熱鬧的815電商大對決，以傳聞中的京東收2億訂單、蘇寧股票漲停、網友圍觀點評并好奇拼命訪問網站看誰先掛收官。里面有多少八卦或陽謀咱并不需要理會。外行看熱鬧，內行看門道。這個事件，我把它放在傳統商怎么走向電商這個大背景下看。

　　一、 自建還是淘寶

　　京東和蘇寧都是零售商。只不過京東線下曾經比較小，因為非典緣故所以很早就走到線上。而蘇寧是線下資產很重歷史包袱也多，里面還夾雜著商業地產的不少事，但由于近幾年網上零售有國際風投下血本虧損賣貨搶了不少線下的單，而且線下經營成本越來越高，所以必須要開展線上業務。

　　但能到他們這個量級的零售商畢竟全國也沒有幾個，大多數還在淘寶當當卓越這樣的開放電商平臺上多渠道零售。而我們知道的一些國內巨無霸制造商，有些是純制造走渠道制，有的是制造+自營旗艦店+加盟店一體化。他們其中有的搞了自己的獨立電商網站，有的仍然走線上渠道制。畢竟零售是帶有小批、經營性質的，而制造是帶有大量、計劃性質的，能同時玩好這兩顆球的企業并不多。

　　所以，傳統零售商\制造商走向電商，我個人更認可的是：先到開放電商平臺去探探水。畢竟網上的營銷、銷售、客服、支付、倉儲、物流、退換、點評有它獨特的一個鏈條。互聯網不像線下有物理范圍間隔性和自然人氣流量，互聯網是全球隨時隨地訪問，而且互聯網是信息海洋，互聯網信息更容易淹沒、更零成本切換和跳出、更快速事件聚集、傳播更快更深更雜。由于互聯網的透明、快捷、信息免費、信息復制與傳播快速、平等、交互的原生精神，所以在互聯網上的實物，人們也帶有這樣的期望。這就比在線下要更高的要求：速度更快、質量更高、價格更低、態度更好、信息更透明、更平等交互。在這種情況下還要盈利。

　　借助這些開放電商平臺的品牌人氣、IT平臺，把電商這條路先走順，等覺得這條路徑已經不能滿足你日益增長擴張的業務需求，那么才該到了你做自己獨立電商的火候。

　　二、 獨立電商網站怎么開始

　　不用擔心你會遭遇你的獨立電商網站由于人流量太大性能掛掉而影響你生意的事件。因為你的人流量還到不了京東蘇寧這個量級。你恰恰先要擔心的是你的網站安全，這是傳統商最容易出問題的地方。因為你過去的IT差不多都是在內網中或VPN中自己人用。而現在在公網上公開運行，還需要消費者參與網站的交互與信息處理，可想會出現的異常數據異常功能路徑會有多少。去年整個業界報出了好幾起安全事件，不僅僅是賬戶泄露的事，更重要的是，真金白銀被竊走。這會讓CIO后背發涼。

　　如果你還是對性能不放心，那性能技術架構只要遵守以下原則就會讓你未來擴展從容：

　　1、各業務模塊獨立開發、獨立部署，用精心設計的接口進行連接
　　2、盡可能多的靜態模板、靜態文件、動態內容靜態化，這樣好做CDN分布分發緩存
　　3、靜態文件和動態文件分離部署。如圖片就和應用軟件分離
　　4、數據統計分析和業務處理要隔離并獨立部署，從硬件到網絡都互相不受影響
　　5、盡可能在內存存取，后臺通過消息中間件來懶寫數據。IO是應用最大的瓶頸，所以盡量搞內存計算

　　但做獨立電商，也有兩個選擇。一是購買成熟的電商軟件，二是自己開發。在企業內部應用ERP的時候，往往是購買成熟的ERP產品再加入定制需求，而自己完全開發的極少。那在電商領域呢？電商領域由于中國電子商務發展太快，而且中國電子商務開展的環境相對比美國（不管是物流、支付、營銷環境、法律糾紛）來說太特殊，所以幾個巨無霸電商都是自己搞，又有淘寶這樣的大開放平臺，所以獨立的電商軟件一直沒成長起來。

　　企業自己開發，顯然也不現實。如同蘇寧，也是找來熟悉零售行業信息化的IBM做業務規劃、IT規劃、項目管理、基礎軟硬件設施部署運維、信息化開發外包。但顯然大多數企業還沒有資金實力找IBM。那怎么辦？

　　所以，一些企業也想到找自己的ERP提供商，他們熟悉行業、熟悉自己、有IT開發\實施\運維能力，而且能和自己現有的ERP做很好的整合打通。

　　看似這條路是最容易能走通的。但其實也是有很大問題的。ERP，偏內部業務處理、偏企業計劃過程管控。而電商更多的偏最終消費者、偏窗口業務處理型業務。這有點像制造和零售的區別。兩者都優秀的提供商很少見，不少ERP提供商連自己那攤子事都干的半斤八兩的。就連最擅長電子商務的淘寶，也曾經成立阿里軟件想一步步進入后臺業務管理，但也最終折翼。所以，誰想進入誰，在目前來說都時機不成熟。

　　這在傳統商開展獨立電商這條路上就左右為難了。要么繼續待在各大開放電商平臺上，要么現在就獨立網店軟件+內部ERP整合，這是一條現實之路。

　　未來會怎樣？我們不做長的預測，就未來5年：電子商務巨頭格局會逐步清晰并穩定下來而且后臺業務管理功能會越做越強、ERP廠商會根據自己的特點逐步加入電商的功能、獨立電商軟件會進一步得到成長。還是三者鼎立時代。

　　三、開始前的準備

　　做不做電商，現在已經不是討論徘徊的階段了，這個問題早就明確答案就是開展電商，從現在就開始。開展電商，就要從最終消費者視角、從供應鏈視角要全面翻新自己的內部業務流程和組織。這才是對企業真正的大挑戰。因為此，你也會大幅翻新你匹配的ERP軟件。電商，就是企業變革、企業信息化變革的導火索，甚至是企業文化的變更導火索，你需要深刻認識到這一點。

　　如果你還揣揣不安，挖人、參觀取經都是常用的手法。但由于電商熱潮沒幾年，所以其中名聲很大薪資要求很嚇人的李鬼也不少。但回到本質，電商的浮面看起來是互聯網營銷，但本質根源還是供應鏈管理。有這兩類關鍵人才，你的成功幾率就會大許多。

　　我個人一直喜歡研究1號店這個網站，因為其創始人出自供應鏈管理領域，出自一直從目錄直銷電話直銷到互聯網直銷的DELL，還因為他們一直用客戶體驗來反向優化改進他們的供應鏈，用客戶體驗指標來考核所有業務部門。這就是我所說的從消費者視角、從供應鏈視角反向革命企業內部。所以如果要取經，它可能是一個好的標桿。但人家是否愿意讓你取經學習，那是另外一回事了。如果你心血來潮就想標桿對照淘寶，那你就找錯了對象。因為淘寶類似于線下的商業地產—浙江人在全國遍地開的商貿商城，它本身并不賣東西，也不靠賣東西賺批零差而存活。而你要做的卻是真正的賣貨給最終消費者。

　　切入電商的路徑方式、IT建設的選擇、人才的吸引、標桿的學習、企業的組織流程的變革，關于開展電商的幾個關鍵七寸我都已經講完，接下來就是該你行動的時候了。
　　（火花社區 作者： 阿朱）