聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論：成都肯德基毆打事件水落石出。16日，當(dāng)事網(wǎng)友李某在土豆網(wǎng)上傳肯德基監(jiān)控翻拍的手機(jī)視頻，題為《兩名韓國(guó)男子在中國(guó)肯德基惡意毆打兩名中國(guó)女子》，說(shuō)的是12日凌晨成都某肯德基店內(nèi)因排隊(duì)糾紛，被韓國(guó)男人辱罵毆打，并指責(zé)肯德基推卸責(zé)任，其個(gè)人微博同步更新，經(jīng)廣大網(wǎng)友與媒體加入后迅速擴(kuò)散，一時(shí)嘩然。截至21日21:49，該視頻共播放842995次，目前已刪除。

　　成都市有關(guān)公安部門19日證實(shí)，涉嫌毆打者共4人，已有3人于18日主動(dòng)投案，全部是吉林人。

　　說(shuō)實(shí)話，這事若非有“韓國(guó)”字樣在內(nèi)，破案效率恐難及十分之一，群情激奮的網(wǎng)民關(guān)注度或更難及千分之一。連《人民網(wǎng)》都報(bào)道了，當(dāng)時(shí)儼然要成兩國(guó)外交事件，如辦案人員向韓國(guó)駐成都總領(lǐng)事館取證等。不禁想起年初，一位日本人在武漢丟了自行車，警方當(dāng)天就幫他找回，眾嘆服。

　　有新浪網(wǎng)友發(fā)給當(dāng)事人的微博私信被曝光，大意為不排隊(duì)被打活該等。另一項(xiàng)，就是國(guó)別認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)的由來(lái)了，據(jù)說(shuō)幾名男子曾用韓語(yǔ)交流，但在爭(zhēng)執(zhí)時(shí)用有北方口音的普通話。肯德基提供的監(jiān)控視頻清楚顯示，毆打過(guò)程持續(xù)了1分鐘20秒，且有刀具威脅。

　　站在受害人李某的角度，標(biāo)題黨也罷，言過(guò)其實(shí)也好，都可以理解，無(wú)非是希望事情引發(fā)輿論關(guān)注，獲得一定宣泄和理賠。只是，在公共場(chǎng)合有序排隊(duì)這種尊重他人的文明，部分中國(guó)人的確意識(shí)不強(qiáng)，特權(quán)是悄悄的一種，自以為是則相對(duì)明顯。

　　依我看，在排隊(duì)這件事上，先到是唯一規(guī)則，除非旁人為老弱病殘，正常的女人絕不能算，就餐權(quán)利是平等的。根據(jù)現(xiàn)有線索，大家爭(zhēng)執(zhí)排隊(duì)前后時(shí)，尚無(wú)法肯定女方是否插隊(duì)，這里有肯德基服務(wù)員的引導(dǎo)問(wèn)題，也有視頻指向的因素——傾向于無(wú)法證明她們更早，否則當(dāng)事人李某會(huì)提。

　　但幾名男子，恃強(qiáng)凌弱，無(wú)論如何都是不對(duì)的，要嚴(yán)肅批評(píng)、罰款乃至拘留等處罰，以儆效尤。失敗的人常常更容易氣急敗壞，但許多中國(guó)人正在變得越來(lái)越浮躁、不耐。

　　這件事的另一方，看似相對(duì)中立的肯德基店卻做了兩次“幫兇”，在及時(shí)報(bào)警和現(xiàn)場(chǎng)制止、排隊(duì)引導(dǎo)方面，有明顯過(guò)失，此為一；事后向李某提供視頻這一關(guān)鍵證物，渲染沖突，似以妥協(xié)、幫助，其實(shí)一錯(cuò)再錯(cuò)，這回是不負(fù)責(zé)地擅自把嫌疑人曝光——現(xiàn)場(chǎng)無(wú)馬賽克錄像，這基本上是違法的（只有公安機(jī)關(guān)有權(quán)公布部分視頻）。

　　在所有的矛盾背后，常有某種癥結(jié)。而作為公共場(chǎng)所的肯德基店，它的系統(tǒng)化導(dǎo)向，原本是固定服區(qū)域、時(shí)間內(nèi)服務(wù)顧客及避免爭(zhēng)執(zhí)的樞紐；而網(wǎng)絡(luò)更是最大程度的交流、分享寶地，但事與愿違者，該門店接連失誤、網(wǎng)絡(luò)空間一時(shí)激憤，事情看似解決了，其實(shí)留下千瘡萬(wàn)孔的商家與消費(fèi)者關(guān)系，媒體與個(gè)人關(guān)系，以及待人接物，他人判斷、聲援、討論的許多遺憾與反思空間。

　　先前關(guān)注此事的網(wǎng)友，甚至轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論該事件的，是否完整看完當(dāng)事人聲明，可曾獨(dú)立判斷，是否看到乃至看完視頻？

　　慰問(wèn)當(dāng)事人李某。提示肯德基成都公司及門店，今后三思。
　　（聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員 林尚玉/文）