海口一女顧客在家樂福購物被要求開包檢查
顧客購物被店方搜包
昨日，林女士的丈夫石先生向記者講述了妻子的遭遇。他說，自己也是晚上下班回家才知道妻子受了窩囊氣，當天晚上回到家中時，發現妻子關著燈眼淚汪汪地躺在床上。“問她發生了什么事，她哭得更厲害了，我慢慢勸說后她才說出了原委，原來是在家樂福購物受了委屈。”13日早上，林女士像往常一樣早鍛煉后來到南亞廣場家樂福買菜，8時30分許，當她選購兩樣蔬菜到收銀臺結賬后，突然被收銀員要求打開隨身攜帶的環保購物袋，林女士下意識聽從收銀員的話打開了包，但隨即意識到自己已經被人誤認為是小偷。
“因為當時還有很多人在場，她覺得受到了侮辱，就和收銀員爭執了起來，如果他們這時候說聲‘對不起’也許就完事了，可是家樂福和工作人員堅稱是公司規定，拒不認錯。”石先生說，雙方爭吵幾分鐘后，家樂福一名主管來到了現場，而該主管也堅持說這是店里的管理規定。石先生說，妻子本來就有心臟病，由于情緒激動，當場就覺得不適趕緊回家吃藥了。而他得知此事后，也于第二天來到家樂福了解情況，同時也從監控中證實了妻子的說法。“店方的態度還是不錯，但我要求他們通過媒體向我們進行賠禮道歉，他們沒同意。”石先生說，因為妻子也是個性格內斂的人，受了氣這幾天都精神不振，他只是希望這樣能讓妻子內心找到個出口，也從來沒想過要得到什么賠償。
店方表示愿賠禮道歉
昨日上午，記者來到南亞廣場家樂福超市，該超市公關部負責人叫來了當事主管向記者介紹情況。該主管說，為了方便顧客，一般拿著有封口的包到家樂福購物，超市并沒有要求一定要進行寄存或封包，但如果是開口的環保購物袋或者開口的袋子，超市就會要求顧客封包后才能進入。
該主管表示，當時是收銀員發現林女士的環保購物袋沒有進行封包，同時看到袋中有超市用的保鮮袋，這才提出讓顧客打開包看一下的要求。“根據我們的規定，遇到這種情況，我們只是讓收銀員提醒顧客是否還有物品需要埋單，并不會直接要求打開別人的袋子，也許是收銀員語言表達有誤造成了誤會。”該主管表示，他們對這次誤會感到很抱歉，也希望能親自上門向林女士賠禮。
而超市公關部負責人也表示，希望林女士及時到醫院進行檢查，超市愿意承擔相應的費用，也借此向林女士表達歉意。同時該負責人也提醒廣大顧客，到家樂福購物時盡量遵守超市關于帶入超市購物袋以及手提包的有關規定，避免再次發生類似的誤會。
�。▏H旅游島商報 記者 吳靜）
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