聯商網消息：隨著家裝和婚慶旺季的到來，家裝電器尤其是家電套餐的銷售全面增量，加上以五星電器為首的商家表現出的大力優惠幅度，也刺激了消費者的更新換代意識。同時，據悉，自五星春季家裝節開展以來，五星電器的家電顧問就變得非常緊俏，通過來門店、電話預約等方式聯系其要購買家電的消費者絡繹不絕，五星一直推廣的“一站式”服務更受到了眾新居消費人群的追捧。

　　家裝需求的旺盛直接帶動了家電套餐的購買，但很多消費者沒有專業的家裝搭配知識和足夠的時間去結合居室的裝修風格選購家電，有近70％的人都會為家電品牌、款式、型號等問題舉棋不定。所以在選購家裝家電時期望有可靠的導購人員給出專業、熱情、無偏向的全套解決方案。五星電器特有的家電顧問服務因能根據消費者的不同心理價位和特定需求，為消費者在家電的品牌、價格、功能、外觀以及和居室的搭配效果上出謀劃策，提供一站式電器(家居)解決方案，而受到了廣大消費者的歡迎。據悉，自五星電器的春家裝節開啟以來，家電顧問就變得更加緊俏，通過來門店、電話預約等方式聯系其要購買家電的消費者絡繹不絕。很多人都是沖著家電顧問服務專業熱忱的優良口碑去的。

　　家住河西的黎小姐新房已大體裝修完畢卻還未填置家電，在朋友的推薦下，她抱著試試看的心態撥通了五星珠江路旗艦店家電顧問龔慧寧的電話。在約定好上門時間后，龔慧寧專程趕到了黎小姐家根據房屋的裝修風格為其進行家電的布局設計、購買品牌建議和價格預估。恰逢五星正處于春季家裝電器節的活動期，優惠力度大，在龔慧寧的建議下，黎小姐不僅以組合套餐的形式“抄底”購買到了稱心的家電，還獲得了電磁爐、鍋具等贈品和廠家活動贈送的港澳游優惠券，“不僅購家電省了錢，連蜜月游的錢都省了。”

　　五星電器表示，春季家裝電器節五星為不同人群打造了不同價位段的家電套餐，如1-3萬元左右的全套家電滿足年輕小康實用型的要求；4-6萬元的全套家電滿足生活無憂的新興白領的選擇。而在家電顧問的幫助下，消費者就能在最短時間內挑選好適合自己的產品搭配組合，并且家電顧問給出的套餐價格比消費者自行搭配能節省10％甚至更多的費用。而對于需要上門服務的消費者，五星家電顧問會：1、在家電添置建議、新裝家電咨詢建議、家電搭配、布局設計及價格預估等方面提供一站式解決方案；2、對家電使用與保養家電顧問會提出專業建議，教會顧客一些家電維護知識和技巧，并對家電進行簡單清潔保養；3、顧客如發生購買家電后的其他問題(如獲得贈品、送貨、安裝、維修等)，五星家電顧問將全力為您解決。

　　據悉，迄今為止，五星已經擁有1000多名家電顧問，人數占到門店銷售人員的10％。據記者了解，五星所有家電顧問都是經過嚴格考核后持證上崗，每周還必須對賣場內家電顧問進行不少于4小時的專業培訓，在五星各個分部每個月都將進行一次家電顧問提升培訓。五星表示，差異化和特色化的服務是家電顧問的重點工作之一。五星希望幫助消費者解決家庭家居問題，建立持久的友好關系。通過口碑傳播，讓更多的消費者了解五星的家電顧問，享受到他們帶來的服務。
　�。ㄍㄓ崋T 王小唯）