聯(lián)商網(wǎng)特約評論：京滬廣三地多家媒體9日集中曝光珠寶業(yè)問題，如各地商場在國慶黃金周期間珠寶銷售價(jià)格虛高，行業(yè)內(nèi)企業(yè)上市圈錢等。也有質(zhì)量問題，上海質(zhì)監(jiān)局公布滬上主要珠寶廠家的抽檢結(jié)果，其中5個(gè)批次不合格，涉及“金至尊”等知名品牌；再早時(shí)候，就是周生生、周大福、謝瑞麟等香港珠寶品牌商的標(biāo)準(zhǔn)差異或質(zhì)量問題了。

　　一財(cái)記者請教業(yè)內(nèi)專家，盤點(diǎn)了國內(nèi)珠寶業(yè)五大亂象。分別是：同質(zhì)化，缺乏足夠盈利能力，產(chǎn)品來源不規(guī)范，質(zhì)量問題，稅務(wù)不規(guī)范等。冰凍三尺非一日之寒，珠寶業(yè)發(fā)展秩序有待完善，一言難盡，且說說它和商場渠道相關(guān)的問題：商家真的與商場“聯(lián)手”推高價(jià)格了嗎？

　　廣州某媒體舉例稱，廣百商場中一翡翠原價(jià)40多萬，折后22萬多，差價(jià)17萬元，其實(shí)這種極端案例反倒不說明本質(zhì)問題，因?yàn)楸緛砭蛶缀鯖]人買它，不是商家營銷重點(diǎn)，可遇不可求的銷售，類似于“鎮(zhèn)店之寶”。大部分消費(fèi)者，還是買那三五千元、八九千元的。只是，正如報(bào)道和日常情況，凡活動(dòng)期間總有更大折扣空間；我的朋友向某連鎖百貨杭州店買玉鐲，商場向?qū)９竦觊L拿了廠家內(nèi)部價(jià)，折上又六折，廠家讓利+商場不收相關(guān)費(fèi)用。

　　如果商場無法保障商品質(zhì)量和價(jià)格競爭力，就會(huì)不斷替供應(yīng)商受氣，最終也得罪消費(fèi)者。如果供應(yīng)商在商場外的其他自營、加盟店同款商品折扣比商場低，大約只能說明：商場經(jīng)營能力差，活該；雙方成本控制乏力，形象大于實(shí)質(zhì)。

　　不過，中國黃金珠寶熱，商品價(jià)格虛高或部分以次充好等問題，有社會(huì)大環(huán)境消費(fèi)力虛胖和過多投資消費(fèi)的緣故。一個(gè)中國特色經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)模式下的現(xiàn)象，偶然中有必然。

　　中國的黃金珠寶到底賣給了誰，商場怎么賣？怎樣做好生意，好好做珠寶生意？

　　向來都在最好的一樓位置，貢獻(xiàn)高比例銷售。至少在杭州的百貨商場，杭百、銀泰、杭大等，尤其店慶等大型活動(dòng)，金銀珠寶專柜前的隊(duì)伍常是七八十人規(guī)模的，中年婦女居多——許多是做投資收藏的人。投資的人，她們對商品本身的價(jià)格不會(huì)過分關(guān)注，只關(guān)心未來售價(jià)，因?yàn)橛辛魍ǎ瑫?huì)周轉(zhuǎn)，或者干脆買回家只保值。

　　這十幾年來，金銀珠寶，尤其是金子成了中國除房產(chǎn)外的第二大投資產(chǎn)品，不健康的“全民投資模式”。因?yàn)殂y行儲蓄太低，民間借貸風(fēng)險(xiǎn)太大，其他投資機(jī)會(huì)太少，物價(jià)漲得太快。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)頗有些意思。中國的鉆石銷售，全球第二，僅次于日本；珠寶銷售則是全球第一，占了全部份額2000億美元的30%，第二、三則是美國與印度，其余國家共同組成剩下的15%。

　　近年房產(chǎn)業(yè)受宏觀調(diào)控，中國珠寶業(yè)2011年銷售達(dá)3800多億元（約600億美元），同比增長40%，除原材料價(jià)格上漲等因素外，消費(fèi)者追捧也是重要原因；出口約200多億美元，同比增長135%。這些都是珠寶業(yè)表面繁榮和遍地開花的重要原因，像催肥劑。

　　其實(shí)，女人都是天生的金銀珠寶的忠誠用戶，而后才是任何品牌或商場的客戶。除了消費(fèi)者投資需求帶動(dòng)大量銷售，當(dāng)然也有人因?yàn)榛槠趧傂孕枨蠡蛩蛺廴耍瑦勖乐牡钠魑铩５蠖鄶?shù)人是不懂鑒別的，也是一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的領(lǐng)域。他們希望能夠信賴熟悉的商場和知名品牌商。

　　記起法國作家莫泊桑的小說《珠寶》。一對夫婦很恩愛，但妻子有兩個(gè)弱點(diǎn)，喜歡上戲院和假珠寶。六年后，妻子去世了，丈夫的生活更加貧困，不得已去當(dāng)妻子留下的假珠寶。不曾想，所有的珠寶全是真的，她在戲院出賣色相，一些富豪送她做禮物的。男子當(dāng)場暈倒，懷疑妻子定有外遇。后來賣掉所有珠寶，竟價(jià)值20萬法郎，馬上新娶了一位妻子，一夜暴富心花怒發(fā)。

　　中國消費(fèi)者喜歡和購買、投資珠寶，大多很平常，不像小說的戲劇性，但也一定有情結(jié)在里邊。女性消費(fèi)者，只要是自己帶的，她們對金銀珠寶，就會(huì)有一種特殊的熱愛在里邊。

　　忽然覺得，就像小說里那位不斷收下假珠寶的女子，媒體曝光再多珠寶質(zhì)量瑕疵或價(jià)格虛高，她們?nèi)匀粫?huì)買，并且不以為然。否則，連拉菲酒業(yè)老板都說了，中國拉菲酒95%是假的，人們還是喝得起勁一樣，他們喝的是拉菲，而并不真正知道或非拉菲不可。但消費(fèi)者，遲早是要聲張權(quán)益的，好商場有好未來。

　　好在，珠寶是為消費(fèi)者錦上添花的，但照樣擁有商家“物美價(jià)廉”的根本承諾。真正取悅顧客、推動(dòng)珠寶業(yè)發(fā)展，并不容易，但商場有那樣的使命和不斷實(shí)踐卻是必要的。
　　（聯(lián)商網(wǎng)特約評論員林尚玉/文　博客http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）