今日（10月20日），2012聯商風云會零售企業總裁沙龍在蘇州召開，分A組與B組討論，B組討論主題：《決戰人才——新時期人力資源建設和年度目標制定》，由紅星美凱龍副總裁謝君、曼都國際總經理顧憶華、莊勝百貨集團副總裁鄭瑋慶現場主持。討論話題主要包括：零售企業人力資源建設遭遇哪些瓶頸？如何應對人力成本高居不下？企業第二代接班人如何培養？如何制訂新一年度經營目標？如何有效提升工作效率？

　　在談到目前中國零售業的人才現狀的問題時，莊勝百貨集團副總裁鄭瑋慶在會上作了分享。
　　
　　圖為莊勝百貨集團副總裁鄭瑋慶
　　
　　以下是鄭瑋慶的演講內容摘要：

　　我是來自臺灣，我是在20年前就開始進入中國的大陸地區，從臺灣的一個集團派遣到中國的先遣人員，慢慢在里面做。我們這樣描述百貨零售業，尤其是針對現在已經發展比較成熟的百貨公司來講。大概現在人才基本上就是一個基礎服務的人，素質相對于若干其他行業不是太好，因為他是一個入門很容易，要成專業很困難的行業。這是第一個基本的。
   
　　第二個，因為行業快速迅猛的發展，投入這個行業里面的人都是很有企圖心的，我們這個行業不是一個很穩定的工作環境，不是朝九晚五，假日也要上班，是關聯很多利益的。因為你是供應商也好、顧客也好，合作的人又分經理級的，是在一個變化多樣的環境里面。所以這樣的人都很靈活、都很細心，對人都很敏感。
   
　　第三個，現在的問題解決沒有一個非常清楚的訓練，沒有很清楚的準則，所以養成多半是很少有學習的機會。坦白說中國現在企業化社會的程度還很低，一個人對組織的忠誠大過對企業的忠誠，一個人對朋友的忠誠大過對組織的忠誠，這是在中國很普遍。
   
　　在這樣的情況下因為快速的發展，所以變成很多人的特質都很容易放大，這是什么意思呢？在快速發展的行業中，一個人的優點很容易被放大，被看到，可一個人的缺點很容易被放大，被放縱，被給予機會。這個行業基本上是這樣的，因為產業供給開的項目太多，所以工作機會挺大，就我個人來講覺得挺好的，因為很多企業需要我們，所以薪水、工資都可以漲的挺快，但這個行業很特別，如果你不太用心，不走正道也蠻好混的，但可能不會長期。這是我個人對現在整個人力資源狀況的看法。
   
　　如果講到特定的話，我有一個根深蒂固的看法，現在中國大部分是輕現場管理，重視招商。輕商品的本質重視裝修，輕理論雄厚的經營管理，但重實踐憑感覺，講關系，這是人力的情況。
　　（聯商網現場報道）