蘇寧電器調整考核標準 加速線上線下融合
11月6日消息,蘇寧電器一位內部管理人士透露,公司內部近日宣布從明年起,調整門店店長、線上員工等崗位的考核標準,以促進線上線下業務的融合。
考核標準旨在更平衡的計算一個門店的線上線下總銷量,而不是像現在這樣相對獨立。蘇寧電器希望通過這樣的調整提升公司的內部積極性。
“線上下單,線下提貨;線上比價,線下下單;線下體驗、線上購物”是蘇寧希望看到的線上線下業務的最好結合,而在從外部資源偏重到組織結構,蘇寧都在逐步調整中。
該人士表示,目前沒有給出具體的數字指標,定下的是主要的方向,例如線下單門店考核不再以該門店購買來計算,在該門店體驗、提貨也會做為一個考核標準加進去。
這主要是針對目前的一些多部門間的合作問題,改善激勵機制調整團隊態度。之前有的消費者也反映,在線上購買的一些商品,在線下門店難以獲得一個好的售后服務。
初期,蘇寧易購的區域負責人就是該地區的線下負責人,目前隨著整體考核制度的改變。線上線下業務的結合將更快。
兩者業務的結合還包括線上線下同價,今年8月,蘇寧宣布開始部分業務的同價工作,但目前看來,無論是不同的型號還是不同的地區,都沒有完全。蘇寧方面表示,線上線下同價是一個長期的工作,區域、倉存都是長期的歷史問題,同價是一個方向,需要一定的時間。
以北京地區為例,北京蘇寧計劃在即將到來的雙十一促銷期間實現6億元的銷售額,這就開始線上線下業務相互促進的模式,同時,6億元的目標也包括兩方面的業務。
北京蘇寧總經理侯恩龍表示,促銷期間線上線下同時發放購物券,微博易購和線下都會有更為激烈的促銷區域。
在北京蘇寧的最新expo旗艦店,入口處的電腦也多擺放著蘇寧易購的頁面,消費者可以在線下體驗的同時進行線上下單。
(網易科技 王杰聰)
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