林志昌:回歸根本 提升零售價值和客戶體驗
來源:
聯(lián)商網(wǎng)
2013-04-11 16:11
聯(lián)商網(wǎng)消息:一年一度的聯(lián)商網(wǎng)大會暨中國零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于4月11-14日在深圳舉行。本屆大會主題為“改變?yōu)槊魈?#183;因客而變”,旨在倡導(dǎo)零售業(yè)在發(fā)展態(tài)勢低迷的形勢下,需更加快速的應(yīng)對消費者變化,作出更加積極有效的改變。
4月11日(今日)下午,聯(lián)商網(wǎng)會員企業(yè)老總交流沙龍在深圳大梅沙京基喜來登酒店召開。IBM大中華區(qū)零售行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)林志昌主要觀點如下:
1、消費行為是理性的。最核心的問題是零售商本身管理的水平有沒有跟上。在國外沒有人看線上線下打的那么紅紅火火的,大家都是很平常的走,線上在線上玩,互相的整合,互相的滲透。
2、為什么中國特別呢?因為中國的市場有空間,首先市場在不斷擴大。
3、回到根本,零售本身不會因為線上線下的競爭而改變,我們要為顧客提供很好、很低廉、很有價值的商品,能夠滿足他們的需求,并且提供很好的購物環(huán)境。我覺得不用太擔心,只要你把這些東西做好,你不用管京東、淘寶做得怎么樣,你成功,他們也可能成功。
(聯(lián)商網(wǎng)編輯部 發(fā)自深圳)
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