聯商網特約評論：沃爾瑪中國區總裁高福瀾（Greg Foran）上任半年，巡視了382家門店中的240多家，據稱每店大約用時兩三小時。近期邀請部分媒體記者隨行，集中曝光，如《揭秘沃爾瑪超市中國新任CEO是如何巡店的》、《沃爾瑪中國新總裁：做傾聽顧客的好商人》、《沃爾瑪中國新掌門愛私訪：巡店必問毛利》等報道。

　　看起來，光論腳程，新西蘭中年人高福瀾倒有些像水滸里的“神行太保”了。這個級別的零售高管，少有如此高頻率、密度巡店的，因為他們“有更重要的事情要做”。

　　據沃爾瑪公關人員稱，高福瀾60%~80%的時間都在巡店，每個月還親自將工作心得總結成“與Greg同行”，以郵件形式群發給全體沃爾瑪中國員工。

　　不由推測，發郵件之風在沃爾瑪中國如此之盛，總裁高福瀾到底希望和能夠因此解決或倡議什么？一位沃爾瑪總監級員工曾私下透露，“我們同事間交流，一定要寫郵件，抄送給誰也很關鍵。公司規定不許用IM，我們也不用電話或短信，都是郵件，跟打仗似的，怎么講話，出了事怎么推，都很有講究，因為都有憑據……”他們會怎樣看待Greg的信，就不得而知了。

　　高福瀾近日巡視北京望京店，首次選出了他的“VPI”商品暨“我的推薦”。令在場記者感慨的是，他對細節的關注，對門店商品銷售與毛利的關心。

　　有趣的是，據沃爾瑪中國區總部人士透露，高福瀾在去年公司年會上曾向同事單膝下跪。他的同事們大吃一驚，然后高福瀾說起了沃爾瑪創始人早年的故事：“每去門店，若同事席地而坐，他便單膝下跪，向他們請教如何提升業務的好點子。”眾人釋然。據相關資料，少數中國媒體曾刊載類似故事，以闡述老沃爾瑪的傳奇和這家公司對員工的重視。

　　沒錯，老沃爾瑪更是個巡店狂，他甚至有一架直升飛機用來頻繁往返不同區域、門店及總部之間，不少退休員工的畢生美好回憶就包括“我曾經懷著萬分崇敬的心情與山姆先生并肩坐在一起，乘飛機去巡店”。倘如此，高福瀾是打算“老沃爾瑪附體”，迅速提振其中國市場？知易行難。今日中國之沃爾瑪，遠非昔日美國沃爾瑪，其現狀與問題截然不同，高又是經理人，而沃是老板。

　　高福瀾巡店的同時，沃爾瑪武漢店因涉價格欺詐被罰10萬元。令人又想起去年重慶十店被停業整頓，另一處，與家樂福共19店因價格欺詐被罰950萬元等食品安全事件與價簽管理瑕疵，更多豈非政府、社會關系所致？如何結好中國商務相關管理部門關系，完全符合乃至超出各方要求與預期，是其中國區總裁最大挑戰。

　　還有什么是沃爾瑪中國目前更重要的任務？它似乎不再酷了。在中國，“世界500強企業”落戶風光不再，無論是高層期望，地方政府招商還是零售行業地位，以及對從業人員的吸引力，都遇到了一些改變。

　　早幾年，享受所謂“超國民待遇”，這幾年卻相反。凡有治理，紛紛拿它開刀，招商政策利好越來越少。同行最怕的對手不再是它，“一公里死亡圈”稱號拱手讓人，大潤發虎視眈眈。公司員工素質開始下降，2000元月薪要招基層，比如在杭州，外鄉姑娘們更好的選擇是起薪三千的咖啡館服務員或休息時間較充分的大廠。

　　經濟學家郎咸平幾年前在零售行業某峰會上表示，沃爾瑪太可怕了，是低調資本殖民，它的網點和店長是“軍官式”發展，像德國部隊，精英式的。據我所知，的確有幾位認識的華潤萬家等本土零售企業店長去它那里做副店長、店長，但它的大多數店長和門店并沒有明顯優勢或殺傷力。

　　沃爾瑪在華，規范有余，唯靈活尚缺。半年過去了，高福瀾當向別處“單膝下跪”去了？比如消費者，比如政府，或者還有供應商。
　　（聯商網特約評論員林尚玉/文　博客http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）