疑為插座地線帶電所致，商場、生產商均稱空調安裝與已無關

　　“無良商家，賣偽劣格力空調，漏電電死我爸爸，還我爸爸命來。”昨日下午，記者在季華園附近的沃爾瑪商場大門口看見有兩條寫著這些字樣的橫幅，大門口處還有一張老人的遺照，地上飄散著紙錢和燃著的香。門口角落處有四五人蹲在一起，一看到地上的線香燃盡就上前添加。

　　■家屬稱
　　商家安裝空調不負責任

　　亡者大兒子龐可貴站在商場門口最前面拉著橫幅。據他描述，老人是在今年6月25日中午12時無意中碰到空調上的外掛機支架而被電死。“老人今年71歲。由于當天中午下大雨，家里的下水道被堵，老人與小兒子一起疏通下水道，當時老人在二樓陽臺，弟弟在一樓。當時兩歲的小孫女看見爺爺倒在地，跑去跟奶奶說爺爺摔倒了，不過老人家沒有在意。等到弟弟忙完后上樓一看，才短短十幾分鐘，老父親就倒在地上不能動彈，是后腦碰到了空調箱的鐵架。”龐可貴的弟弟一看父親還有呼吸，就連忙送到石灣醫院，雖然醫生已盡力搶救，一個多小時后，老人還是不幸身亡。記者看到，在老人的死亡證明書上寫著：“引起的病因或情況：電擊傷，死亡距離事發時間大約10分鐘。”

　　龐家人告訴記者，5月11日，他們在沃爾瑪買了一臺格力空調并由商家派人到家安裝。龐可貴說，“工人在安裝完后沒有檢查線路就走了，空調插座有問題而致使空調外掛機身帶電，我父親就是無意中碰到空調支架而被電死的。”記者在出事現場看到，安裝在二樓陽臺上的空調外掛機身和支架距離陽臺地面只有1米來高，而這一點也被龐家人認為是商家的不負責任。龐家人認為老父親的死是因為商家安裝空調不負責造成的，要求商家賠償。在老人安葬7天后，龐家人找到格力空調的商家和廠家，要求他們給出一個說法。龐可貴的妹妹指出都一個多月了，雙方都說責任不在自己，也沒有一個確切的答復，街道也出面協調，不過至今也沒有一個明確的說法。

　　■空調公司回應
　　檢測出插座地線帶電
　　空調安裝與已無關

　　記者隨后又采訪了珠海格力電器股份有限公司制冷技術研究院王工程師，在龐家人的委托律師向格力空調發出正式律師函后，總部就將王工程師派來佛山處理此事。

　　王工程師告訴記者，之前他們曾去過現場，龐家人的委托律師也在。當時應龐家人的要求，在不破壞現場的前提下，格力空調公司的技術人員對空調做了四項檢測。一、將插頭插上，空調外掛機身及支架帶電；二、拔掉插頭，空調外掛機身及支架不帶電；三、用電表檢測空調插頭和內部，絕緣。四、插座地線帶電。“檢測結果是插座的地線接線孔帶電，從而導致空調機身和支架也帶電。也就是說只要插上任何一個三角插頭的家電，此家電機身都帶電。”

　　至于空調安裝，王工程師告訴記者這跟格力沒有絲毫關系，“據我所知，是安裝公司購買了一些格力空調，將一部分空調放到沃爾瑪賣，然后沃爾瑪再將賣出的空調給這家公司安裝。所以，無論是質量還是安裝，都與格力無關。我們現在也希望有第三方機構能快點檢測出來結果，還格力一個清白。如果一旦檢測出是格力的責任，該負什么責任我們絕對不推脫。”

　　■超市回應
　　空調質量無問題
　　安裝由空調公司代理負責

　　而沃爾瑪相關負責人鄧女士稱，“我們與顧客只是買與賣的關系，沃爾瑪商城的格力空調是從格力公司指定的佛山經銷商取貨，再到商城進行售賣，我們只管售賣給顧客，假如商城的產品出現質量問題，沃爾瑪可以將商品進行退換和維修等售后服務。”但鄧女士稱，經過商場人員檢測，空調質量并無問題。

　　鄧女士給記者出示來自王工程師做的“現場情況說明”顯示，“從目前檢測情況看，為空調供電的電源插座地線帶電，是導致空調電源插頭插到插座時，外機及支架帶電的原因。而空調的安裝是由格力公司指定的安裝代理公司進行的。出了事情我們也很難過，也希望早點解決。”鄧女士稱，沃爾瑪提出讓第三方對空調和漏電的原因進行鑒定，但龐家沒有做。

　　在鄧女士提供的材料中，記者看到一份“安裝檢測確認憑證”，憑證上顯示的檢測時間卻是距離空調購買時期(5月11日)的20多天后，即6月4日，確認人簽名為出事老人龐土堅。記者向老人的兒子詢問是否接到過安裝檢測確認時，龐先生指出自從安裝之后就沒有來過，而且老爸根本不會寫字。

　　■律師說法
　　消費者可向
　　商家、生產者索賠

　　廣東通利達律師事務所范才云律師表示，這個事情消費者可以向商家提出索賠，也可同時向產品的生產者提出索賠。至于商家或生產者將責任推給安裝者，顯然是沒有法律依據的。因為消費者在超市購買空調電器產品，如商家承諾屬包安裝的，即消費者支付的價格是包含了安裝的費用在內。而對于誰來提供安裝服務，到底是由商家安裝，還是由產品的生產者來安裝，還是商家或也外包給第三方安裝，作為合同法律關系的買方即消費者，無從知情，也無從選擇。而與消費者建立直接合同關系的主體是商家，所以，消費者首先有理由認為空調器產品本身的質量安全，與安裝服務質量安全均是由商家來承擔，既可直接向商家索賠，亦可向產品的生產者提出。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，也可以向服務者要求賠償。

　　根據《消費者權益保護法》第42條：“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任”。對于銷售者、生產者而言，如認為屬安裝者的責任，可在向消費者賠償后再向其追償。即使將安裝者作為共同的責任人，銷售者或生產者也要對安裝者的賠償義務承擔連帶責任。
　 （南方日報 尹輔華 唐夢 王談 實習生 周媚燕）