蘇寧電器轉(zhuǎn)型改革對實體連鎖店的啟示
可是在這種態(tài)勢下,蘇寧依然全面擴張就頗令人費解。就國內(nèi)零售市場而言,城鎮(zhèn)化率的不斷提高使越來越多的農(nóng)村人口轉(zhuǎn)入城市,由此帶來的投資和消費的熱潮不斷涌現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示,在社會消費品零售總額方面,二、三級市場的增速高于一級市場,達到30%。預計未來3年,二、三級市場社會消費品零售總額的復合增長率將達到18%。
最近這兩天蘇寧超級店開始在全國范圍內(nèi)多點開花,比如“蘇寧Expo超級店”落戶重慶,下旬將會有9家蘇寧超級店在北京、上海、南京、天津、重慶、成都、武漢、昆明、貴陽亮相。蘇寧的這種擴張正在實踐張近東兩會期間的諾言,要把“要把蘇寧電器中電器兩個字去掉”。
蘇寧的這種銷售范圍的擴大也反映了整個行業(yè)的變化,于是就有這樣一個疑問,很多人認為實體店會消失的現(xiàn)象會不會出現(xiàn)。太多的跡象表明實體店面臨嚴峻的銷售瓶頸;很多連鎖賣場不得不以打折促銷活動獲取顧客親睞。
在采訪過程中,賣場的受訪督導表示只有在過節(jié)的時候店里的顧客會多一些,其實這也是占了過節(jié)促銷的光。在筆者看來,目前的市場零售和網(wǎng)購都處在發(fā)展階段,三、四線城市實體店在擴張,而一、二線城市似乎又陷入了實體店的困境。這種看似矛盾的現(xiàn)象折射出不論是銷售行業(yè)還是消費者還處在發(fā)展的不平衡期。
即便在美國如此發(fā)達的消費市場,網(wǎng)購也沒有一統(tǒng)天下的時候,百思買雖然困難重重,可是尋覓其發(fā)展軌跡,發(fā)現(xiàn)在全球經(jīng)濟疲軟的時候還能夠收購阿波羅全球管理公司等幾家私募公司,而不是被網(wǎng)絡電商所淹沒。由此可見要說實體店必將死亡還為時尚早。
那么實體店的出路在哪里,這就要取決兩個方面,一是電商的低價戰(zhàn)略是否還會繼續(xù),二是實體店的自身發(fā)展能否突出優(yōu)勢。就電商的市場發(fā)展而言,目前電商走還是以低價換市場的路子,與實體店相比只存在價格優(yōu)勢和物流便利。支撐電商“燒錢”的主要后盾是私募基金,然而對于未來一兩年金融市場來說,融資的成功率還是未知數(shù)。當當網(wǎng)CEO李國慶表示,2013年電商企業(yè)的融資會更難,會有大型電商企業(yè)死去,整個電商行業(yè)將會出現(xiàn)一個虧損、倒閉、并購的高潮。因此電商是否還能以低價獲取優(yōu)勢不得不打一個問號。
除了電商自身的發(fā)展問題之外,實體店的轉(zhuǎn)型也勢在必行,目前實體店除了價格方面的劣勢之外,物流渠道和支付方式的之后是實體店發(fā)展之后的又一原因。目前實體店的物流渠道還不完善,需要更為完善的服務來支撐。而在產(chǎn)品的種類和布局方面也有待改變,比如家電類產(chǎn)品就可以通過居室格局來現(xiàn)場模擬,營造一種更為人性化的體驗。
過去以來實體店的銷售模式始終是以導購為主,隨著3C類產(chǎn)品的普及發(fā)展,體驗變得越來越重要。因此除了完善物流配送之外,改變原來的產(chǎn)品格局和服務方式過于單一的弊病。
(家電網(wǎng))
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