春節的氣氛越來越濃，各行各業又涌現節日消費高峰。五星電器全面啟動“春節服務專項”，保證消費者節日期間享受到更好的服務體驗。據了解，五星已經增派送貨車輛和空調技術工人為消費者提供快速送裝服務，確保消費者完整歡喜過大年。同時，五星服務熱線400-828-6666 24小時開通，為消費者提供售后無憂的便捷服務。

　　據了解，1月中上旬，五星電器所有春節備貨就已經全部到位，保證節間正常銷售。而為了應對春節期間出現的購物高潮，五星更表示會調用一切人力物力，全面保證春節期間物流系統正常運作。售后部門工作人員假日不休息，保證所有顧客購買家電都能及時派送到位。其中，五星特為消費者提供快速送裝服務，無論消費者在節前的何時來五星購買家電，五星電器都將在節前完成產品送達、安裝、調試，承諾完整過春節。五星還為消費者提供包裝代保管、空調清洗保養，拆、運、裝移機一條龍專業服務。

　　同時，五星服務熱線電話：4008286666全天24小時開通，專人接聽，第一時間為消費者解答疑難，接受報修。消費者如果有任何有關家電服務的問題都可以撥打熱線電話，五星電器將對客戶來電進行分析，每天由專人跟蹤處理。五星接到顧客電話后會第一時間與廠家進行聯系并約定好為顧客上門服務的時間，同時五星在服務系統內記錄下受理單，第二天及時進行回訪跟蹤，確保顧客得到滿意的服務。顧客無論何時何地都能得到五星呼叫中心全年無休不間斷高效的服務，真正實現一個電話解決顧客所有問題的目標。

　　此外，為保障消費者春節長假期間購買家電的需求，五星電器依據歷年銷售經驗和消費者節日出行習慣，對各大賣場營業時間做了合理的調整，并提早下發文件到門店，要求做好春節期間的工作部署，并要求各門店在營業時間調整了的前三天在賣場內外進行公告，明確告知消費者歇業時間和營業時間。在各門店營業時間調整期間，五星電器要求各門店除了要留下門店熱線電話外，還必須留下有效的手機號碼，方便消費者聯系。在五星電器春節長假門店營運表上記者看到，五星電器新街口店、山西路店、長樂路店、邁皋橋店、珠江路店、金箔路店、江浦店、高淳店、六合店、溧水店、沿江店等市區和南京周邊縣區核心門店，從除夕到大年初六全部安排營業。
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