近日，五星電器聯合中創市場研究機構發布《2012春節家電需求調研報告》，通過對蘇州、連云港、南京六合和安徽滁州等多級次市場的近萬名消費者的調研報告顯示，節日期間，在產品質量、價格相差不大的情況下，服務的及時與貼心成為消費者關注的焦點。據此五星特在節間加強各方面的服務，通過開通24小時搶修熱線、準時送裝超時賠付、大件小家電免費配送、延長門店營業時間、家電顧問“一站式服務”等諸多貼心舉措，讓您無憂歡度新年。

　　為了滿足消費者的服務需求，春節期間五星電器不僅正常營業，還將五星調用一切人力物力，售后部門工作人員假日不休息，全面保證服務。五星 “一個電話服務到家”不僅全面接受顧客選購咨詢、家電顧問預約、送貨安裝、維修保養等問題，更開通24小時搶修熱線4008286666專人接聽接受報修，春節服務不打烊，全天候為您服務。五星介紹，消費者撥通熱線后，五星的客服代表將根據類別和顧客需求與相關部門及時取得溝通，在獲取處理結果后帶給消費者滿意的答復。同時，五星還將充分利用短信平臺，針對呼入用戶的來電需求，向消費者發送注意事項、溫馨提示、客服回復三類短信，給消費者帶去新年的問候。

　　節間，來五星指定門店購買微波爐、油汀這類“重量級”小家電的消費者還能享受到五星提供的大件小家電免費配送服務，免去了消費者自行提貨耗力搬運的不便。而對于有定時送裝需求的消費者，五星將提供準時送裝超時賠付服務，除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費者約定的時間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標準進行補償，最高支付300元。五星不會因為春節是特殊時段而延誤送貨時間。由于春節期間五星電器促銷力度非常大，多數消費者都會選擇在節前1-2周的時間段購買家電，為充分滿足消費者的購物需求，期間五星電器將延長門店的營業時間，方便消費者的選購“年貨”。此外，五星的家電顧問也會在這個春節里以最溫暖的笑容為消費者提供從家電的品牌、價格、功能、外觀以及和居室的搭配效果等方面的全套無偏見的“一站式”解決方案。

　　年末之際，為了最大限度滿足消費者購置“家電年貨”的需求，五星電器特推出“天天特價日，無時不優惠”活動。即日起，不論工作日還是休息日，消費者來五星都可以享受到各種優惠，如：宏基平板電腦32G僅售2999元；長虹正1.5P空調一款特價2190元；聯想雙核獨顯筆記本一款2699元；創維42英寸3D LED彩電一款僅售4999元……市區消費者購物滿一千元更加送中新家政1小時免費體驗券一張，助您在新年之際換個干凈的新家。此外，五星電器江寧大市口店元月15號即將閉店，目前終極清倉正在火爆進行中，全場樣機、庫存機全部低價出售，期待您的光臨。更多精彩活動請至五星參與。