樂購仕廈門首店將于12月29日開門迎客
聯商網消息:12月5日,樂購仕中國在廈門磐基酒店舉行媒體通報會,對外宣布旗下樂購仕廈門1號店正式落子嘉禾路商圈,并將于12月29日開門迎客。據了解,廈門首家樂購仕旗艦店面積約10000平米,產品結構以3C家電為主體、個人消費品為主導、家用家居日用品為延伸,累計超過20萬件真品出樣,進口原裝商品占比高達30%,將“讓世界的,進入你的世界”這一主題生活方式帶到廈門。
樂購仕廈門1號店開業媒體通報會合影照片1程總定
樂購仕(中國)總經理田睿采訪照片(程總定)。
80年老牌電器連鎖Laox登鷺 打造嘉禾路商圈商業地標
LAOX公司是一家老字號電器連鎖企業,1930年創立于日本最大的電器街——秋葉原,有80多年的經營歷史,享有較高的知名度與美譽度。LAOX主營產品涵蓋了3C 家電、動漫游戲、玩具模型、樂器等,是秋葉原文化的締造者。
據樂購仕廈門總經理王明祥介紹,基于長期對消費者需求、及對產品的研究,以滿足消費者日益增長的購物需求出發,蘇寧集團在新十年規劃中明確提出“超電器”概念。隨著樂購仕、Expo超級店、一批地區旗艦店的相繼誕生,蘇寧雙品牌戰略實施將進入規模化復制階段,同時樂購仕品牌作為蘇寧變革的先鋒,其全新的經營模式和經營理念將進一步推動中國零售行業的發展。
2011年6月份,蘇寧電器絕對控股LAOX,并設立樂購仕中國公司。一年來,樂購仕組建百人的管理團隊,對中國家電及百貨零售市場的優秀經驗進行了充分的整合,并在國內20多個省市進行了市場調查研究。最終形成了一套適合中國消費市場的整體預案,使得樂購仕中國的快速發展復制得以保證!
對于廈門樂購仕1號店為何選址嘉禾路,樂購仕(廈門)總經理王明祥稱,廈門作為沿海經濟特區之一,城市消費能力強。隨著生活品質的不斷提升,消費者購物需求也發生著變化,對時尚、高品質商品、舒適的購物環境及店面服務也有了更高的要求,嘉禾路商圈作為近年來廈門重點發展區域之一,政府大力度投資政策吸引了許多知名企業的入駐,各行業的積聚使得企業間能夠互通有無,更好的發揮協同優勢,同時嘉禾路商圈成熟,消費潛力巨大,這正是樂購仕進駐該商圈的原因所在。同時樂購仕進駐也將進一步帶動商圈社會經濟價值和社會影響力,并滿足市民生活需求,使之成為鷺島的商業新地標。
20萬件商品 樂購仕首創創新型電器百貨生活館
樂購仕廈門1號店被定義為創新型電器百貨生活館,產品經營以3C、百貨類為主。在商品方面較傳統的電器賣場有了較大變化,商品豐富度極大提高,形成了滿足不同消費群體多樣化、個性化需求的“產品整合”,避免了同質化競爭。
據了解,廈門1號店商品出樣數高達20萬,傳統家電方面,引進全進口原裝產品,國際頂級品牌云集。3C產品方面匯集了超大蘋果專區,2000件蘋果配件,Surface體驗專區、超全型號手機和單反真機、超尖端鏡頭全系出樣。同時拓展了日韓家居百貨類商品:動漫、樂器、國際家居用品、藥妝香薰等生活百貨一應俱全,大大豐富消費者的購物選擇。值得一提的是,廈門1號店引進了國內獨一無二的Hello Kitty和哆啦A夢兩大主題館,這兩大動漫主題館內涵蓋了從手機掛飾到文具、美容產品到服飾等正版全系產品。
30%進口原裝產品 樂購仕定位中高端市場
作為國際化的電器百貨連鎖企業樂購仕,完善的供應鏈體系為實現品類縱向拓展、實現差異化發展提供了便利化條件。除了豐富和差異化的產品經營外,廈門1號店產品經營的另一大特點是進口原裝產品出樣數量占比高。
