現(xiàn)有的渠道管理邏輯還是“中心化”，即將所有倉庫和門店的庫存、銷售、地理位置等數(shù)據(jù)存放到一起，統(tǒng)一進(jìn)行管控。“一店一網(wǎng)店”的模式，即分店根據(jù)自身本地優(yōu)勢(shì)發(fā)揮信息溝通便捷性，快速實(shí)現(xiàn)電商化，這個(gè)模式天生適合手機(jī)，與重復(fù)購買率高的日用品、食品以及一些對(duì)于送貨速度有較高要求的商品有很大匹配性。

　　對(duì)于同時(shí)擁有線上渠道和線下渠道的零售商來說，整合渠道是一個(gè)不得不做而又非常難做的工作。中國這種同貨不同價(jià)的情況我就不涉及了，這簡(jiǎn)直就是無解。今天主要以國外零售商的一些渠道整合思路為基礎(chǔ)，提出我的一個(gè)不同想法。

　　現(xiàn)有的渠道管理邏輯：中心化

　　就我所了解到的情況來看，整合線下和線上渠道的思路大致還是“中心化”。也就是說，零售商們會(huì)建立一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫，將所有倉庫和門店的庫存、銷售、地理位置等數(shù)據(jù)存放到一起，統(tǒng)一進(jìn)行管控。

　　這個(gè)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的呢？舉個(gè)例子來說，假如我要購買一本《技術(shù)元素》，我登錄新華書店的官網(wǎng)，下好訂單，然后關(guān)掉電腦出去吃飯了。這時(shí)，新華書店的后臺(tái)卻在進(jìn)行忙碌的運(yùn)算，它首先根據(jù)我填寫的地址開始搜索附近的書店，看哪個(gè)書店有庫存，然后通知有貨的書店送貨給我，如果附近的書店都沒有了，它就會(huì)通知地區(qū)物流中心發(fā)貨給我。（這個(gè)例子純熟虛構(gòu)。）

　　這看起來很不錯(cuò)，對(duì)吧？但是，要建立這樣的一個(gè)系統(tǒng)，那是相當(dāng)復(fù)雜的一件事情，成本也是相當(dāng)?shù)母叩摹６�且，�?dāng)你的渠道并非自營(yíng)的時(shí)候，這套系統(tǒng)就難以運(yùn)轉(zhuǎn)起來了，因?yàn)槟愕募用说昕赡軙?huì)陽奉陰違，或者干脆拒絕你的發(fā)貨要求，遇到百貨公司這種統(tǒng)一收款的渠道，你就更難辦了。

　能不能用“失控”邏輯管理渠道？

　　你越是想把一切都抓到手心，就發(fā)現(xiàn)越多的例外情況，咋辦？

　　我想到了不久前看的《失控》。在生活中有許多“失控”的例子：比如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，當(dāng)所有人都為了自己的利益而努力時(shí)，整個(gè)社會(huì)就實(shí)現(xiàn)了繁榮；比如一個(gè)蜂群，單個(gè)蜜蜂的智力非常低，但是作為一個(gè)蜂群的整體，它們就顯示出有序性和目的性。

　　當(dāng)每個(gè)個(gè)體按照自己的目標(biāo)和行為規(guī)則做好自己的事情以后，這些個(gè)體組成的集體就會(huì)呈現(xiàn)出秩序。也就是說，你不必去指揮每個(gè)個(gè)體如何做，你越放手，他們做得越好。

　　循著這條思路往下走，我在想：在一個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一管理一個(gè)由總倉、分倉、門店組成的極其復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)這件事情，是不是本身就是不明智的？

　　當(dāng)年科學(xué)家為了制造出來一個(gè)能夠自動(dòng)行走的機(jī)器人時(shí)，他們先嘗試制造出一個(gè)“大腦”，然后由它指揮機(jī)器人的腿進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，結(jié)果無論如何制造出來的都是一些殘疾；后來，科學(xué)家索性放棄了“大腦”，他們給每條腿一個(gè)功能非常單一的“小腦”，這個(gè)“小腦”只管“當(dāng)旁邊的腿放下的時(shí)候我就抬起，當(dāng)旁邊的腿抬起時(shí)我就放下”，結(jié)果馬上就造出了可以正常行走的機(jī)器人。

　　零售商們，是不是也應(yīng)該像當(dāng)年科學(xué)家放棄制造一個(gè)由“大腦”控制的機(jī)器人那樣，放棄建立中心控制系統(tǒng)的努力呢？

　　我的設(shè)想：一店一網(wǎng)店

　　我們似乎有一個(gè)思維定式：電子商務(wù)就是沒有時(shí)間和空間概念的，你的市場(chǎng)可以西到烏魯木齊東到烏蘇里江，你可以24小時(shí)不歇業(yè)，所以你就得按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來經(jīng)營(yíng)你的電商業(yè)務(wù)。

　　現(xiàn)在該到了打破這個(gè)思維定式的時(shí)候了。我設(shè)想的是這樣一種失控的電商模式——

　　我打開手機(jī)，通過微信找到樓下便利店的公眾帳號(hào)，輸入“牛奶”兩個(gè)字，然后它返回給我一組商品信息：

　　光明優(yōu)倍，18.2元，現(xiàn)在有貨，出廠日期2月26日；
　　特侖蘇，XX元（不買蒙牛所以也不知道價(jià)），現(xiàn)在有貨，出廠日期2月1日；
　　新希望，14元，已售完。

　　我點(diǎn)擊“光明優(yōu)倍”，系統(tǒng)回復(fù)我一條“付款18.2元，地址：XX”的信息，我點(diǎn)擊“確認(rèn)”，10分鐘以后，全家便利店的售貨員把牛奶送到了我家里。

　　在這個(gè)場(chǎng)景里，數(shù)據(jù)僅僅在“我”和“我家樓下的便利店”之間進(jìn)行著交互，它不需要被上傳到遠(yuǎn)在臺(tái)灣的全家官網(wǎng)服務(wù)器，不需要去掃描所有全家便利店的庫存狀況，不需要對(duì)我進(jìn)行地理定位，因此實(shí)現(xiàn)起來的技術(shù)難度非常之低。

　　也許這樣一來，消費(fèi)者要犧牲一些體驗(yàn)，比如說我想買的牛奶沒有貨了那我就不能買，比如說可能另外的店有某種商品而我家樓下的這個(gè)店卻沒有，比如說另外的店的價(jià)格可能比我家樓下的要便宜……但是，如果這是一個(gè)純線下店，我們會(huì)在乎這樣的問題嗎？不會(huì)，這些問題我們一直都碰到，我們并沒有覺得有哪些不妥。

　　通過這種“一店一網(wǎng)店”的模式，現(xiàn)有線下企業(yè)可以很快的實(shí)現(xiàn)電商化，因?yàn)檫@個(gè)技術(shù)并不難做，與那種中心控制邏輯的渠道管理方案相比，它簡(jiǎn)直太小兒科了。這個(gè)模式天生適合手機(jī)，因此類似微信這樣的純移動(dòng)邏輯的產(chǎn)品會(huì)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過改造的公眾帳號(hào)可以承擔(dān)實(shí)體店電商化的任務(wù)。與耐用消費(fèi)品相比，重復(fù)購買率高的日用品、食品以及一些對(duì)于送貨速度有較高要求的商品更適合這種模式。

　　以上是我今天的一些思考，不成體系，歡迎朋友們批評(píng)、完善之。
　　（作者：@天下網(wǎng)商許維）