十一月已過大半，為感恩消費(fèi)者，從本周開始，五星電器啟動(dòng)以“就要有意思”為主題的14周年慶典促銷月活動(dòng)。目前各大品類的備貨、促銷資源全部悉數(shù)到位，即日起將以“老發(fā)票換錢花”的驚喜回饋活動(dòng)點(diǎn)燃慶生鞭炮，而這長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的超級(jí)促銷期也將給全國消費(fèi)者帶來最大的實(shí)惠。

　　探索求新 體驗(yàn)式服務(wù)深得人心

　　通道設(shè)計(jì)的通透性、展臺(tái)的開放式格局、影音包間的專業(yè)化、引入國際化經(jīng)營(yíng)理念、提升商品結(jié)構(gòu)和終端顧客體驗(yàn)……硬件和服務(wù)并重的五星電器在14年的探索歷程中不斷進(jìn)行著變革。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，五星以務(wù)實(shí)，求真，進(jìn)取的作風(fēng)，更加深入的研究市場(chǎng)，研究消費(fèi)者，研究商品，積極探索家電零售行業(yè)運(yùn)作的新模式，給中國家電連鎖業(yè)帶來了一種新氣象，促使了中國家電零售業(yè)從低層次、粗放型價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)走向以帶給消費(fèi)者體驗(yàn)式服務(wù)為主的綜合性競(jìng)爭(zhēng)。

　　如今，五星“體驗(yàn)式服務(wù)”的理念已滲透到門店的各層面，更深入人心，得到業(yè)內(nèi)的認(rèn)可和消費(fèi)者的追崇。例如在消費(fèi)者購買家電前可電話預(yù)約五星的家電顧問上門為其進(jìn)行家電的布局設(shè)計(jì)，并根據(jù)消費(fèi)者的需求提供家電全套解決方案。又如在五星門店的數(shù)碼專區(qū)，不僅價(jià)值不菲的單反真機(jī)、高端筆記本和各種名牌配件可供消費(fèi)者隨意體驗(yàn)，視聽專區(qū)的3D體驗(yàn)廳讓消費(fèi)者大呼過癮。同時(shí)，商品的品類和品種也在不斷得到充實(shí)和優(yōu)化，使得“一站式購物”的體驗(yàn)更加豐滿通暢。種種努力也使得五星在今年一舉囊括“2012年重質(zhì)守信—3.15滿意單位”、“中國連鎖業(yè)成就獎(jiǎng)”、“2012年度CCFA金牌店長(zhǎng)”、“金典獎(jiǎng)——全國服務(wù)業(yè)優(yōu)秀十佳創(chuàng)新案例”等各大獎(jiǎng)項(xiàng)，這無不是體現(xiàn)出五星在探索求新、關(guān)注服務(wù)等方面所取得佳績(jī)的最有力證明。

　　百大品牌 過億資源傾情回饋

　　根據(jù)慣例，漸漸臨近的歲末將是家電消費(fèi)的高峰，也是本年度最后的搶惠機(jī)會(huì)。恰逢五星電器14周年慶典促銷月的開啟，五星特別為全國廣大老顧客奉上了司慶真情回饋。據(jù)悉，消費(fèi)者只要出具在2012年11月1日之前的五星電器老發(fā)票，即可在五星門店兌換100-200元不等的現(xiàn)金券，一票限領(lǐng)一次。消費(fèi)者可在購買單件滿一定金額以上的家電時(shí)全額抵用，此券全場(chǎng)通用，單張不累計(jì)，并與其他活動(dòng)不兼得，詳情請(qǐng)至五星各地門店咨詢。

　　同時(shí)，夏普、三星、LG、松下、索尼、西門子、海爾、格力、海信、美的、TCL、長(zhǎng)虹等百余位供應(yīng)商已先后向五星發(fā)來賀電，表示全面配合五星14周年促銷月活動(dòng)，提供最具優(yōu)勢(shì)的促銷資源。目前各大品牌的備貨、促銷資源全部悉數(shù)到位，大量資金的一次性投入帶給消費(fèi)者最直接的實(shí)惠就是價(jià)格的下降。屆時(shí)，過億資源傾情回饋消費(fèi)者。據(jù)五星介紹，此次司慶促銷主要包括返券、團(tuán)購、贈(zèng)禮以及品牌特賣會(huì)等多種回饋方式，消費(fèi)者在此階段購買家電產(chǎn)品將比平時(shí)有15%～25%之間的直接或間接優(yōu)惠。同時(shí)，五星還表示，14周年對(duì)于五星來說是個(gè)新的里程碑，未來五星將更加用心傾聽消費(fèi)者心聲，給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。                                                               
　　（通訊員 王小唯）