即將開業的廈門1號店定位于中高端市場,重點針對中產消費階層。因此,廈門1號店大量引進了進口原裝精品,數量占比高達30%。日本日立,韓國三星、LG,德國西門子、博世等國際一線電器品牌強勢入駐,100%原裝全進口品質,集合了市場上高性價比、高關注度的產品。生活電器方面,引進了虎牌、象印、飛利浦等精品電器美容美健產品,另外藥妝香薰,引進資生堂、高絲,樂器引進雅馬哈、卡西歐,生活家居引進LEC、東和,高品質東南亞及日韓、歐洲優秀商品組合的全線入場更是將國際化電器百貨的生活方式帶到了廈門。
1200小時嚴格培訓 堅持以消費者需求為導向
除了海量產品是廈門1號店的主打特色外,樂購仕的自有員工和“感恩式”服務也是樂購仕全新亮相的一大特色!廈門1號店服務人員均為樂購仕自有員工,這些人員經過終端實訓、強化演練等綜合考核和選拔,只有具備專業的導購技能和體貼的服務意識的人員才能結業上崗。早在6個月前,一百多名服務人員就開始接受長達1200個小時的國際化專業服務培訓,保障樂購仕服務標準的統一。
據記者了解,在為顧客導購的整個過程中,樂購仕服務人員將以消費者需求為導向,提供周到貼心的“感恩式”服務,不是為了推銷商品,而是感謝顧客光臨。顧客一進入商場的大門,首先迎接他們的是標準的15度鞠躬問候以及發自內心的微笑。
王明祥強調,服務行業最重要的就是讓顧客感受到服務人員的親切和熱情,讓人有種賓至如歸的感覺,而微笑就是最簡單和最直接的方式。服務行業每天都要面對很多陌生人,服務員洋溢在臉上的微笑可以消除彼此的陌生感,給顧客一種親切的感覺和貼心的感受,讓氣氛會變得很融洽,顧客購物也就會很愉快。
除了微笑服務之外,樂購仕還將為顧客提供專業的導購服務。據廈門1號店店長王大榮介紹,在樂購仕每個銷售人員都是一位專業生活顧問,能夠根據顧客的需要提供專業、周到的商品導購服務,從商品的外觀設計、功能應用以及使用要求方面都能給顧客詳細的介紹。
800張圖紙 國際化購物空間自由享受
據悉,廈門1號店的設計充分展現國際化零售業的時尚與新潮風格,并邀請了具有401年歷史的竹中工務店和有53年歷史的丹青社兩個建筑設計事務所參與門店的設計,為了達到預期的效果,設計師半年之內就畫了800多張設計樣稿。
丹青社首席設計師岡崎勝久表示,在外觀設計上,根據銷售商品的特點,每一樓層設置專屬顏色,便于消費者在產品特性基礎上認知,易于記憶,同時也讓整個商場整潔、美觀大方。在商場規劃上,充分考慮到了殘疾人,老人,小孩和孕婦的需要,采用無障礙設計,讓他們在購物中暢通無阻。在商品展示上,我們采用依據人體工程學設計的中島貨架,高1.4米,消費者選購商品時,觸手可及,輕松隨意體驗。
王明祥介紹,樂購仕將優化顧客智能化的購物流程,全部采取自助購物終端。在實現銷售智能化的同時,樂購仕還將結合CRM系統,對消費者的購買行為進行自動分析、智能推薦,根據消費者的消費記錄和購物行為,為消費者提供關聯性、延伸性的購物參考,提供差異化的產品和服務。
在促銷方面,采用了獨特的二維碼識別系統幫助顧客完成產品購買及打折服務。顧客只需通過在網絡、報紙、自助終端等渠道獲得商品促銷二維碼,持該二維碼券在店面進行購物消費,即可得到相應折扣,既實現了顧客購物便捷性,又提升了購物體驗滿意度。
1500萬資源 全城讓利惠鷺島
據王明祥介紹,廈門首家樂購仕旗艦店的開業傾注了樂購仕整個團隊近百天的心血,力求為廈門消費者打造一個跨界新模式電器百貨生活館。同時針對此次開業,樂購仕拿出了1500萬元的開業促銷資源、10000臺5折特價商品特惠酬賓!
另外樂購仕采用全會員制,開業當天將以全場返還積分的形式回饋所有會員,一個積分就相當于一元現金,最高返分高達30%。
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