在北上廣深的咖啡館里，只要你豎起耳朵，隨時都能聽到各種有關創業的閃亮夢想，而開著舊款尼桑、背著破舊大書包匆匆而來的北京衡和易商科技總經理吳曉昕一點都不像其中的典型代表。

　　已經“奔五張”的吳曉昕是那種典型的聰明北京人，洞察世情又樂觀開朗。

　　為了請客戶吃飯，公司設在亦莊的吳曉昕今天特意“進城一趟”。“沒辦法，原來是花錢的大爺，現在是四處求人的孫子。”他笑瞇瞇地說。不過，任上品折扣CIO前他就做過乙方供應商，角色的來回切換感覺并不困難。“很多創業的CIO沒搞明白，人家原來敬著你是因為你背后的平臺，不是你本身如何如何，心態沒擺正所以才會搞得自己很失落。”

　　技術出身的吳曉昕原來在航天部、內貿部都工作過，“快30歲的時候，有一天我突然發現，能從身邊從事技術的老同志身上看到自己40歲、50歲，甚至60歲時候的樣子，這太可怕了！”這種提前穿越的經歷讓他毫不猶豫地把“鐵飯碗”扔了兩次。

　　而兩年前扔掉上品折扣年收入四、五十萬元的“金飯碗”，則是因為吳曉昕通過自己的行業創新，看到了傳統百貨行業的一個新的商機。2009年，上品折扣在線上線下一體化改造成功，吳曉昕在百貨領域率先引入了定制款PDA，賣場的營業員可以通過手持PDA終端查詢線上線下的同一數據。

　　在吳曉昕的思路中，打通線上線下的渠道是做電子商務的根本。他為上品折扣運作一種新模式：度身定制手持終端PDA，實施單品管理系統。簡單地說就是通過實體店里的PDA，隨時隨地監控每一款商品的數量、顏色、尺碼的信息反饋，使庫存數量實時與上品折扣網聯動。帶領這家傳統渠道銷售的服裝類百貨公司，向網上零售市場延伸。

　　1000多名手持PDA的導購在當時的上品折扣乃至國內百貨行業都是一道新奇的風景，其實背后的意義更加重大——打通線上線下的銷售渠道，實現網上、實體店同時賣貨。實體店通過PDA下單，表示貨物已賣出；網上隨時有賣出的貨品，通過網絡傳送到PDA上。上品折扣通過這一方式實現可24小時銷售，并從局限在北京的8家分店拓展到把貨賣到全國各地；沒有增加成本，銷量反而增加10%……三年的時間，上品折扣網的日瀏覽量突破百萬，重復購買率也已經超過65%。

　　吳曉昕也看到了其中的商機——傳統百貨公司向電子商務拓展，無經驗可循，失敗者眾多，但爭先恐后的人更多！他躍躍欲試，希望自己在零售行業多年的經驗積累和獨到眼光成為創業成功的敲門磚。

　　“家里房子和車的貸款都還清了，沒什么負擔，而且我是個吃碗炸醬面就挺滿足的人，每月掙兩萬和掙兩千對我區別不大，需要解決的是自己后半生意義的問題。”創業有風險，最壞的打算是什么呢？“創業之前我都想過了，一是在家吃軟飯，二是我去開出租。還能壞到什么地步？”預先將最壞的結局考慮好，換來的只是一個機會，可能成功，也可能失敗。吳曉昕遇事喜歡做推演：如果不跨出這一步，也可以在公司混著，但CIO這個角色決定了公司里誰都能“踹兩腳”——業務部門投訴、老板挑剔、誰都能發脾氣唯獨自己不能發脾氣。

　　“在上品折扣，自己的想法被實踐證實走得通，再加上傳統零售商做電子商務是未來趨勢。我想，反正都要怕馬屁，不如去拍客戶馬屁算了。”

　　吳曉昕的創業走得很謹慎，他瞄準的是一個細分行業——零售行業中的傳統百貨，做的也是百貨的一個細分的領域——線上線下一體化。“這是傳統百貨邁出電商的第一步，沒有這一步，方向整個就偏了。”在上品折扣的時候，吳曉昕將他的“單品管理”思想貫徹到底，“單品管理是傳統百貨突破經營模式限制、走向電商的任督二脈。一旦打通這個環節，現有的很多管理難題都能迎刃而解，價格管控，CRM、數據挖掘等等現代的經營管理理念才有可能發揮功效。”但是真正要做到這個突破，必須解決兩個難點，一是真正設計出適合聯營專柜的信息化系統，不能簡單把大賣場那套系統拿來套用，二是要正確把握好與供應商的合作關系，重新確立商場在經營中的主導地位。

　　對于傳統百貨來說，如何阻擊電子商務公司、特別是平臺級電子商務公司的進攻，保證已有的市場份額不被侵占，是眼下最頭疼的問題。

　　吳曉昕不這么看。

　　今年初京東商城開始進軍酒店和汽車業務，一向不愛發微博的吳曉昕發了一條微博——喜看京東攤大餅，笑等電商走浮云。“表面上，京東、凡客等電商是財大氣粗，價格戰戰無不勝，好像當年希特勒橫掃歐洲的閃電戰；其實冷靜分析一下，看似實力懸殊弱小的實體百貨有很大的機會能克敵制勝。至少，能在電商的自殺式攻擊前，保衛自己的市場份額。”

　　吳曉昕接觸的很多百貨企業客戶，都在這個問題上出現了“精神分裂”——戰略層面希望利用網絡手段來實現加強或延伸自己的主營業務，但在實際戰術層面卻完全按照現在流行的電商公司價格戰來吸引眼球。最后，實體店賣著高檔女裝，網店卻淪為“網上動物園”式的廉價貨集散地。

　　電子商務就一定要便宜——這是讓吳曉昕最痛心疾首的觀點。“本來是想利用互聯網讓自己店里的商品銷售更快，沒想到一年下來，新建的倉庫里又增加了一大批廉價的小商品庫存。這不是小沈陽說的——一個菜沒點，最后還得搭一個嗎？”

　　去年的起步期最困難，一個客戶也沒有，今年終于簽了湖南阿波羅、北京賽特等四五個客戶，能達到盈虧平衡點。創業以來最讓吳曉昕覺得頭疼和無奈的是團隊的組建，應聘的應屆大學生的專業水平之差讓他非常震驚。“基礎知識匱乏就不說了，動手能力幾乎沒有！來了只能手把手教。”這是吳曉昕開始創業的時候沒算計到的。

　　“我現在的最大目標就是活著！我這么小的公司很難去培育市場，只能等待客戶冷靜下來回歸理性、回歸電商的本質，那就是我苦苦等待的時機。”吳曉昕一直小心地維持他的公司在10個人左右的規模，就是為了輕裝過冬。

　　“最惡心的事兒是什么？是今天客戶打電話說‘老吳我們想好了，準備上電商了’，我說‘對不起，我昨天把公司關了’——市場機會出現的時候，你已經不在了，這是最惡心的事兒。”