隨著消費環境的優化和人們對購物要求的不斷提高，消費者除對價格、促銷比較關注外，服務也是非常重要的一項內容。為了迎接即將來臨的五一小長假，讓消費者享受到更舒適優質的服務，五星電器在消費者最關心、最需求的服務方面發布了六大承諾，盡心盡力為消費者帶來更滿意的服務體驗，打造無憂黃金周。

　　提升服務質量是五星電器贏得競爭的一個重要手段。面對數日后五一黃金周將帶來的購物潮，五星表示，就算顧客再多，銷售再忙，五星也必須將個性化服務進行細化與提升，為消費者提供各種便利，因此發布如下六大承諾，時刻注意服務的保證與到位。

　　30天超長價保，價高差價雙倍返還

　　為了保護消費者的利益，五一期間五星將推出“30天超長價保，差價雙倍賠付”，低價更有保障。五星介紹，活動期間消費者在購物后如發現所購商品高于其他商場，可憑其他賣場4月27日-5月6日期間的報紙廣告至五星電器總服務臺，經核實無誤后，辦理相關補償手續可領取雙倍差額（詳見店堂公告）。

　　買空調延保送保養

　　在炎夏來臨之前，五星提醒消費者需提前做好空調檢修和保養等工作，以便空調能夠順利運行。五星推出的“買空調延保送保養”活動，將讓消費者享受到在延保年限內免費保養一次所購空調的特別服務。

　　維修上門費5折

　　同時，消費者撥打五星服務熱線：400-828-6666進行登記預約，還可享受到檢修空調上門費5折的優惠。五星將安排服務人員按約定的時間上門，為您在五星購買的空調進行檢修。五星的空調專業檢修人員將從空調的電器盒內接線是否牢靠，制冷劑是否泄漏，用電環境，工作電流、電壓，絕緣電阻，室外溫度，進風溫度及出風溫度等方面檢查內機，并會對內機進行清潔保養。而外機方面，將檢查支架是否牢固，室外機出風口是否被擋住等。對于檢查中出現問題的空調，五星將對其進行維修，材料費按成本價收取。

　　準時服務、超時賠付

　　為了滿足消費者的服務需求，五一期間五星將調用一切人力物力，售后部門工作人員隨時待命，為消費者提供準時服務。凡在五星購買大家電后參加“準時服務，超時賠付”項目的消費者，五星將在承諾時間內遞送貨物。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費者約定的時間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標準進行補償，最高支付300元（外圍區域如：高淳/溧水及超遠程區域不參加）。

　　超遠距離免費配送

　　五星“超遠程免費配送”服務的開啟極大地方便了消費者的采購，能有效解決消費者購物后因送貨不便而帶來的種種困難。據五星介紹，“超遠程免費配送”已實現配送全區域覆蓋，將免費送貨范圍擴大到銷售賣場所在地的地級市或縣級市的全部行政區域，同時所有郊區消費者來五星購家電，貨物將在2天內送達。

　　家電顧問服務到家

　　消費者還可與五星家電顧問進行點對點預約，五星家電顧問將為其提供從售前上門進行的家電咨詢設計、風格搭配、價格預算，到售后的家電保養咨詢等，讓消費者享受全程一對一、一站式、無偏見的多項專業貼心服務。五星介紹，家電顧問擁有全品類的家電知識和相關業務技能，并且不代表任何一個廠家，因此給消費者提供的導購服務是無偏向的，可從真正意義上做到為消費者省事、省心、省錢。                                 
　　（通訊員 王小唯）