業(yè)時(shí)間，方便消費(fèi)者的選購“年貨”。此外，五星的家電顧問也會(huì)在這個(gè)春節(jié)里以最溫暖的笑容為消費(fèi)者提供從家電的品牌、價(jià)格、功能、外觀以及和居室的搭配效果等方面的全套無偏見的“一站式”解決方案。

　　年末之際，為了最大限度滿足消費(fèi)者購置“家電年貨”的需求，五星電器特推出“天天特價(jià)日，無時(shí)不優(yōu)惠”活動(dòng)。即日起，不論工作日還是休息日，消費(fèi)者來五星都可以享受到各種優(yōu)惠，如：宏基平板電腦32G僅售2999元；長虹正1.5P空調(diào)一款特價(jià)2190元；聯(lián)想雙核獨(dú)顯筆記本一款2699元；創(chuàng)維42英寸3D LED彩電一款僅售4999元……市區(qū)消費(fèi)者購物滿一千元更加送中新家政1小時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)券一張，助您在新年之際換個(gè)干凈的新家。此外，五星電器江寧大市口店元月15號即將閉店，目前終極清倉正在火爆進(jìn)行中，全場樣機(jī)、庫存機(jī)全部低價(jià)出售，期待您的光臨。更多精彩活動(dòng)請至五星參與。